我國企業信用管理現狀與策略探析

馬寧

摘 ?要：高效的信用管理是企業提升核心競爭力的重要舉措之一。本文在對我國企業信用管理現狀作出論述的基礎上，就企業信用管理的優化策略進行了探析，以期提高企業信用管理實效，繼而促進企業的穩定、可持續發展。

關鍵詞：企業信用管理;現狀;優化策略

良好的信用是合作雙方進行經濟活動的基礎，是企業生存與發展的重要倚仗。某種意義上來講，現代市場經濟是一種信用經濟。企業要想得到發展就必須要順應市場經濟發展的潮流即實現信用營銷，這也意味著企業將面臨著更多的風險和挑戰。所以，為盡可能的規避風險，保證企業的正常運轉，企業必須要實施信用管理。

一、我國企業信用管理的現狀

我國當前的市場經濟還處于發展中階段，很多企業完善的信用管理體制尚未形成，暴露出了諸多問題，主要表現為以下兩點：

（一）信用管理意識薄弱，信用管理缺乏獨立性。近年來，隨著市場經濟體制的確立，企業間的競爭加劇。在這樣的環境背景下，有部分企業過度強調銷量，為了追求更大的經濟利益，吸引更多的客戶，而不惜承擔更多的風險，一味的遷就客戶，幾乎毫無底線的滿足客戶要求。雖然這在一定程度上緩解了企業的銷售壓力，但畢竟不是長久之計，這既是企業營銷理念上的錯誤，又是對信用管理不重視的表現。企業信用管理意識薄弱甚至匱乏，極有可能給企業帶來無可挽回的損失。另外，還有部分企業雖給予了信用管理一定的關注和重視，并逐步實踐在日常管理當中，但是大多數都以依附的形式將其歸屬于其他部門，導致企業信用管理得不到規范、統一且管理困難重重，不能充分發揮信用管理的功能，降低了企業信用管理的實效。

（二）信用管理制度不健全，管理人員素質低。企業或是因為信用管理意識匱乏，或是因為信用管理認識不全面，導致企業信用管理制度不健全，有效的信用決策系統尚未形成，缺少必要的客戶管理制度、授信制度、賬款管理制度，使得其賬款逾期、壞死、失控等現象頻頻發生，給企業帶來了不同程度的風險和損失。不健全的信用管理制度，致使企業信用管理混亂，極易發生信用問題，企業可能會因此而削弱了交易自信心，不敢授信使企業交易量縮減和市場占有率下降，嚴重時可能引發企業信用危機。除此之外，企業信用管理是一個高度專業化的工作，需要工作人員兼具管理、法律、營銷、公關等多個方面的知識和能力。然而很多企業在日常管理中，不重視人才的培養，信用管理缺少必要的人才支撐，管理人員的職業素養和職業能力表現不高，最終導致信用管理失效。

二、優化我國企業信用管理的策略

（一）強化信用管理意識，設立信用管理部門。良好的信譽是企業持續生存與發展的基礎。任何企業都應該強化自身的信用管理意識，深刻地認識到信用管理的重要性以及涵括的內容，并將其納入到自我考核體系和管理體系之中，設立獨立的信用管理部門，將信用管理切實付諸于實踐。就企業信用管理部門而言，其兼具信用政策的起草、制定及修改的權利和責任。由部門經理主導組織下屬員工依據企業的相關規章制度和評估標準，對本企業的信用作出客觀、理性的評價，并將評估信息申報給企業上層領導，提出相應的改進意見和完善措施，在領導批示后予以執行。除此之外，信用管理部門還具有通過客戶信用分析而過濾客戶、信貸審批、賬款追討等決定性權利。因此，信用管理部門會與企業的其他部門產生業務關系，需要信用管理部門做好協調和溝通工作。有效的信用管理依賴于執行者良好的職業素質和能力，這也是企業對信用管理人員的基本要求。而信用管理人員良好的職業素質和職業能力應包括全面的專業知識、良好的修養、較強的溝通能力、分析判斷能力、自我約束能力、自我監督能力等。

（二）完善企業信用管理制度，加強人才培訓。完善的信用管理制度是企業實行信用管理的重要依據，是企業核心競爭力的組成之一。通過對國外企業的研究得出，企業信用管理應該涉及到戰略管理、財務管理、營銷管理、客戶管理、法務管理以及信息管理等幾個方面的內容。所以，我們可以借鑒國外企業的一些優勢經驗，結合本企業的運營特點、文化特色、管理架構以及信用政策等，建立一套完整的信用管理制度體系，以形成企業內部有效的信用營銷和信用交易約束體制。信用管理部門全程參與信用管理制度的制定，依照相關規定對企業的每一筆交易進行信用評估和科學的定量風險審核，以確保企業營銷行為的安全性和有效性。與此同時，因為我們所處的市場環境是動態變化的，企業的運營和管理環境也是變化的，所以我們要定期審核信用管理制度的有效性、完整性以及合理性，及時發現其中的問題和不足并予以優化。另外，單憑制度并不能完全實現企業信用管理優化，還需要企業適度加大人才培訓。只有在人才的支撐下，企業才會得到更好的發展。因此，企業應定期組織信用管理人員參加相關培訓活動，重點提升員工的職業素養和職業能力，督導他們在日常工作實踐中不斷提升自己、完善自己，鼓勵他們積極提出改善建議和意見，對工作表現良好的員工予以精神或物質上的獎勵，以激發他們的工作熱情，從而提高企業信用管理實效。

參考文獻：

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