營銷轉向30^—媽媽崛起

由于手握重要的決策權，媽媽們成為了商家必爭的主力群體，根據美國領先的母嬰孕產平臺BabyCenter提供的數據，在美國，作為家庭決策主力的媽媽們購買力驚人，去年其消費規模達到1700億美元，而“X世代”（1963-1981年出生的人）總消費額只有1250億美元，所以媽媽被列為“高價值”和“高回報”的營銷族群，但此前，品牌主在營銷上更注重與相對成熟、理性的高齡媽媽溝通。這主要是因為隨著女性受教育程度的提高、社會地位的提升，以及工作女性群體越來越擴大等多方面因素的影響，女性生育年齡“高齡化”成為一個普遍的現象。以美國為例，1990年，超過35歲的孕婦僅占總體生育女性的9%，而從2007年到2012年美國的30歲以下孕婦減少了15%，即便在2014年美國生育率出現七年來的首度增長，真正的拉動者也依然是“高齡媽媽”，30-39歲及40-44歲人群分別增長了3%和2%。

然而另外一個趨勢正在逐漸形成，需要品牌主引起重視：在去年美國的400萬新生兒中，有超過200萬的媽媽年齡為20-29歲，而900萬美國媽媽的平均年齡為25歲。這些年輕媽媽通常被稱作“千禧媽媽”（出生于1980-2000年的人群被稱為“千禧世代”），她們呈現出與“高齡媽媽”截然不同的媒介消費習慣、購物偏好等。商業實戰洞察及技術提供商CEB lconoculture認為，20多歲的媽媽們更看重享受、智慧、創意及浪漫等心理層面的感受。

除此之外，“千禧媽媽”還有哪些特色？品牌主該如何與她們溝通？

BabyCenter最近的報告顯示：“千禧媽媽”時時刻刻處于“連通”中，其中的90%擁有智能手機，57%有平板電腦，53%兼有這兩種工具。與“X世代”媽媽相比，她們在線時間更長，平均每天達到83小時，而“X世代”媽媽的日均在線時間為74小時。她們更熱衷于在社交媒體上分享，轉發率比其他媽媽高44%，向他人推薦產品的比例也比其他媽媽群體高出35%。

“千禧媽媽”在諸如電視等傳統媒體上花費的時間較少，而對新興媒體平臺閱后即焚應用Snapchat等接受度較高，但調研顯示品牌主尚未作出應有的營銷策略調整。比如，她們對電視廣告的接受度為43%，而數字廣告44%的接受度顯然更高，但品牌主的營銷預算中的37%流向了電視平臺，在移動端的投入則僅為15%。

在與這些“千禧媽媽”溝通時，品牌主需要掌握她們的五個特色：

跨設備

“千禧媽媽”幾乎手機不離身，她們中的55%在觀看電視的時候會使用智能手機，25%則是一邊看電視一邊玩平板電腦，她們似乎非常享受這種在不同設備之間自如切換的感覺。她們在筆記本電腦等設備上被某個內容所吸引之后，往往會移步手機端進一步了解。

全社交

社交媒體是“千禧媽媽”們與外部世界溝通的重要窗口，社交網絡幾乎占據了她們在線時長的一半。而且自從當了媽媽之后，她們的去處也發生了很大變化，孩子一出生，她們就熱衷于在Pinterest和Instagram等平臺上分享照片，在Facebook上記錄心情，通過YouTube上傳視頻等等，而且她們訪問母嬰論壇的熱情高漲，常常在BabyCenter和PopSugar上流連忘返。

重關聯

大多數“千禧媽媽”認為品牌方并未體察自己的需要，她們中的60%表示品牌企業未能滿足自己作為媽媽的需要。

她們希望獲得高質量的真實內容，而且需要與自己的生活有更緊密的關聯度。這是構建信任與長久忠誠度的關鍵因素，如果能夠給予一些與其自身生活階段及孩子發展階段高度相關的廣告，62%的“千禧媽媽”表示自己會格外注意。同時，這些有關聯度的品牌或廣告會被“千禧媽媽”們關聯進自身的生活場景，在購買選擇時會列入優先考慮范圍。

信專業

“千禧媽媽”們會主動搜尋那些能夠幫助自己獲得撫育經驗的內容，有時候甚至會專門尋求專業人士的意見。65%的“千禧媽媽”會從其他媽媽那兒尋求幫助，20%則通過媽媽論壇或博客借鑒經驗。與其他媽媽迥然相異的一點是，“千禧媽媽”特別信賴彼此，她們中的大多數對同輩的信任度甚至超過專家。而在內容方面，“千禧媽媽”最希望獲得的是一些育兒經驗，其次是產品評價。

愛美食

“千禧世代”通常被稱為“吃貨族”，他們中的76%表示自己喜歡烹飪，89%希望能夠改進自己的廚藝。“千禧媽媽”們則喜歡在一些特殊場合親自下廚，但對日常烹飪似乎興趣寥寥。她們在需要自己動手時，會首選一些烹飪視頻教程來獲取靈感。68%的“千禧媽媽”會邊看視頻邊做飯，現學現賣；三分之二的人會購買視頻教程中分享的食材。而與烹飪習慣一道改變的還有她們的購買習慣，她們只會在需要食材的時候臨時購買，因此便利性成為首選。

對于品牌主而言，在“千禧媽媽”們上網搜尋美食指南時，通過食譜的方式進入她們的視線成為最有效的溝通手段，美食網站及一些社交媒體平臺是較好的品牌展示渠道。此外，店內促銷也是一種較為直接的方式，51%的“千禧媽媽”表示會在購物時搜尋食譜。