新形勢下高校教學秘書應具備的素質和能力

周為婧

[摘 要]高校教學秘書在高校管理工作中起著不可或缺的重要作用，這支隊伍的素質高低直接影響高校教學質量的高低。新的社會形勢下，高校教學和管理模式在不斷變化，對教學秘書提出了更高的要求。新形勢下教學秘書應具備新型的素質和能力。

[關鍵詞]新形勢;必然性;高校教學秘書;素質和能力

[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）01-0075-02

高校教學秘書是教學工作的服務者、管理者、協調者，他們和主管教學校長、院系主任一樣都屬于高校教學管理隊伍的重要組成部分，他們是最基層的管理人員，直接參與高校的日常教學活動，是聯系師生的重要紐帶，有著不可或缺、承上啟下的作用。因此，這支隊伍人員素質的高低，直接關系著高校管理水平的高低和教學質量的優劣。

一、分析當今高校秘書應具備的素質與能力的必然性

高校秘書并不是近十年來的新興職業，這一職業是伴隨著我國高等院校的出現而出現的，最初并非一個專業化的職業，但隨著高校教育的不斷完善，高校秘書便逐漸從教師群體中剝離出來，成為高校的行政管理人員，并形成了一支專業隊伍。高校秘書既然擁有較長的發展歷史，也形成了較穩定的群體和工作模式，為什么還要探究和分析他們所要具備的素質和能力呢？這是社會發展的趨勢所使然，同時也是現今高校秘書隊伍存在諸多問題亟待解決的必然要求。

進入21世紀以來，隨著社會發展、對外交流和教育模式的不斷轉變，我國高等院校的教育理念、教育方式、教學手段、培養目標等都發生了巨大的改變，一方面是高校辦學規模的擴大和招生渠道的增加，越來越多水平不同、個性不同、優勢不同的學生得以進入高校深造，各高校也不斷改進教學方法，改原來的必修制為選修制，改學年制為學分制，打破了原來的按班級上課的限制，這些都導致教學管理工作面臨著工作量增大、涉及面廣、管理不成體系等困難;另一方面，現代信息技術越發普及，各種教學信息逐步實現了網絡化管理，大量工作也需要在電腦和互聯網上進行，這大大提高了對高校秘書的技術性和專業性的要求。此外，隨著高等教育市場化的深入發展和高等教育國際化趨勢的不斷加快，我國高校正同時面臨著國內外高校的激烈競爭，客觀上要求高校加強教學管理工作，不斷提高教學質量，積極應對高校教育國際化的挑戰。[1]新的社會形勢對高校教學秘書提出了更高的要求，提升這支隊伍的素質和能力是歷史所趨。

除了外部環境因素，目前高校教學秘書職業本身也存在著諸多問題：比如，教學秘書的職業地位不高，很多人覺得教學秘書誰都可以干，不需要專業知識和管理能力，將教學秘書人員和勤雜人員混為一談，其在教育教學改革中發揮的作用被人們有意無意忽視，得不到應有的尊重，這導致教學秘書的工作積極性普遍不高，很容易出現職業倦怠現象，在這種情況下，要想提高學校教學管理水平是非常困難的;又如，現在很多高校對于教學秘書沒有系統的管理制度，沒有專門的培訓進修和考核晉升的制度，滿足不了他們學習提升的愿望;再如，還有一部分高校存在教學秘書年紀普遍偏大，接受能力較弱，對待工作沒有激情，以及教學秘書工作與所學專業無關，與現實教學活動脫節嚴重，不適應現代教學模式等眾多問題，這些問題都反映出進一步研究教學秘書隊伍建設這一課題的重要性和緊迫性。

二、高校教學秘書應具備的素質及能力

鑒于內外部因素的共同影響，要保證教學秘書的工作質量，真正發揮其在教學管理活動中的作用，加強人員素質與能力的培養意義重大。筆者認為，新形勢下，高校教學秘書應具備以下幾種基本素質。

（一）堅定的政治素質

高校教學秘書是落實服務育人、管理育人的重要崗位，其工作的最終落腳點也是教育，很多學生在入校時世界觀、人生觀尚未完全定型，再加上高校又是一個相對自由的環境，這使他們很容易受到不良思想觀念的誤導。針對這一情況，高校的教學秘書就需要時刻關注學生的思想動態，引導他們樹立正確的價值觀，這是做好教育的根本。因此，教學秘書自身要具有正確的政治方向，始終以黨的政策方針指導自己的工作，堅定共產主義信仰，自覺抵制不良思想的侵蝕。另外，現如今，人們交流范圍不斷擴大，各種思潮不斷涌入中國，很多錯誤的、落后的思想糟粕會披上華麗的外衣，迷惑著人們。如果沒有銳利的眼光和較高的政治素養與思想水平，就很容易受到蒙蔽，因此高校秘書也要不斷加強政治理論學習，以適應不斷變化的社會形勢。

