高職院校微博輿情引導策略探討

姚遠耀+肖燕

摘要：在網絡微博時代，高校的輿情引導問題是高校維穩工作的重要問題。本文從高職院校的微博輿情的發展現狀出發，總結出高職院校微博輿情的傳播特點，根據對熱點事件的分析推出微博輿情的演化過程，進而對高職院校微博輿情引導策略進行探討。

關鍵詞：高職院校;微博輿情;引導策略

中圖分類號：G710 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）22-0215-02

一、引言

隨著互聯網的發展，微博成為公眾表達輿論訴求的陣地。[1]這種網絡交流方式在高校非常流行并發展迅速，越來越多的大學生使用微博來表達自己的想法，宣泄自己的情感，分享自己的喜怒哀樂。特別是在高職院校，微博使用率也非常高，微博輿情問題也相對復雜多樣化，如何引導高職學生正確使用微博發表輿論，關系到高職院校的維穩工作。

二、高職院校微博輿情的發展現狀

1.學生參與積極性高。90后的高職學生思維大都比較活躍，崇尚自由，富有個性，對網絡新鮮事物充滿好奇感，據調查統計，80%的學生都有玩微博的習慣。因此文字結合動態感覺的微博內容更具傳播力。微博為廣大學生提供了一個平等的思想交流平臺，成為大學生釋放壓力和發泄情緒的工具。

2.微博輿情已發展成為院校網絡媒體新常態。中國傳媒大學互聯網信息研究院院長助理李未檸在2014年中國網絡輿論生態環境分析報告中指出“三微一端”的移動輿論場已成為中國網絡輿論新重心，諸多傳統媒體都在積極布局微博平臺，微博輿情已漸漸在互聯網上常態化。現如今在整個互聯網輿論大環境下，各大專院校也相繼開通了微博平臺，微博輿情已發展成為院校網絡媒體新常態。

3.機構設置不健全，引導人員力量不足。當前，各高職院校很多都沒有專門的微博輿情管理機構，在網絡媒體新常態下高校成立一個校內微博輿情管理機構勢在必行，對高校維穩工作意義重大，并且校領導應給予該機構足夠的重視。

由于沒有專門的微博輿情管理機構，同樣也就缺少相應的一支微博輿情管理隊伍，現如今承擔微博輿情信息引導的人員多半是管理學生工作的行政人員和各系部輔導員，他們只是兼職管理，缺乏相應的引導管理機制，也缺少相應的院校微博輿情“發言人”。

三、高職院校微博輿情的傳播特點

根據高職院校微博輿情的發展現狀，高職院校微博輿情具有以下傳播特點：

1.自由性。微博作為一種自由表達言論的網絡新媒體，拓展了學生的活動空間，給了學生自由發表意見和時事評論的便利，每個學生都是微博信息的發布者和接收者，學生可以通過微博立即發表意見，下情可以直接上達，意愿訴求表達更加暢通。每一個師生員工均可利用微博將自己的利益訴求表達出來，而且也可評論校內外的熱點焦點事件，并公開表達出自己的看法與觀點。

2.群體性。微博圈上一個群體的態度是由一群具有相似思想態度的人聚集到一起，然后集中通過微博反映出來。每個學生都可以申請微博，并且可以相互在微博中關注對方，從而形成了一個微博朋友圈。朋友圈里針對一個熱點話題，每個人可以群體發表意見，很容易形成群體事件，由此而構成了一種高校微博輿情。

3.突發性。高校微博輿論的形成往往非常迅速，輿情監測一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發生時，學生可以立即在微博中發表意見，學生個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。

4.復雜性。大學是一個開放、自由、單純的環境，作為高校的主人翁——大學生，他們思維活躍，向往自由，情感表達直接，網絡自律性差，信息真偽甄別能力差，法律意識不強，造成很多學生在轉發評論微博信息時不計后果，甚至會影響整個社會的穩定。此外，有些不法分子會利用高職學生思想單純的特點，通過微博誘騙他們從事一些違反犯罪活動，這些都造成了高職院校微博輿情情況復雜多變。

四、微博輿情的演化過程

微博輿情的演化應具備這三個條件：（1）要有龐大的用戶群;（2）微博熱點事件要有一定的影響力;（3）要有一個“輿情領袖”發起。

下面我們以最近炒得火熱的“×××涉黑，家藏20噸黃金”事件為例來進行分析。2014年12月27日晚新浪微博傳出×××涉黑，家藏20噸黃金，頓時校園內所有師生都知道了此消息。有網友細追源頭，發現“20噸黃金”的說法來自新浪前總編輯“老沉”。隨后，“老沉”出來辟謠解釋道，“20噸黃金”只是針對熱映影片《智取威虎山》的臺詞所發的評論，與×××沒半點關系，是好事網友的誤傳。分析此條微博之所以能演化成為輿論的熱點，與這三個條件都有關。第一，新浪微博是中國最有影響力的微博媒體之一，擁有上億的用戶群;第二，×××是中國有影響力的文化界名人，最近因為接連缺席“三級”文藝工作座談會成為輿論的中心;第三，此條微博是由新浪前總編輯發起，之后才被眾多網友病毒式地轉發誤傳，以致于發展到整個微博圈。

