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運營商,還我“血汗錢”

2015-12-23 01:26:04
消費者報道 2015年6期
關鍵詞:用戶

運營商,還我“血汗錢”

5月13日,國務院總理李克強在國務院常務會議上提到,“上網流量不清零”、“流量可轉贈”?,F如今,隨著智能手機的普及和網民對移動互聯網的依賴,套餐流量不夠用已經成為大部分網民的“通病”。14日,李克強總理明確提出五大具體舉措促進寬帶提速降費,其中包括鼓勵電信企業盡快發布提速降費方案計劃。17日,國內三大運營商公布了提速降費方案。但是,運營商此次“割肉”卻引來了大量用戶吐槽。八成網友表示對降費幅度并不滿意,覺得三大運營商均沒有誠意。

同時,繼三大運營商集體推出“提速降費”方案后,又被廣大用戶逮到另一槽點——漫游費。不少用戶表示,日常生活中,經常出現邊界漫游、天價漫游的現象,希望運營商取消漫游費的呼聲越來越高。

“坑爹”案例1:五一假期期間,胡女士前往美國塞班島旅游,下飛機后,她打開手機上的網絡,給家人報平安,但胡女士萬萬沒想到,這個看似平常的舉動,卻給她帶來了不小的麻煩。回國后,手機于5日被停機,經查詢,得知電話欠費是16989元,其中16592元是手機的上網費。

紅網:從技術層面看,取消漫游費很容易做到,并不需要什么高精尖的技術。而事實上,取消手機漫游費國內也有先例。和“提速降費”一樣,取消手機漫游費,小而言之,事關用戶利益,往大里說,關乎網絡市場環境,攸關國家經濟運行質態。既是改革,就勢必要觸動少部分人的利益,但改革既然能讓大多數人得利,那就應該堅決改革下去,不能讓那些摸石頭過河摸上了癮,就是不過河的假改革者得逞。社會熱點難題總是不解決,總要一等再等,這拖掉的不僅是民心,還會拖垮政府威信。

新華網:一方面,從技術層面來說,已收取20余年的國內漫游費目前成本已“幾乎為零”,運營商卻仍在收取;另一方面,盡管運營商多次調降收費,但在個別國家,中國旅客的漫游通話收費標準仍動輒每分鐘高達三四十元。手機在外地建立漫游后,與所在地的手機沒有區別,并且一部手機一年的漫游成本,其實只有1分錢。多位技術專家指出,從現有的技術和市場需求來看,國內漫游費完全可以取消。

“坑爹”案例2:??谑忻裢跸壬Q,5月12日當天,自己的海南聯通“風行卡”被莫名扣除費用,海南聯通公司給出的扣費理由是“漫游”費用,而王先生表示自己近期并未出島,產生此費用讓人摸不著頭腦。最終,海南聯通公司給出的答復是,由于海南島離廣東太近,王先生可能因為去過海邊接收到了廣東聯通信號所致。

人民網:通訊產業不同于其他產業,因其特殊的地位,意味著政府不可能完全放開競爭,但不能完全放開競爭絕不等同于不能競爭,任何一個產業,特別是生活所必須的產業,如果缺乏了競爭,沒有了市場話語權,將會帶來巨大的社會不公平,嚴重影響個人生活水平,從而制約社會經濟發展。產業的發展需要競爭,競爭更是推動產業轉型升級的源動力。電信行業也是如此。我們期待競爭,期待競爭能夠打破現有的格局,讓實惠真正落在消費者身上。

湖北日報:移動信號是無形的,本來是一張網,卻按照行政區劃來收漫游費,不能不說背后有著壟斷的影子。零成本、高價格的漫游費已經持續收了20余年,《反壟斷法》也已經實施了六七年,支持社會資本參與公共服務領域競爭,打破行業壟斷的預期,還得有更快的實質性推進。手機漫游費的存廢是一面鏡子,它透視的是移動通訊市場化發展的狀態,需要的是我們深化改革的決心。

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