移動(dòng)教育課堂APP現(xiàn)狀分析

尤悅 北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

移動(dòng)教育課堂APP現(xiàn)狀分析

尤悅 北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

后PC時(shí)代到來(lái)，無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與智能終端設(shè)備普及為移動(dòng)課堂APP的發(fā)展提供了優(yōu)越的環(huán)境，使用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)得到越來(lái)越多高校學(xué)生的青睞。本文從產(chǎn)品、市場(chǎng)、內(nèi)容和用戶需求的角度出發(fā)，分析梳理國(guó)內(nèi)移動(dòng)課堂APP的現(xiàn)狀，為該類APP的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提出了具體的建議。

APP 移動(dòng)教育 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透進(jìn)人們生活，現(xiàn)代人接受信息方式與學(xué)習(xí)模式隨之產(chǎn)生了巨大變化，移動(dòng)教育APP憑借其靈活性、經(jīng)濟(jì)性、趣味性、互動(dòng)性與形式豐富的優(yōu)勢(shì)得到大量用戶認(rèn)可，聲量趨勢(shì)不斷上升，現(xiàn)有用戶使用慣性強(qiáng)，且存在大量的潛在用戶。截至2015年9月，移動(dòng)教育APP用戶規(guī)模已達(dá)到3.8億，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中滲透率為30.3%[1]。本次研究著重關(guān)注于與高校學(xué)生密切相關(guān)的在線課堂APP，對(duì)移動(dòng)課堂APP行業(yè)梳理分析，了解用戶需求，希望能為該類APP的研究與發(fā)展提供定位與分析。

二、移動(dòng)課堂APP概述

移動(dòng)課堂APP通過(guò)終端設(shè)備，隨時(shí)隨地為用戶提供大量精選課程，用戶可以根據(jù)自身需求，自主選擇課程資源，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，為用戶提供個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。目前移動(dòng)課堂APP通過(guò)與教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)構(gòu)建課程體系，課程分為收費(fèi)和免費(fèi)兩種模式，內(nèi)容涵蓋IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)培訓(xùn)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、職場(chǎng)技能、考試認(rèn)證、興趣愛(ài)好等多類課程。其目標(biāo)用戶為需要技能提升與考試研究的高校在校生、職場(chǎng)新人與希望繼續(xù)提升的職場(chǎng)白領(lǐng)。大部分的移動(dòng)課堂APP現(xiàn)已支持多部終端設(shè)備同步學(xué)習(xí)進(jìn)度、離線觀看與課件下載、課堂討論、學(xué)習(xí)提醒等功能，為用戶提供實(shí)用又貼心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

三、市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

移動(dòng)課堂APP現(xiàn)已進(jìn)入高速發(fā)展期，大型教育企業(yè)通過(guò)自身研發(fā)、投資并購(gòu)等方式加速發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，完善企業(yè)生態(tài)圈。移動(dòng)課堂APP因?yàn)楹w范圍廣，需要耗費(fèi)大量人力物力來(lái)整合資源搭建平臺(tái)，與其他教育類APP相比，耗資高，耗時(shí)長(zhǎng)，目前基本全部由公司主體開(kāi)發(fā)，無(wú)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。

2010年起，互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域融資項(xiàng)目數(shù)量逐年上升，2014年和2015年的上半年最為火熱，2015年5月開(kāi)始，移動(dòng)教育熱度遞減，失敗的APP項(xiàng)目增多，雖然8月后有所改善，但產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，實(shí)現(xiàn)APP的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化、體驗(yàn)個(gè)性化是移動(dòng)課堂APP在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必經(jīng)之路。

（二）競(jìng)品差異化分析

移動(dòng)課堂APP主要競(jìng)品有：網(wǎng)易云課堂、慕課網(wǎng)、百度傳課、滬江網(wǎng)校、淘寶同學(xué)等，本文對(duì)用戶口碑排名靠前的三款A(yù)PP的戰(zhàn)略層分別進(jìn)行分析。

這三款產(chǎn)品市場(chǎng)定位不同，網(wǎng)易公司教育移動(dòng)端產(chǎn)品覆蓋面廣，除網(wǎng)易云課堂外，還有網(wǎng)易公開(kāi)課、有道詞典和有道云筆記，網(wǎng)易云課堂比網(wǎng)易公開(kāi)課起步晚，用戶數(shù)量少，但其用戶發(fā)展規(guī)模快，網(wǎng)易公司利用其豐富的產(chǎn)品線打造線上教育平臺(tái)生態(tài)圈，發(fā)展自營(yíng)的精品課程，打造網(wǎng)易的教育品牌，其課程覆蓋內(nèi)容廣，針對(duì)個(gè)性化用戶體驗(yàn)，用戶口碑佳。慕課網(wǎng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)的垂直領(lǐng)域，因定位精準(zhǔn)，現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)工作者進(jìn)修學(xué)習(xí)的首選平臺(tái)。百度傳課利用百度公司互聯(lián)網(wǎng)資源的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其功能特色為整合熱門(mén)課程、直播教學(xué)、在線互動(dòng)，其職場(chǎng)求職、技能類課程廣受好評(píng)，積聚了大量用戶，為其提供不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的充電方式。

