抓好載體建設是企業文化落地生根的關鍵

文/蔚高升

抓好載體建設是企業文化落地生根的關鍵

文/蔚高升

“文化”，是中國語言系統自古有之的詞匯，與人類社會歷史發展如影隨形，密不可分。習近平總書記曾對文化的重要性進行精彩論述，他指出：“文化的力量，總是‘潤物細無聲’地融入經濟力量、政治力量、社會力量之中，成為經濟發展的‘助推器’、政治文明的‘導航燈’、社會和諧的‘黏合劑’?！?/p>

當前，在中國經濟發展新常態下，煤炭市場持續低迷，未來前景不容樂觀。如何使全體員工上下同欲、思想凝聚、行動統一、共克時艱，抓好員工的思想教育，抓好員工對企業文化的認同就顯得尤為重要。喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上的是口號，記在心里、付諸行動、形成習慣的才是文化。建立“以人為本”的文化是企業的立身之本，推動文化被全體員工認知、認同、踐行，做到內化于心、外化于行，載體建設是關鍵。

一、示范帶動，領導是企業文化最佳傳播大使

古人云：“上有所好，下必效焉”。處于上層和高位的人有什么樣的價值取向和愛好追求，下面的人就一定會爭相效仿。同樣，一個企業領導的做人處事風格和喜好，直接決定著員工的價值取向和思想追求。孔子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！碑斦?，應具有公平正義的思想，寬廣博大的胸懷，深謀遠慮的眼光，高尚典雅的情操，平易樸實的人格。作為一名領導干部，不是你在大會小會上多能說、多會說，員工才會信服你；而是你要在工作生活中以身作則，深入群眾，真心實意傾聽他們的呼聲，為企業謀發展，為群眾謀幸福，員工才會擁護你、愛戴你。領導干部言行舉止的示范作用是不可估量的，可以說，領導干部做一件有失公平正義的事情所造成的損失，是通過千言萬語也無可挽回彌補的。尤其是提拔選用人才、薪酬福利民生等關乎員工職業生涯和切身利益等方面的決策，值得企業各級領導深思。因為這不僅僅是就事論事，而是關系到企業工作風氣、思想凝聚和文化導向的大事。

二、交流溝通，搭建員工反映訴求意見有效平臺

“和諧”，從字面上理解，就是大家都有飯吃、人人皆能發言的狀態。一個企業，在滿足員工物質層面需求的同時，還要注重人本管理，注重了解掌握員工的思想動態，及時回應解決廣大員工的意見訴求，使員工切實感受到在企業這個大家庭中“主人翁”的責任感和歸屬感。

神華神東煤炭集團通過在公司網站開設董事長信箱，探索了一條以人為本、上下溝通、民主管理的有效路徑。神東董事長信箱于2011年10月份開通，信箱的運行方式主要是員工可以通過匿名表達訴求、反映問題、建言獻策，由專門機構和人員負責來信收集、審核轉辦、監督落實和考核評價。信箱運行以來，員工參與度很高，日均點擊量5000多人次，共收到來信85000條，組織回復落實69000條，員工來信訴求60%得到解決，8000多條建議得到采納。通過董事長信箱，企業搭建了一個政策宣傳、上下溝通、全員參與、民主管理的平臺，發揮了集企業問政、民主監督、情緒疏導等多重作用。

三、細節入手，引導員工逐步養成良好的行為方式

如果說，企業的品牌、產品是企業文化的外化展示，那么企業員工的行為規范則是企業文化的深層體現。窺一斑而知全豹，每一位員工的精神面貌、行為舉止都是企業文化的名片和鏡子，培養什么，抓細節很重要。

