談案例教學法在《人力資源管理》課程中的實施

劉曉宇

摘 ?要：本文闡述了案例教學法在《人力資源管理》課程中的作用，并結合實際教學經驗，提出案例教學法在《人力資源管理》課程中的實施要點。

關鍵詞：人力資源管理;案例教學;問題;措施

一、案例教學法概述

案例教學法是一種理論聯系實際的教學方法，最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，是在學生掌握了有關專業理論知識和技術的基礎上，通過任課教師的精心策劃和指導，緊密圍繞課程教學目的和教學內容，運用典型案例分析的方法更生動形象地傳授相關理論知識和技能給學生或解決某一具體問題的教學方法。 案例教學法特別適用于以《人力資源管理》為代表的管理類課程，有助于培養學生正確的管理理念、工作作風、溝通協調能力。總之，案例教學法是通過對一個具體教學情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。在這種教學方法中學生是討論、分析、學習的參與者和主體，教師是引導學生學習的導師。隨著經濟社會的不斷發展，企業對人才的知識應用能力提出了更高要求，在這種背景下，案例教學法作為一種行之有效的理論聯系實際的教學模式變得越來越重要，也受到我國更多教育工作者的青睞。

二、案例教學法在《人力資源管理》課程中的作用

（一）案例教學法有助于學生對《人力資源管理》課程的理解和學習。《人力資源管理》課程作為工商管理專業的核心課程，通過對人力資源開發與管理的基本理論及方法的介紹，幫助學生全面了解和掌握人力資源管理工作的主要內容和手段。《人力資源管理》課程是一門實踐性很強的課程，企業對人的管理是最為復雜和棘手的問題，受主、客觀因素的影響，而沒有工作經歷的在校生，對書本上抽象的理論不能很好地把握與理解，案例教學法有效地解決了這一問題。

（二）案例教學法有利于提高學生分析解決問題能力和溝通協作能力。案例教學法有別于傳統的以教師和教材為中心的填鴨式教學方式，它改變了傳統教學過程中教師唱獨角戲，學生只能當觀眾被動接受知識的狀況，是一種啟發式的、動態的、開放的教學方式，能充分發揮學生在學習過程中的主觀能動性。

（三）案例教學法有助于學生掌握正確的學習方法。在傳統教學方式中，學生靠背誦、機械記憶獲取知識。案例教學法則告訴學生答案不是唯一的是開放的。案例教學法在教師有意識的引導下讓學生自主查閱相關資料，通過獨立分析和判斷，積極尋找多種有理有據的答案，使學生真正學會獨立、自主地學習。

（四）案例教學有助于學生提前積累實踐經驗。案例教學過程中選用的案例均來源于現實企業的管理實踐，在課堂上通過案例分析，幫助學生進行思維撞擊，并對學生進行舉一反三的模擬訓練， 培養學生觸類旁通的能力， 有效地彌補了傳統教學理論脫離實踐的不足，讓學生提前在校園里接觸并嘗試分析大量將來可能會面臨的實際問題，增強學生對未來人力資源管理工作崗位的適應性。

三、案例教學法在《人力資源管理》課程中的實施要點

（一）強調教師的角色定位。在《人力資源管理》課程的案例教學中，很多失敗的案例教學責任并不在于學生，而在于教師未能很好地扮演自己的角色，教師對案例教學的角色定位和組織引導能力很大程度上影響案例教學的效果。在案例教學中教師應當好“主持人”、“導演”、“導師”、“信息庫”和“催化劑”，決不能充當評論家、仲裁者和講演者。教師要引導學生學習和掌握相關的理論知識點，要為學生提供良好的“劇本”，即案例，引導學生進行案例討論，在學生的“表演”結束之后，要進行深入思考，做出合理的點評，在案例點評中需要綜合評價學生問題分析、決策方案選擇、邏輯分析、語言表達、創新等多方面的能力表現，點評語言力求中肯并具有藝術性。在學生的“表演”偏離主題時，教師要適時提醒學生注意突出案例的主題。因此，從事案例教學的教師一定要注意自己的角色定位，正確引導學生進行案例學習和分析。

（二）重視人力資源管理課程的案例建設。筆者認為好的案例應該具備以下特征：（1）案例內容具有針對性。案例內容必須與理論教學的內容相結合，充分體現理論教學的內容和基本觀點， 通過案例分析幫助學生更好地理解所學理論知識， 掌握相關知識點的目的。（2）案例形式多樣性。應適當豐富教學案例的形式， 圍繞相關的理論知識， 將文件簍、角色扮演、小組討論、頭腦風暴等多種形式融入案例分析練習中。（3）案例編排富有層次性。教學案例的內容要精心設計、編排， 遵循由淺入深、由小到大、由簡單到復雜的原則，將描述性案例和分析性案例合理搭配。（4）案例來源強調真實性。堅持案例應該現實社會中的實際狀況，不能選一些假、大、空的例子，誤導學生對人力資源管理工作的認識和理解，可以通過深入企業調研，發現企業人力資源管理中實際存在的問題， 并將這些問題形成案例，指導學生對這些真實案例進行分析并提出改善方法。

（三）做好案例教學的各項準備。一是教學內容的準備，了解案例的事實及相關信息，掌握案例的情景和背景資料;二是教學重點、難點的準備，要根據教學內容、教學目標和學生實際，明確教學重、難點，在有限的案例教學時間內，抓住重點，突破難點;三是教學實施方法的準備，提前準備好案例教學的案例引入與結束、提問名單、時間分配計劃等。

（四）精心組織案例教學環節。（1）把握教學節奏。 教師要在整體把握的前提下，合理地對教學節奏進行微調，做控制整個教學節奏，體察學生的思想動態和心理過程，及時檢查認同程度，并適時進行階段性總結，明確教學重點和難點。（2）注意課堂溝通技巧。在案例教學中，教師需通過有效溝通，使學生由被動接受變為主動參與，通過各種巧妙的提問，引導學生展開討論，并恰當地將關鍵性發言引向深入，對關系到案例主題的矛盾意見引發研討，充分尊重學生的分析，在發問中循序漸進，給發言的學生以充分的肯定和激勵，最后才進行點評和總結，對關鍵的信息要給出明確的指導語，討論背離正題時要及時糾偏，努力創造一個和諧的案例分析、討論環境，進而更好地實現案例教學的目的。（3）鼓勵、引導學生主動參與。由于經濟管理和企業管理環境復雜多變，解決經濟管理問題沒有最優、唯一的方法，因此要求教師鼓勵、引導學生在分析和討論中主動、大膽提出不同觀點，對問題進行多種解決方法的比較評估，從而選擇解決問題的滿意方案。作為案例教學討論、分析、學習的參與者和主體，學生應進行課前閱讀，明確案例閱讀的目的，掌握科學的案例閱讀步驟和方法，提前做好分析準備，運用所學知識從自己角度對案例進行分析。

綜上所述，《人力資源管理》課程中的案例教學法既有利于學生更好地學習理論知識又有助于教師專業素質的提高，是一種行之有效的理論聯系實際的創新型教學方法。

參考文獻：

[1]賀秋碩. 案例教學法在人力資源管理教學中的應用探討[J]. 科技信息（學術版），2008， （12）

[2] 李德寶. 淺談案例教學法在《人力資源管理》課程中的應用[J]. 中國衛生產業，2012，（26）