淺談如何提高高校圖書館資源利用率

史明明

摘 要 “藏用矛盾”是傳統圖書館學理論中的主要矛盾之一，對圖書館的發展有著深遠的影響，在信息技術條件下，“藏用矛盾”不僅沒有緩和，反而更加尖銳。本文試圖從信息資源建設和讀者服務兩個方面分析高校圖書館存在的問題，以最大限度提高資源的利用率。

關鍵詞 高校圖書館 資源利用率 合理配置資源

中圖分類號：G251.5 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.12.082

How to Improve the Utilization of University Library Resources

SHI Mingming

（Nanjing University of Finance & Economics， Nanjing， Jiangsu 210000）

Abstract "Collection and utilization contradiction" is one of the main contradiction of traditional library science theory， has a profound impact on the development of the library， in the information technology conditions， "collection and utilization contradiction" not only did not ease， but more acute. This paper attempts to analyze two aspects of the problems the University library， to maximize the utilization of resources from the information resource development and reader service.

Key words college library； resources utilization； rational allocation of resources

1 當前高校圖書館資源利用率低的原因

目前，高校圖書館資源利用的困境在于一方面大量館藏資源漲滿書架，處于閑置狀態，不到充分利用，另一方面讀者找不到自己所需的信息資源。隨著現代科學技術的飛速發展，信息資源呈幾何級增長，新科學，交叉學科和邊緣學科大量涌現，導致了讀者對信息的需求面和需求量越來越寬，越來越大，圖書館因自身存在的各種問題使資源利用率持續走低。

1.1 資源建設上問題突出

在信息化、數字化飛速發展的今天，圖書館信息資源建設主要包括傳統文獻資源建設和數字信息資源建設等。圖書館的信息資源建設受到信息技術的發展情況、國家政策法規以及文獻的出版發行狀況和圖書館自身經濟、文化條件等方面因素的影響，因而容易存在各種問題。但是，資源建設對于圖書館而言，無疑是十分重要的，它是圖書館服務的開展以及其他各項進行的物質基礎和保證，其優劣直接影響到圖書館信息服務的水平和效率。目前高校圖書館在資源建設方面存在著很多問題。

首先，是觀念上的障礙。長期以來，“資源為王”的觀念在圖書館的建設和發展過程中影響深遠，館藏文獻數量一直作為評價圖書館的重要標準，館藏文獻收藏中的“大而全”、“自給自足”等觀念影響著圖書館的資源建設，只注重文獻數量的增加而沒有充分考慮文獻老化資源利用率，客觀上導致了館藏資源結構不合理。其次，經費問題是圖書館資源建設的嚴重障礙。圖書館本是非營利性部門，在經費有限的情況下，圖書、期刊、數據庫等資源采購上難免出現顧此失彼的現象。壓縮副本，減少相關學科信息資源有會造成跟不上學校教學科研要求。第三，資源整合力度不高。隨著圖書館資源在數量上的增加，內容重復交叉，存在大量的冗余信息，對館藏信息資源進行有效的組織管理，排列布局深層次發開，能夠大大提高圖書館的服務能力。當前，大多數圖書館在信息資源整合方面存在不足，提供的往往是淺層次開發的信息，難以滿足用戶多元化、個性化的需求。

1.2 信息服務亟待改善

“全心全意為讀者服務”是圖書館的宗旨，高校圖書館就是要緊緊圍繞學校的教學科研進行資源建設和信息服務。圖書館服務是一個不斷深化發展的過程，隨著信息化的發展，服務工作也應隨之創新。

首先，服務意識淡薄，有的依然延續著長久以來的封閉和被動的局面。當前圖書館事業的發展打破了傳統的以資源建設為主的局面，圖書館服務的內涵與外延都在擴大，逐漸成為引領圖書館事業發展的新力量。但是圖書館服務的范圍和水平依然受制于館藏資源的布局、館舍規模及等實體因素。在讀者服務工作中，信息資源是核心，是主體因素，而讀者則是客體，居于從屬地位，服務者的優越意識會或多或少地摻雜到工作中來。提供服務，往往受眾范圍小、周期長、效率低。其次，圖書館與讀者之間溝通不暢。讀者在浩如煙海的信息資源中找不到符合自身需求的信息往往就是因為圖書館和信息用戶之間缺乏溝通和相互了解。資源建設過程中沒有充分考慮到讀者的需求。因此，信息資源的針對性不強，實用性大打折扣，服務沒有針對性，得不到讀者的認可。

2 提高高校圖書館資源利用率的對策

信息技術的快速發展對高校師生信息需求的內容和形式都產生深遠的影響，特別是在網絡技術發達的今天，讀者的閱讀需求、閱讀方式都與傳統有著明顯的不同。高校圖書館的資源建設和服務方式、服務手段也應隨之多樣化，以更好地為學校的教學科研服務。

2.1 合理配置資源，做好信息資源建設

2.1.1 要立足師生需求，提高采購資源質量

高校圖書館由于其讀者和自身任務的特殊性，信息資源建設要緊扣學校的專業設置和教學科研任務，與學校的教學方針和專業設置相吻合。在具體資源建設工作中，必須配合學校的重點學科與專業建設，保證教學資料收錄，逐漸形成具有本校特色的、多學科多層次文獻資源體系。同時還要多層次地入藏學生使用的教學參考用書，以方便學生的學習。另外，還要廣泛地收集文學歷史、文化藝術、社會生活等方面的課外讀物，以擴大學生的知識面，豐富其文化生活。

