論高校輔導員如何引導留級學生“回歸正軌”

方曉潔

摘 要：大學留級學生在各高校普遍存在，留級生教育管理涉及的問題多，情況復雜，是高校學生管理工作的重要環節。大學留級學生也普遍存在性格孤僻、自卑、自我防御意識強等現象。文章結合一個實際案例，從實際操作方法探討輔導員如何引導留級學生健康成長，“回歸正軌”，順利度過美好的大學生活。

關鍵詞：輔導員 引導 留級學生 健康成長

1 案例概述

唐某，女，原是2008級日語專業學生，福州人，長相清秀，父母都是普通的工薪階層。唐某在大三時由于學分問題需留級，但其卻沒有跟隨2009級學生一起重修大三課程，而是繼續跟隨2008級學生讀了大四的課程，后終因學分問題退學試讀降到我所帶的2011級重修之前未修到學分的課程。這時的唐某性格有點孤僻，很少與舍友交流，更不用說融入班集體了。

2 案例分析

這時的唐某已經有將近一年多的時間沒有參與正常的課堂生活，剛開始肯定會不適應學校的生活，無法調整好自身狀態，而產生厭學情緒。另外，唐某同齡的同學這時都已進入社會工作，而她卻連降兩級還在大學讀書，這時的唐某肯定因此產生深深的自卑感，而影響其與現在同學的交流。我決定先幫她了解分析自身問題，再一起努力尋找解決的辦法。所以通過近半個月的與之聊天以及通過其舍友和家長，我了解到以下情況：

（1）沉迷于網游及小說世界中

通過與其家長聊天，我了解到唐某一直以來就很愛玩電腦，父母也不知道他在玩什么，每晚都是玩到大半夜才睡覺，早上又是睡到很晚才起床。由于其父母工作繁忙，平時也只注重滿足唐某物質上的要求，沒什么時間與之交流，漸漸造成與唐某之間關系疏離，甚至造成了唐某任性的個性，每次父母勸唐某少玩電腦，多讀書時，總會招來唐某的不耐煩，有時甚至是爭吵，于是父母也漸漸不再管她了。

后來，從唐某舍友處得知，唐某平時愛打網游，也因此而經常回家。因為她在宿舍沒電腦，只能天天拿著手機看小說，而且都是看一些玄幻，武俠小說。平時在宿舍都是埋頭看小說，幾乎不與舍友交流。

（2）重修課程繁雜

由于唐某情況較特殊，在她退學試讀的一學年里她只需要重修她之前未修到學分的課程即可。試讀第一學期時，只需修三門課程，第二學期需修六門課程。

（3）與父母關系不融洽，寡言少語

上面有提到其父母由于工作關系，較少與唐某溝通，從而造成了與唐某關系的疏離。對于唐某出現的問題，并未能及時發現解決，也是造成唐某寡言少語個性的原因之一。在與唐某父母的溝通交流中了解到，唐某心智與同齡人相比略顯不成熟。

（4）對專業學習不感興趣，深度自卑

通過與唐某的聊天中了解到，唐某最初是被專業調劑過來的，所以她對于本專業的學習有抵觸情緒。曾經努力過，卻收效甚微。但從小，其父母對她的學習一直有較高的期望，這樣給她造成很大的壓力。學習上的挫敗感和壓力，造成她的深度自卑，導致她在虛擬的網游世界中尋找成就感。

綜合以上情況可以看出，唐某是有深深的自卑感的，這自卑首先緣于她的學業成績，連降兩級給了她沉重的打擊，使她在心理上產生了更大的挫敗感，使她難以看到學習成功的曙光，從而失去信心。而家長的期許給了她巨大的壓力，同齡人的正常畢業就業讓她心里有很大的落差，讓她脆弱、敏感和焦慮。留級使她與小她三歲的同學同級，她害怕看到老師和同學異樣的眼光，在客觀上也導致她很難在班級同學中建立起比較穩定和諧的社交群體關系網，因此種種，她才變得消極、麻木和茫然，于是她采取了逃避放棄的態度對待學習、生活，我行我素，孤僻不合群。