根據對此案例的分析，微博輿情的演化過程分為如下幾個階段：

1.萌芽階段。傳統媒體的新聞報道或者微博用戶的爆料，為輿情事件設置議程，是為微博輿情演變的萌芽階段。根據分析，絕大多數引起廣泛關注的微博輿情事件都是因為輿情領袖和網絡媒體的關注，然后再經過輿情領袖的轉發和評論，引來眾多學生和其他輿情領袖的圍觀，經過病毒式的傳播發酵，事件很快就在微博上形成了輿論熱點。上述案例的萌芽起源于新浪前總編輯“老沉”針對一部影片的臺詞所發的微博評論。

2.擴散階段。隨著事件的發展和擴大，關注事件的學生也越來越多，影響也越來越大，各大網絡媒體開始瘋狂轉載微博消息，傳統媒體也迅速跟進。通過訪談、調查、進行專家評議等形式，將事件推進到又一新局面。隨后，在大的輿論環境下，并在從眾心理等的作用下，最終形成了輿論。上述案例的擴散就是由于×××事件的不斷發酵，以及隨著網友對微博信息的誤傳，各大微博等網絡媒體的轉載，最終使該事件擴散到整個微博圈，也使整個高校師生人盡皆知。endprint

3.緩解階段。微博輿論影響的廣泛性，迫使當事人和輿情領袖出面回應以緩解輿論。他們通過信息公開等方式，發布權威信息，使公眾情緒趨于理性，從而引導和控制輿情發展。在上述案例中，隨著整個事件的影響越來越大，對當事人產生了極其惡劣的影響，最終迫不得已×××本人和“老沉”親自出面辟謠，才使此事件在微博圈和社會上得到緩解平息。

4.平息階段。隨著事件的解決，社會價值和行為準則回歸到常態，公眾對事件的關注和討論漸漸消失，各方輿論主體逐漸退出當前事件的輿論場，把所有的精力和注意力轉戰到其他新的熱點事件中，形成下一輪的微博輿論，至此當前的微博輿論徹底平息。

五、高職院校微博輿情的引導策略

當前，高職院校未根據微博輿情萌芽、擴散、緩解及平息的過程建立一套完善的微博輿情引導機制。高校要建立一套涉及微博輿情監測以及引導實施等環節的微博輿情引導機制，規范微博輿情引導工作，提高微博輿情引導的針對性與有效性。

1.建立專門的微博輿情引導機構。由于高職院校微博人群眾多，高校應成立學校微博輿情的引導獨立工作機構，負責微博輿情引導的組織與協調工作。該機構應有獨立的辦公場所與設備、固定人員以及一定的工作經費。人員包括專職與兼職人員，兼職人員可由各系部輔導員兼任。辦公設備包括辦公桌椅、電腦打印機電腦等硬件設備，網絡輿情監測系統等軟件設備。

2.建設一支微博輿情引導隊伍。高職院校微博輿情的監測與引導需要校內師生廣泛參與，各司其職，有序管理才能奏效。為此需要建立一支網絡輿情工作隊伍，行政部門負責微博輿情引導的整體布局，網絡管理人員負責監控各個部門與院系的網上輿情信息，輔導員負責對學生干部進行微博引導培訓以及做好對學生的思想工作，學生干部負責對學生進行微博輿情引導宣傳及輿情信息的收集。為保證引導人員的實效性和可用性，他們需要具備敏銳的輿情嗅覺、巧妙的網絡公關思維能力，準確預見輿情演變導向，能運用各種網絡信息資源，能夠及時化解潛在的輿情危機，學校還要制定完善的管理制度，定期或不定期加強隊伍理論培訓與實踐模擬訓練。

3.加強師生自我管理，建立對輿情信息的收集和反饋。教師和學生是高職院校微博輿情產生的主體，也是引導的主要對象。加強師生自我管理，可以極大減輕微博輿情引導工作的負擔。學生干部首先要對學生進行微博輿情的正確引導，樹立學生自我微博輿情管理的意識，并相互監督，做好對身邊同學的輿情信息的收集，將結果反饋給系部。教師除了傳道授業解惑，還要有社會責任感和職業道德，要協助對學生輿情信息進行收集和反饋。

4.構建學校內部微博圈。高職院校應該注重培育“院系-教師-學生”微博圈，通過三級聯動讓微博輿情引導人員通過微博圈掌握微博輿情第一手信息，同時可以了解微博輿情引導實施的效果。通過院系、教師與學生等三方面的團體、個人微博，形成穩定的微博信息交流、共享微博圈，讓微博輿情的引導作用擴大到學校的各個層面。

參考文獻：

[1]謝耘耕，徐穎.微博的歷史、現狀與發展趨勢[J].現代傳播，2011，（04）：75-80.

[2]稿耘耕，榮婷.微博輿論生成演變機制和輿論引導策略[J].現代傳播，2011，（05）：70-74.

[3]卓興良.高校微博輿情引導現狀及對策研究[J].湖南科技學院學報，2013，（09）：189-190，197.endprint