2.1.2 要合理分配經費，優化資源結構

現代信息資源數量急劇增長，載體形式也多樣化發展，為信息資源建設提供了豐富的可選資源，同時也加大了信息選擇、采集的困難。因此，圖書館要對自身資源體系有明確的規劃，兼顧印刷型文獻資源、電子出版物和網絡數據庫資源，以滿足讀者多樣化的信息需求。

2.1.3 加強信息資源組織管理，深層次開發信息資源

加強信息資源組織管理，一方面根據用戶的需求搜索、挖掘互聯網上的資源進行分類標引，以方便讀者快速找到所需的信息資源。另一方面對館藏文獻資源、信息資源進行統一加工整理，合理布局，使信息資源處于最佳的流通狀態。對數字化資源進行有機整合，對其內容進行充分揭示，提供“一站式”檢索服務，方便讀者使用。

2.1.4 強化資源特色，開展資源共建共享

高校圖書館必須緊扣師生的信息需求進行信息資源建設，而師生的需求在專業上具有相對穩定性，這使高校圖書館資源建設具有系統化和特色化的可能性。任何門類的科學知識都要經歷一個不斷積累和完善的過程，反映到信息載體中就形成了承前啟后的知識體系，這就要求高校在資源建設的時候制定長期采購計劃，注意保持信息資源內在的系統性和連續性，才能在縱深范圍上滿足讀者對信息的專業化需求。長此以往，就能夠在擁有足夠數量資源的基礎上形成質量較高的資源體系，從而形成自身資源的特色。

在當今信息資源爆炸性增長的情況下，任何一個圖書館對信息資源的收集整理能力都是有限的，對不斷多元化、個性化的讀者信息需求滿足能力都是有限的。信息技術的發展使圖書館信息資源共建共享成為可能，大規模的高校圖書館聯盟建設正在如火如荼建設之中，圖書館在聯盟整體目標的指導下建成具有自身特色的資源系統，通過館際互借和館藏文獻傳遞能夠有效節約成本，提高圖書館的資源保障能力，最大限度地滿足讀者信息需求，大幅度地提高資源利用率。

2.2 革新技術手段，做好讀者服務工作

現代科學技術，特別是計算機技術、信息通訊技術的廣泛應用，使信息的載體更加豐富。圖書館館員必須加強學習，按照自動化和數字化的要求，不斷豐富相關知識，掌握新的服務技能，使圖書館信息服務的方式和服務手段更加多樣化，以滿足讀者增長的信息需求。

2.2.1 強化服務意識、提升服務能力

高校圖書館在教學科研方面作用的發揮，必須從基本的服務工作著手，把工作重心從資源建設轉到服務工作上來，以讀者需求為中心，樹立讀者第一的價值觀，尊重讀者提供人性化服務，最大限度地發揮館員的工作熱情。在讀者服務工作中熟練運用各種現代化技術手段，業務嫻熟。在實際工作中，首先要引導館員轉變服務觀念，熱情主動服務。其次要加強館員隊伍建設，加大培訓力度，使之掌握為讀者服務的各項專業技能，擴展相應的知識結構，全方位提高讀者服務能力。

2.2.2 創新服務方式，提升服務質量

由于新技術的應用，傳統的信息服務模式與方式受到沖擊，圖書館信息服務不僅包括文獻資源的在線閱讀與下載，電子文獻的閱讀，圖書館動態信息的瀏覽，查詢，評價，而且還可以預測用戶的信息需求為用戶提供定制化的個性服務。

現代化的圖書館服務，必須要開展服務創新，開展特色化、個性化的服務，滿足讀者多層次，個性化的信息需求服務，變被動的服務為主動服務。要加強學科館員制度建設，架設起溝通圖書館與學科專業的橋梁，主動地、有針對性地為師生提供信息服務。定期征求各院系對圖書館信息資源建設和服務內容的意見。同時為院系提供圖書情報方面的咨詢和指導，開展用戶培訓，以及課題的查新、文獻檢索及原文傳遞等，服務的針對性和專業化程度也會大幅提高。通過用戶參與的方式，使讀者和圖書館建立良好的互動關系，真正實現信息服務的個性化、特色化。開展信息推送服務，加強圖書館與讀者之間的交流，為服務開展打下基礎。

2.2.3 加大宣傳力度，開展全方位互動

近年來，圖書館的資源在數量上、質量上、載體形式上都有了大幅度的提升，紙本資源漲滿書架甚至密集書庫，然而多數讀者難以找到適合自己的資料信息，根本原因在于高校圖書館與學校師生之間的信息交流機制出現了問題。首先要加大宣傳力度，通過舉辦讀書節、讀書月等活動加大對圖書館資源的宣傳力度，讓讀者了解資源并掌握資源的使用方法，讓師生深切感受到資源的便利性和適用性，吸引讀者使用資源。其次要通過讀者推薦等方式，吸引讀者參與圖書館資源建設中來，讓圖書館的資源更加貼近讀者的需求和愛好。

3 結語

高校圖書館為學校的學科建設、教學科研提供了可靠的信息保障。圖書館資源的利用率反映了圖書館的服務水平，同時也是評價高校圖書館在信息資源建設方面工作的重要指標，是高校圖書館要長期面對的一個重要課題。因此，必須引起各方面的高度重視，做好資源建設和讀者服務等方面的工作，優化館藏，引導使用，調和藏用矛盾，不斷滿足高校讀者日益增長的新需求，提高資源的利用率，為學校的教學科研工作做出更大的貢獻。

參考文獻

[1] 楊曉東，孫擁軍，李順文.提升高校圖書館電子資源利用率的策略[J].科技情報開發與經濟，2010（32）.

[2] 呂聰梅.淺論網絡環境下高校圖書館工作的創新[J].當代教育論壇，2005（11）.