（二）良好的心理素質

高校教學秘書的日常工作比較繁雜，既要解決教師教學方面的問題，又要協調院校間的關系，還要做好學生的引導和教育工作，涉及的人和部門范圍比較廣，面臨的壓力和困難是多方面的。而且，教學秘書往往是一個院系的“門面”和“窗口”，其自身的修養以及精神面貌、工作作風，直接影響人們對其所在院系的印象和評價。良好的心理承受能力和較高的人格修養已成為高校教學秘書所必須具備的素質之一。正因如此，高校教學秘書要善于調節自己的心情，時刻保持樂觀、積極、平和、淡泊的心態，要有戰勝困難的決心和勇氣，對待學生要耐心、整理文件檔案要細心、受到批評要虛心，等等。

（三）過硬的專業素質

1.豐富的專業知識

高校教學秘書如今已成為一個專門化的職業，與一般的行政工作相比具有特殊性，它的任務是服務于人才培養，其工作性質具有很強的智能性和專業性。由于各學院的教學模式并不一樣（比如文學院與物理學院的教學模式一定存在很多差異），所以教學秘書要了解本院系學科的基本知識、教學特點、課程設置、考試方法等，還要懂得相關的管理學、公共關系學、秘書學和心理學知識。只有懂得“教育必須與社會發展相適應”的基本教育規律，才能深刻地了解教學與政治、經濟、文化等的相互辯證關系;只有懂得“教育必須與人的身心發展相適應”的基本教育規律，才能把握大學生身心發展的順序性、不均衡性、穩定性與可變性、個別差異性，從培養人、促進人身心健康發展的根本教育目的出發，做好各項工作。[2]

2.協調能力和應變能力

教學秘書的工作貫穿整個學年，涉及整個年級或院系，所以，教學秘書要通曉一學年各時段的常規性事務，做到事前有計劃，妥善安排，分清輕重緩急;要處理學院多方面事務，維護教學秩序的正常運轉，指導和組織學生活動;要解決師生之間、學生之間的矛盾，為和諧校園建設盡一份力;要靈活應變，妥善完成任務重、時間緊的工作或是解決好一些學校突發事件。總之，沒有一定的組織協調能力和應變能力是難以勝任這些工作的。

3.溝通能力和表達能力

教學秘書好比橋梁，要時常與領導溝通，接收學校的信息，匯報院系工作;要常常和師生溝通，了解教學情況，了解學生的所思所想;要上傳下達、整理資料、撰寫計劃總結等。因此，教學秘書還必須具備良好的溝通能力和語言文字表達能力，這樣才能較好地完成繁雜的日常工作。

（四）積極主動的服務意識

教學秘書是一個帶有服務性質的職業，“服務教學、服務教師、服務學生”是教學秘書的職責。這項工作看似簡單，實則是非常復雜細致的，會遇到很多瑣碎、麻煩的事，有時甚至出力不討好，遭人誤解，做出成績無人贊揚，出了差錯卻要自己承擔。這就要求每一位教學秘書都要真正熱愛自己的本職工作，一定要明確工作重心，要有吃苦耐勞和無私奉獻的職業精神，愛崗敬業，不計個人得失，更要不斷提升服務意識，充分發揮主觀能動性，做到主動服務，甘為人梯。

（五）勇于開拓的創新能力

創新是時代的主題，新思想、新理念、新技術的出現達到了前所未有的速度，這對教學秘書的創新能力也提出了新的要求。教學秘書首先要善于接受和學習新鮮事物，比如現在的教學信息實施網絡化管理，遠程教學、學生選課都在互聯網上實現等，這些都要求教學秘書具備一定的互聯網知識和計算機操作能力，提高工作效率和質量;其次是要與時俱進，在平時工作中多思考、多調查、多研究，結合新的教學形式和學生特點總結新的工作方法，注重管理工作的現代化和科學化，一定不能固步自封，根據以往的工作經驗來應對現在的工作內容。

總之，高校教學秘書作為教學管理工作的直接參與者，他們在推動教育教學改革以及提高人才培養質量等方面都具有重要的作用。加強教學管理，提高教學質量，離不開一支擁有豐富的管理知識與技能的教學秘書隊伍。當然，良好的綜合素質，絕非一朝一夕就可以擁有的，這需要日積月累地完善。每個新時代的高校教學秘書都應該懷著強烈的事業心和高度的責任感，不斷地學習和實踐，逐漸打破大家以往的偏見，樹立新形象，使高等院校的教學管理隊伍建設邁上一個新臺階。

[ 注 釋 ]

[1] 黃銳遠.高校教學秘書隊伍問題及對策研究——以寧波大學為例[D].上海：華東師范大學，2009：1.

[2] 呂陽.高校教學秘書素質之我見[J].浙江工商大學學報，2005（2）：86-87.

[責任編輯：覃侶冰]