新政助力快遞實名制

□記者 黃 蓉/文

新政助力快遞實名制

□記者 黃 蓉/文

當下，沒有與快遞公司打過交道的人恐怕屬于少數，電子商務日益發展發達，寄、收包裹已經成為了大眾日常生活內容之一。物流的高速發展，極大地方便了人們的生活，促進了電子商務的發展。然而，與之相對應的，有毒快遞、奪命快遞也為快遞安全敲響了警鐘。

為此，2015年11月1日起，除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件和快件外，國家郵政總局要求，一律對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后才可收寄。

日前，在福州舉行的第一屆全國青年運動會期間，同城郵件也實行100%實名收寄。記者調查發現，快遞實名制已落地實，行起來卻有點困難。快遞小哥擔心用戶不配合，用戶又擔心信息外泄，各種忐忑成了“主旋律”。然而“雙11”的成果已經給了快遞實名制打了一針強心劑，《快遞條例（征求意見稿）》也將為其保駕護航。

市民：是好事，最擔心身份信息被泄露

記者在調查中發現，對于快遞實名制新規，多數市民表示理解，稱寄件安全性有所提升，但也有市民擔心隱私得不到保證，信息泄露。有市民表示，身份證、戶口簿這些證件都是很私密的東西，不能隨便外泄。尤其是當下，身份證常常與銀行賬號、手機賬戶等個人信息聯系緊密，一旦泄露，后果不堪設想。

有相同想法的人為數不少。有快遞員表示，最近一周他每次上門取快遞時，都會要求發件人提供身份證信息，“有的客戶就覺得比較麻煩，有的擔心會泄露個人信息，有的干脆改叫別的快遞公司了。”該快遞員說，這無形當中讓快遞公司流失了一些客戶。“其實，我個人覺得快遞實名制對雙方都有好處，客戶的人身安全、包裹安全都有了保障。很多市民擔心會泄露他們的個人信息，但是我們公司要求，回執單要及時返回，如果查出信息是我們泄露將予以重罰。”

記者從多家快遞公司了解到，寄件人的身份證信息并不會出現在面單上。快遞員收件時會將寄件人的姓名、證件號碼記錄在專門的筆記本上，或者用電話拍照。

快遞員：工作量加大，自己不收等于給了別人

對于快遞實名制的執行情況，各家快遞公司反應不一。記者詢問了幾家快遞公司的工作人員，得到了多種答案。一種情況為，快遞員上門取件的話，要求發件人必須提供身份證信息，并且對發出的東西進行開包檢查。一種情況為，如果是熟人的話，則不需要出示身份證，但需要開包檢查。還有一種情況為，證件和快件都不需要檢查，因為在快遞點進行分揀時，會有機器進行統一檢查。一家快遞公司的快遞員表示，以前不寫實名的寄件人挺多的，經常出現一些網名昵稱之類，這樣寫不會給投寄帶來麻煩。但是，當相關部門查處時，如果找不到真正的寄件人，快遞公司將被處罰。所以該公司規定，寄件人必須提供身份證信息。

一家快遞公司的快遞員告訴記者，現在實行快遞實名制，對于快遞行業來說工作量更大了。“首先，我們每天都要收發很多快件，而且種類繁多，但我們人手有限，所以可能來不及查看得太仔細。其次，節日期間，收發的貨物比往常要多出至少3倍以上，忙著分發都顧不上，更別提對每一個快件都細致核查。此外，快遞行業競爭激烈，快遞員的工資是按件結算的，如果每個包裹都要仔細查看的話，收發的快件總量就會減少，無形中還會被競爭對手搶去。”

快遞公司提前備戰，“雙11”更快了

2015年“雙11”剛剛過去，各家電商在促銷上盡顯所長，交出了一份令人滿意的答卷。數據顯示，僅僅到當天中午，天貓交易額就超過了 571 億元，打破了去年“雙 11”全天的交易額的交易額紀錄。不僅是天貓，京東方面公布的數據顯示，截止11 日 17 點，京東下單量超過 2000 萬單。而蘇寧易購全網銷售訂單量同比增長 358% 。幾大電商平臺賺得盆滿缽滿的同時，一個巨大的考驗也轉交給了快遞業。

很多人都記得往年的“雙 11”，在快速的下單之后很多時候卻是漫長的等待，而今年的快遞能否給力呢？

近日，記者采訪了多位消費者，幾乎所有人都在三天內收到了部分“雙 11”在網上購買的商品。雖然大部分商品還在“趕來”的路上，但相比于去年快遞的速度，消費者紛紛表示今年的快遞快多了。去年“雙 11”，消費者在網上買了的東西，最晚的用了近一個月才收到。但從今年電商平臺顯示的物流信息上來看，確實比去年的動作快了不少，最快的當天就到了。

看來，今年快遞公司受快遞實名制影響，提前備戰，快遞速度反超往年。

《快遞條例（征求意見稿）》公開征求意見

2015年11月16日起，國務院法制辦公室就《快遞條例(征求意見稿)》進行為期一個月的公開意見征詢。從條例內容來看，快遞新規對“暴力分揀”、“用戶信息泄露”、“快件延誤”違規行為加大了懲處力度；同時，通過要求企業不得收寄填寫不實或者不完整的快件、以及定期銷毀運單等舉措，護航快遞“實名制”。

快遞條例具體有：收寄件人應當實名登記,“梅長蘇”快遞最高或被罰1萬；快遞一律要驗視，將有效避免“毒快遞”“炸彈包裹”；不得非法出售、泄露用戶信息，確保用戶信息安全，泄露用戶信息企業或被吊銷許可證；快遞員不能再“任性”，拋扔踩踏快件最高或被罰5萬；冒領、私拆、倒賣他人物件，企業最高可被罰20萬；用戶快件丟損可獲賠償，國家鼓勵開發相關責任險種；舉報投訴有門，郵政管理部門7日內應作答復。