我國跨境電子商務發展現狀及對策分析

摘 要：隨著互聯網技術和國際物流的發展，跨境電子商務的發展勢頭越來越好，各大外貿企業想要繼續占領國際市場，就不得不重視跨境電子商務。因此，本文結合相關數據分析了我國跨境電子商務的發展現狀，并提出了相應的對策。

關鍵詞：跨境電商；現狀；對策

跨境電子商務指的是不同國家或地區的交易雙方，通過互聯網以郵件或者快遞等形式通關，數額小，次數多，速度快的新的國際貿易模式。在中國很多中小企業都在發展跨境電子商務，發展態勢也比較樂觀。隨著國際市場競爭日益激烈的今天，只有好的發展戰略才能幫助企業屹立不倒。而跨境電子商務是一種隨時代而生的新事物，在外貿企業發展過程中，不僅會帶來成功，更會出現各種各樣的問題。因此，對于跨境電商發展現狀的了解十分必要。

一、跨境電商的發展現狀

1.發展態勢良好

（1）得到政府有力支持

近年來，我國十分重視跨境電商的發展，一直在用各種政策為跨境電商發展保駕護航。例如國務院已經批復成立杭州跨境電商實驗區，而在上海、天津、福建等多地自貿區的先后掛牌也將在政策上逐步為跨境電商業務松綁。2014年7月，海關總署的《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》，進一步明確跨境電商的監管框架。2015年5月，國務院接連發布《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》和《關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。

（2）交易狀況良好

雖然近年來我國對外貿易的發展速度在下降，但跨境電商的發展速度卻很快。據中國電子商務研究中心發布的《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。而在今年的雙十一中，阿里巴巴集團更是以912.17億的交易額完美收場，其中包括來自美國、歐洲、日本等25個國家及地區的500多個海外品牌，覆蓋200多個國家及地區的消費者；唯品會也表示其雙十一的交易額是去年同期的三倍之多，尤其是海外產品這一塊，到達了業績的新高度，未來他們還會進一步加大對跨境電商的投入。從各方面的數據顯示，都可以發現在市場競爭中跨境電商具有獨特的優勢，發展勢不可擋。

（3）各大電商平臺蓬勃發展

2015年一大批全球性電子商務平臺越來越成為從事跨境電商企業人員所認知，除了傳統的AMAZON，EBAY，ALIEXPRESS等平臺，還有涌現出新的跨境電商網站，比如WISH、NEWEGG以及區域平臺如LAZADA、RAKUTEN、TESCO等相續走進跨境電商的視野。一方面，眾多的中國傳統制造企業迫于國際貿易壓力，也正努力尋求新的銷售新渠道，跨境電商成為首要選擇。

另一方面，網上支付方式有了更豐富的內容，比如各大銀行推出網上便捷支付，螞蟻金服平臺等，讓消費者有了更便捷的支付方法，從而推動了跨境貿易額的增長。

2.發展依然面臨挑戰

（1）缺少專業人才

跨境交易與國內交易不同，涉及到語言、文化的差異。不同國家和地區的顧客在宗教信仰和消費需求上有很大的差異，當電商企業想要與不同國家的客戶進行溝通時，就需要相關語言的專業人才。但僅有這些還不夠，不同國家的貿易政策、貨幣匯率的變化都是跨境電商需要考慮的。因此，從事跨境交易的人員不僅要有扎實的語言功底，還要具有專業的國際貿易知識和對他國交易行情的了解。但目前該行業人才短缺嚴重，綜合性人才培養又需要較長的過程，很多時候電商企業只能馬虎地應付，制約了跨境電商貿易的進一步發展。

（2）支付存在風險

電子支付是跨境電子交易的中心環節，只有支付順利了，交易過程才能繼續。但現階段電子支付方式還存在許多風險，讓跨境貿易風險也增加了。首先是由于支付系統的原因導致支付失敗或數據丟失。其次是由于信息泄露或其他原因造成不法分子竊取信息，使得貿易的一方蒙受經濟損失。2015年就發生了幾起因跨境貿易造成信息泄露，導致顧客的銀行卡被境外盜刷的事件，讓消費者對網上交易安全性再次提出了質疑。在未來的跨境電商貿易中，如果不解決好支付過程中存在的漏洞，那整個行業的發展都會受到嚴重的打擊。