四、用戶分析

根據(jù)新浪教育2014年的報(bào)告，教育市場(chǎng)中約76.1%的用戶在過(guò)去半年的時(shí)間內(nèi)使用過(guò)教育類APP，其中，對(duì)移動(dòng)課堂APP使用時(shí)期相對(duì)較短，約41.3%的用戶已使用了半年以上，平均時(shí)期為5個(gè)月，相比其他教育APP，移動(dòng)課堂APP用戶黏度較低，平均每日使用時(shí)長(zhǎng)為35分鐘，用戶滿意度較低，占比約69.5%[2]，移動(dòng)課堂APP的用戶體驗(yàn)還有很大的提升空間。使用移動(dòng)課堂APP的用戶主要分布在一二線城市，用戶除學(xué)生、公司職員外，專業(yè)技術(shù)人員比例相對(duì)較高，平均月收入4677元，屬于教育APP中的高端用戶。2014年用戶在移動(dòng)課堂APP平均花費(fèi)約80元，只要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，移動(dòng)課堂APP可以通過(guò)免費(fèi)與收費(fèi)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)方式。

根據(jù)新浪教育的調(diào)查，未來(lái)有81.6%的用戶愿意繼續(xù)使用移動(dòng)課堂APP，可能花費(fèi)平均金額129元。用戶使用移動(dòng)課堂APP的考慮因素排名為：1、學(xué)習(xí)資源（63.8%）；2、能否實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)（57.2%）；3、是否需要付費(fèi)（43.0%）[3]。用戶不使用APP的原因可以概括為：不了解、無(wú)需求、沒(méi)時(shí)間。用戶正面評(píng)價(jià)主要得益于APP的智能定位、和有趣的內(nèi)容設(shè)計(jì)，負(fù)面評(píng)價(jià)主要因?yàn)楦顿M(fèi)、廣告插入的影響。

用戶希望通過(guò)移動(dòng)課堂APP的使用，學(xué)習(xí)和掌握實(shí)用技能，從而實(shí)現(xiàn)能力提升、考試升級(jí)等目的。使用移動(dòng)課堂APP與傳統(tǒng)課堂教育模式相比，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)化（人機(jī)交互、作業(yè)自動(dòng)評(píng)分）和眾包（人人交互、論壇）可以推動(dòng)用戶自主學(xué)習(xí)[4]。如通過(guò)論壇形式的課后討論，老師稍作引導(dǎo)便可以支撐學(xué)生間的學(xué)習(xí)討論，作業(yè)也可以使用機(jī)器自評(píng)，移動(dòng)課堂APP的課堂討論、作業(yè)自評(píng)的功能對(duì)用戶及授課老師很重要。

移動(dòng)課堂APP產(chǎn)品的不足之處的共性在于“碎片化時(shí)間”的利用效率低，通過(guò)利用老師與學(xué)生的碎片化時(shí)間，實(shí)現(xiàn)異步或者同步的交流，從而進(jìn)行師生互動(dòng)。未來(lái)在移動(dòng)課堂APP上通過(guò)利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)、情景式體驗(yàn)和高時(shí)效互動(dòng)將會(huì)是用戶重要訴求[5]。

五、總結(jié)

教育行業(yè)在經(jīng)濟(jì)、政策、文化的大環(huán)境中不斷推進(jìn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)教育也在不斷普及，移動(dòng)課堂APP的黃金時(shí)代正在到來(lái)。本文通過(guò)整合數(shù)據(jù)，提出觀點(diǎn)，梳理移動(dòng)課堂APP發(fā)展歷程，洞察移動(dòng)課堂APP發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)課堂APP與其他教育APP相比，優(yōu)勢(shì)在于其資源內(nèi)容廣、分支多，學(xué)生、家長(zhǎng)、白領(lǐng)和專業(yè)技術(shù)人群對(duì)其有很大的需求，用戶愿意付費(fèi)使用移動(dòng)課堂APP，各大互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)此關(guān)注度越來(lái)越高，該類APP未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展。不足之處為起步晚、資源整合難度大、開(kāi)發(fā)成本高，用戶使用穩(wěn)定性、黏性、滿意度較低，APP在用戶體驗(yàn)、資源整合、技術(shù)升級(jí)仍有發(fā)展空間。

[1] “總?cè)谫Y金額超82億！看TalkingData解析用戶量龐大的移動(dòng)教育行業(yè)”http://www. vccoo.com/v/cb95a4（2015/11/21）

[2]“2014中國(guó)教育APP行業(yè)發(fā)展及用戶行為研究報(bào)告”http://slide.edu.sina. com.cn/slide_11_638_24659.html#p=59（2014/11/24）

[3]“2014中國(guó)教育APP行業(yè)發(fā)展及用戶行為研究報(bào)告”http://slide.edu.sina. com.cn/slide_11_638_24659.html#p=63（2014/11/24）

[4]玉玨：“網(wǎng)易云課堂APP產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告”http://www.jianshu.com/p/ a63d21f44fb5/(2015/6/16)

[5]“2014中國(guó)教育APP行業(yè)發(fā)展及用戶行為研究報(bào)告”http://slide.edu.sina. com.cn/slide_11_638_24659.html#p=21（2014/11/24）

尤悅（1992-），女，河北承德人，碩士研究生，研究方向：質(zhì)量管理。