初到一個企業，第一印象一般是由和你接觸的第一位員工留下的。每位員工在工作生活中的儀容儀表、言談舉止、待人接物、辦公秩序的日常表現，是企業整體員工隊伍素質的呈現，也是企業文化人文內涵的呈現。一流的現代企業，支撐企業發展的員工隊伍應該是文明得體、充滿活力、工作有序、執行力強、互敬互愛的團隊形象。當我們看到臟話連篇、隨地吐痰、衣著不整的個別員工形象時，必定會聯想到他所在的單位和企業的形象。企業文化理念體現的神經末梢在員工，發揚光大在員工，一語蔽之，抓員工的禮儀禮貌和行為規范要腳踏實地去引導落實，從細節抓起，步步為營，久久為功，最重要將文化理念浸入員工的血液，化為員工思想行為的DNA。

好的行為習慣，逐漸滲透固化，便成為自然。例如工作期間統一著裝，每天上班同事之間打招呼問好，接聽電話說“你好”，辦公室物品擺放有序，自覺按照顏色分類停放車輛，夜間開車會車不開遠光燈等等，說來都是小事和細節，長期做好就是員工素質和企業文化收到實效的體現。

四、豐富活動，在潛移默化中傳播文化凝聚人心

如果說企業文化的理念是種子，那么企業的每一位員工就是沃野。讓種子落地、生根、開花、結果，就是要通過持續開展各類豐富的活動，使全體員工主動參與其中，企業文化理念在活動中接地氣、入民心，自然會得到滲透和傳播。

搞好企業文化理念傳播與弘揚活動。制作企業創業發展歷程宣傳教育片，以感性直觀的形式，開展企業精神教育。讓全體員工（特別是入企不久的新員工）通過了解企業到熱愛企業，進而感恩企業到奉獻企業，培育和凝聚企業精神。開展先進事跡巡回報告會，通過勞?，F身說法，談自身的成長歷程和成功經驗，以榜樣的力量影響和帶動全體員工，形成向先進看齊的良好風尚和奮發向上的工作氛圍。重視文化輿論宣傳，組織文化傳播，通過企業報紙、電視、網站等傳統媒體，融入微博、微信、手機客戶端等新媒體，以及社會各級主流媒體，及時廣泛持續傳播企業品牌、文化理念，傳誦企業文化故事，形成傳播效益，塑造企業美譽度，對內教育凝聚激勵員工，對外傳播企業良好形象。

常態化開展各類群眾性文化文娛體育活動。營造“輕松工作、快樂生活”的人文氛圍，將員工業余文化生活安排得多姿多彩，讓大家能夠在工作之余的活動中各取所需、各得所樂、各有所獲，在參與活動中感知體味企業文化的真諦，為員工營造輕松愉快、和睦相處的和諧工作生活環境。開展讀書會活動，培養學習型員工，采取邀請知名專家講課和員工內部交流的方式，定期開展企業大講堂和讀書主題研討活動，營造翰墨書香的濃郁學習氛圍，充實心靈，開啟智慧，提高素質。開展群眾參與性強的各類文娛、體育活動，成立企業合唱團、老年秧歌隊、女子健身操隊、青年足球隊等，并努力將其培育成為對外交流和展示企業文化的品牌項目。同時將文體活動的開展延伸到廠礦、社區、街道，倡導員工和家屬從酗酒、打麻將、網游等無益健康的活動中走出來，積極參與到健康向上、有利身心的各類活動中來，讓大家從觀眾轉變為演員，在活動中展示才華，怡情養性，凈化心靈，凝聚力量，體會企業文化的人本關懷，共塑企業文化的內在魅力。

在經濟發展新常態下，企業都將面臨著結構調整、轉型升級的機遇與挑戰，在此過程中，更彰顯出企業文化作為軟實力的重要性。只有通過春風化雨、潤物無聲式的載體建設，才能讓員工從心靈深處認同企業文化，才能引領和塑造員工積極、健康、向上的行為，才能不斷提高企業的凝聚力、向心力、戰斗力，才能為企業的基業長青提供生生不息的動力與泉源。

（作者單位：神華神東煤炭集團公司）

（責任編輯：劉宏偉）