社區門診輸液的人性化護理模式應用

姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮衛生院　江蘇　高郵　225636)

社區門診輸液的人性化護理模式應用

姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮衛生院江蘇高郵225636)

摘要目的：觀察并分析在社區門診輸液當中，實施個性化護理模式的效果。方法：選擇本院近年來在本社區門診當中采用輸液進行治療的患者200例，并按照隨機平均分組的方式，分別采取個性化護理模式以及常規護理模式進行護理，比較所取得的護理效果。結果：在對觀察組患者實施人性化護理模式之后，其患者在輸液期間對護理工作的滿意度明顯優于采用常規護理的對照組患者，其結果比較具有統計學意義。(P<0.05)結論：在社區門診對患者進行輸液的過程中，采取人性化的護理模式，能夠有效的提升護理質量，使得患者對護理工作的滿意程度大大提高。

關鍵詞社區門診輸液；人性化護理；應用效果

護理人員在日常工作的過程中，其核心理念在于"以患者為中心"，即以優質的護理工作為患者的早日康復帶來幫助。隨著我國精神文明建設進程的不斷推進，人們對社區門診的護理要求也隨之提高。作為治療過程中常用的措施之一，社區門診當中的輸液患者數量相對較多，因而護理人員的日常工作量相對較大，對專業性的要求也逐步提升[1]。選擇本社區門診近年來200例以輸液為治療方式的患者作為研究資料，在其輸液的過程中采取人性化的護理模式，對護理效果進行評價。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取本社區門診自2013年2月～2014年2月期間采用輸液方式進行治療的患者200例，其中男性患者116例，女性患者84例，年齡分布在19～63歲，平均44±1.3歲?，F采用隨機平均分組的方式，將200例患者分為觀察組以及對照組兩類，每組擁有100例患者，包括男性患者58例，女性患者42例。兩組患者之間的一般資料，如平均年齡、病情等差異較小，不具有統計學意義。(P>0.05)

1.2 護理方法

當對照組患者在社區門診進行輸液的過程中，采用常規的護理措施進行，包括基本資料的填寫、健康指導、及時更換液體、既往病史以及過敏史的詢問等。而在對觀察組患者實施護理的過程中，采用人性化的護理模式進行，其具體措施涵蓋以下幾點：

第一，打造舒適的環境。在患者到門診接受輸液治療的過程中，護理人員應盡可能為患者打造出良好的就醫環境。一般而言，良好、溫馨的環境能夠給予患者以視覺的享受，從而能夠提升患者的舒適感。因此，護理人員應對輸液室每日進行徹底的清掃，并保持輸液室的干凈衛生。同時，護理人員應對輸液室的溫度以及濕度進行合理的調整，為患者提供良好的輸液環境。同時，護理人員應每日對輸液室內的硬件設施進行檢查，并在患者輸液的過程中，對相關流程以及輸液室的環境進行講解，尤其是針對首次前來輸液的患者[2]。

第二，保持良好的形象。在對輸液患者實施護理的過程中，護理人員應將胸卡佩戴在胸前，并將姓名、照片等資料進行清楚的注明。同時，護理人員在日常工作的過程中，應將人文理念貫穿于日常護理當中，時刻以患者的需求作為重點。同時，護理人員在工作期間，應對自身的形象進行注意。衣著應簡單大方，儀表應得體。在與患者及其家屬進行溝通的過程中，應對自身的態度、語氣進行合理的控制，從而能夠大幅消除患者與護理人員之間的距離，增加其安全感以及對護理人員的信任感。

第三，提高護理的技能。在社區門診當中，相關負責人應將護理工作的規章制度進行詳細的制定，并應保證其科學性以及適用性。同時，社區門診應定期組織護理人員進行培訓學習，加強護理人員的專業技能以及業務水平。在進行穿刺的過程中，護理人員應對患者的穿刺部位進行全面的消毒，并應做到快速、準確。在進行穿刺之前，護理人員應對患者的精神面貌進行觀察，并對即將注射使用的藥物進行仔細的確認，以避免出現人為的失誤。在對藥物進行配制完成之后，應將藥品名稱以及用量進行清楚的標明。當所使用的藥物存在過敏可能時，護理人員應在用藥之前，對患者進行科學的過敏試驗，防止意外情況的發生。

第四，注重服務的提升。在護理人員日常的工作過程中，應對自身的工作質量進行提升。在藥物配制的過程中，應嚴格執行無菌操作的相關規定。在患者輸液的過程中，護理人員應定期在輸液室內進行巡視，同時對患者的身體狀態進行仔細的觀察，發現異常情況時應及時處理。當輸液結束之后，護理人員應與患者約定下次輸液的時間，并將生活中的相關注意事項進行清楚的講解。確認患者無明顯的不適情況之后，方可允許患者離開門診。

1.3 統計學處理

運用統計學相關軟件對數據進行相應的分析以及處理，對于所有患者統計計量數據使用t檢驗來分析，而計數數據使用x2檢驗來分析。(P<0.05表示數據差異具有統計學意義)

2.結果

兩組患者對護理工作的滿意度統計如表1所示。

表1　兩組患者的滿意度比較

根據本院的統計結果顯示，在對觀察組患者實施人性化護理模式之后，其對護理工作的滿意度為95.0%；而在對對照組患者實施常規護理模式之后，其對護理工作的滿意度為75.0%。兩組患者滿意度比較差異明顯，具有統計學意義。(P<0.05)

3.討論

在人們的生活水平逐步提升的今天，對護理工作的要求也隨之提高[3]。因此，護理人員應在日常工作的過程中，秉承"以患者為中心"的護理理念，注重自身專業技能的提升，及時進行專業知識的補充，加強與患者的溝通，從而能夠增加患者的依從性，為患者的早日康復發揮積極的作用。

參考文獻

[1]李天萍,周梅. 人性化護理在門診輸液室中的應用[J]. 貴陽中醫學院學報,2012,19(6)：35-36.

[2]張宏玲,張彥. 人性化護理在門診輸液室中的應用[J]. 基層醫學論壇,2014,35(9)：43-44.

[3]陳澤紅,陳玉英,李雪雁,等. 人性化服務在小兒外科病房護理管理中的應用[J]. 現代臨床護理,2013,25(8)：22-23.

【中圖分類號】R473.2

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)15-0248-02