3 工作方法和成效

針對唐某這樣的大學留級生，通過合理引導，幫助她建立新的社交網絡，提升她本人的學習興趣和能力，幫助她重新樹立自信心顯得特別重要。我主要從以下幾方面入手：

（1）重視情感教育，關愛為先。

作為輔導員，及時了解她的思想動態、學習、生活等各方面情況能為問題的解決提高很好的保證。我把唐某安排在她班長的宿舍，并且找來了宿舍其他舍友，說明了唐某的情況，希望大家能對這名同學給予適當的幫助與關愛，并安排學習較好的同學輔導唐某學習。考慮到唐某較敏感，同時特別提醒，關心照顧也要注意方式方法，不能過于“顯山露水”，以免唐某感覺有異常。在生活上，多主動關心她，多和她聊天，出去吃飯和自習時都拉上她。剛開始唐某并不買賬，依然我行我素。但通過舍友堅持不懈地努力，唐某漸漸地融入宿舍生活了，和舍友有說有笑，關系和諧。另一方面，我與任課老師及時溝通，說明唐某的特殊情況，希望任課老師能對其多給予關注，幫她盡快在專業學習上重拾信心。經過一個多月后，唐某和班級其他同學也能和諧相處，見到同學能主動打招呼，說上幾句話，相比最初時已進步很多。在專業學習上，雖說沒有特別明顯的進步，但是至少能做到不曠課不遲到，而且上課時也能回答上老師的問題，逐步重拾自信。

（2）與家長保持密切聯系，讓家長進行干預與關懷。

雖然唐某與家長的關系較疏離，但是我知道要想讓她重新回到正常的校園生活，父母的幫助是必不可少的。所以唐某在學校有什么情況，我都會及時跟家長聯系，同時及時了解唐某在家的情況。我也會提醒其父母平時要多關心唐某的情緒變化，不要給她過大的壓力。剛開始我了解到，唐某回家依然愛玩游戲。但我知道不能急于求成，我建議其父母就先讓唐某繼續玩，但是漸漸縮短唐某玩游戲的時間，比如剛開始讓唐某玩到凌晨2點，后面讓她玩到1點，一段時間后，都控制在12點左右就讓唐某下線睡覺。

（3）定期談心，輔以感恩教育。

第一學期我堅持至少每周找唐某談一次心，如果沒有當面談，也會打電話了解她近期的動態。而且與唐某談心的方式并不只局限在宿舍，有時候會和唐某一起到操場邊散步邊聊天。剛開始大部分都是我在講，她回答最多的就是“好，我知道?！焙髞砦腋淖儜鹦g，多和她聊她感興趣的話題，比如問她愛玩什么游戲，愛看什么小說，而且事后我會做功課，上網查看有關內容，作為下次和她聊天的話資。慢慢的，她跟我說的話越來越多，也逐漸對我敞開心扉，對于我說的話，她也更能聽得進去。在平時的聊天中，我會有意識地對她進行感恩教育，讓她知道父母的不容易，希望她能多體諒父母的辛苦，增加她的責任感，從而能更加主動積極地學習。

通過一學年的引導和幫助，唐某通過了第一學期的所有科目，第二學期掛了兩科。綜合一學年的表現，經審查唐某表現良好并達到學業要求，予以恢復學籍。我還記得當我告知唐某這一消息時，她臉上的笑容是那么的燦爛，并且還對我說了聲謝謝，我能深深體會到她當時的喜悅之情，也由衷替她感動高興。現在唐某跟同學相處融洽，并且越來越自信。

4 經驗與啟示

（1）作為思想政治教育工作者，在工作中要有敏銳的洞察力才能及時發現問題，特別對于特殊學生的教育，一定要找到他們的思想和心理癥結，因勢利導。該生最開始就是因為自卑而導致自我封閉，不與他人溝通，所以最開始就是幫她重拾自信心。

（2）留級生教育管理涉及的問題、矛盾多，是高校學生管理工作的重要環節。針對這一群體，教育時要注意與解決實際問題相結合，特別要注意他們在校期間心理情緒變化的關心，還應學會見微知著，多講小道理，少談大道理。溝通從細處入手，多傾聽觀察，例如網絡QQ個性簽名就是一個很好體察他們內心世界的在載體。

（3）溝通交流時不能一味從個人角度來思考問題，還有學會主動了解特殊學生的世界，對于他們熱衷甚至沉迷的事物，不急著帶著主觀色彩去否定，而應該先了解他們沉迷的事物，尋找令他們沉迷的原因，從而能幫助談話時能更好地貼近他們的思想層次境界，找到教育談話的共振點。

（4）對于特殊學生教育，不能只是一味的灌輸，更應該引導他們主動思想。留級生作為邊緣群體，正面教育可能激起逆反心理，適得其反。在讓他們了解自身問題之后，應給予更多的彈性時空讓他們自我反思，從而幫助他們實現自我的完善和提升。

參考文獻：

[1]施紅娟.論高校輔導員如何關注“缺愛”大學生——輔導員工作案例分析[J].時代教育2015，（5）：97.

[2]任娟.特殊家庭學生轉化工作案例分析[J].教育教學論壇2014，（12）：8-9.