（3）跨境物流發展滯緩

物流運輸是跨境電子交易的重要環節，因此物流行業的發展也會影響到跨境電商的發展。雖然在國內，電子商務的蓬勃發展帶動了國內物流行業的轉型與發展，形成了三通（中通、聯通、申通），一達（韻達）還有順豐以及EMS的綜合格局，讓國內的物流運輸行業呈現良好的態勢。但目前跨境物流行業的發展速度還遠不能達到當前貿易的客觀需求。跨境物流往往采用郵政小包的方式，物流配送慢，常常會有貨品堆積的情況出現，售后服務難，超量須報關繳稅或退運，而使用空運方式，成本居高不下。此外，由于涉及關卡眾多、路程遙遠，還時常會發生物件丟失情況，讓消費者的信任度大大降低，嚴重制約了跨境電商的發展。

（4）缺乏有效管理

良好的管理體系是保障行業穩定發展的前提，但電子商務畢竟是新興行業，許多概念都比較模糊，跨境電商更是缺乏規范管理，做得不夠完善。一方面在對外貿易方面，缺乏整個跨境電商平臺的規范管理，在技術層面也還不足以和其他發達國家比較；另一方面，后臺服務的管理也較為缺失，不能時時把握服務的質量，影響到了企業的形象。缺乏有效的管理，讓許多小型的電商平臺難以維持自身發展，在出現不久之后就很快地銷聲匿跡。

二、如何推動跨境貿易電子商務的發展

1.加強本國貿易發展

首先，加強政府監管和通關體系。雖然海關在一些城市試點采用先行先試的做法，但目前的監管和通關仍落后于跨境電子商務發展的需要，應重新制定專門針對跨境電子商務發展的通關、商檢措施，逐步建立政府與行業、制度與規范、普適與專項相結合的多層次監管體系。

其次，完善國際合作和糾紛解決體系。跨境電子商務離不開國際間的交流與合作，包括加入國際組織的相關協議、制定相關國際標準和規則，為我國跨境電子商務糾紛解決提供法律依據。加強多邊的跨境貿易區域、國家間合作，建立糾紛解決機制，形成跨境電子商務商談與合作的主導權。

最后，鼓勵本國品牌化發展。引導更多的品牌企業進入跨境電商市場，改變“中國制造”產品低質低價的形象。鼓勵跨境電商平臺向國際一流服務商看齊，比拼服務和質量，幫助中小企業創建自主品牌，通過提升產品質量，做好品牌維護和推廣，引導跨境電商平臺成為國外消費者了解中國優質品牌的窗口，成為中國制造走向國際市場的重要途徑。

2.加強人才培養

對于跨境電子商務運營的成功，人才培養尤其關鍵。首先從傳統的阿里巴巴BTOB平臺的外貿業務員中找人才。其次從淘寶運營中找人才，經過簡單培訓容易成為跨境電子商務應用人才。然后加強電商產業園和高職院校合作，培養專業人才。最后系統化的跨境電子商務培訓人才，經過專門業務培訓，提高他們的綜合能力和服務水平。

3.推進跨境物流行業發展

俗話說“要想富，先修路”，跨境電商要想大規模的發展，道路上的鋪墊是非常有必要的。首先要加強整個跨境物流行業的整合，讓多方資源發揮合作的效用，綜合各種運輸方式的優點，讓跨境運輸更加便捷。例如，洋碼頭推出的海外直郵、海外倉儲等服務。還有就是要提高跨境運輸的水平，要做好物流的跟蹤，減少丟件少件現象的出現。最后要加強物流企業全球供應鏈集成商的角色，整合最佳資源，為跨境電商提供綜合性供應鏈解決方案。

4.建立良好的管理體系

跨境電商平臺要從技術、服務、產品質量等方面入手，建立起良好的管理體系，為跨境貿易的發展打下堅實的基礎。技術方面就是要加強對運營平臺的建設和管理，提高交易的速度和安全性；服務方面就是要做好后臺服務，提升本平臺的用戶體驗；產品質量方面就是要做好貨品的檢測工作，防止假冒偽劣產品混入，讓用戶的利益得到保障，由此確立起良好的企業形象。

三、結束語

跨境電子商務開啟了一個全新的時代，讓各國消費者得以實現產品的無國界采購，也帶動了全球電商的發展。跨境電子商務的發展前景十分廣闊。對于我國來說，在傳統對外貿易日漸勢微的情形下，必須牢牢抓住跨境電商這一機會，推動本國外貿企業的發展。我們要意識到跨境電商貿易的優勢，更要清醒地認識到其中的困難與挑戰，在政府和企業的共同努力下，完善跨境電商貿易的相關程序，用良好的企業形象去迎接更廣闊的未來。

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作者簡介：華丹（1983- ），女，漢族，福建龍巖市人，漳州師范學院學士，廈門華天涉外職業技術學院，中級經濟師，研究方向：國際貿易