供電企業在新經濟形勢下的營銷對策分析

屈金國

摘 要：隨著我國社會主義市場經濟制度的建立和不斷完善，供電企業作為我國國有企業，其生產經營及管理體制也在不斷變革中，如何建立完善的體制機制，提高企業管理水平，更好的融入市場經濟是供電企業面臨的重要課題，而市場營銷作為供電企業生產經營及管理體系的重要構成部分，其營銷水平直接關系著企業自身市場競爭力。本文主要就新經濟形勢下供電企業市場營銷中存在的問題進行探索分析，并提出相應的應對策略。

關鍵詞：新經濟形勢；供電企業；市場營銷

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.165

當前，供電企業在生產經營過程中所面臨的經濟新形勢對其營銷管理提出了更高的要求，而如何做好市場營銷工作則是電力企業工作的核心內容之一，是提高其市場競爭力和市場份額，擴大企業規模的重要舉措。因此，供電企業有必要在生產經營及管理過程中，加強對市場目前動態及未來走勢的研究，并在此基礎上不斷調整市場營銷策略，以做好市場營銷工作，樹立良好的企業形象；為實現企業經濟效益最大化的經營目標奠定堅實的基礎。

1 新經濟形勢下供電營銷存在的問題

在我國社會主義市場經濟環境下，供電企業由于體制機制的落后或者是營銷體系不完善等方面問題的存在，導致其在新經濟形勢下實施電力營銷的過程中存在諸多問題，一方面影響了其經濟效益的獲取，另一方面也造成了營銷策略的滯后性，很難滿足新經濟形勢下客戶的多樣化需求。就供電企業在新經濟形勢下存在的電力營銷問題而言，主要體現在以下方面：

1.1 市場營銷理念的落后性

與我國計劃經濟體制時期的社會經濟環境有所不同，當前供電企業在生產經營過程中面臨的是一個較為開放的、市場規律占據主導地位的市場經濟環境，供電企業以往的壟斷性地位已被逐漸打破，其已被卷入激烈的市場競爭環境中，若想繼續保持或者是提高其市場份額，就必須積極主動的參與到市場競爭中，樹立起先進的市場競爭理念。但就目前來看，很明顯，供電企業在市場營銷過程中還未樹立起清晰的、明確的以及完整的市場營銷理念，導致其在市場營銷中還未真正從“大市場”角度思考“大營銷”，亦未真正重視客戶在市場營銷中的重要性。

1.2 目標市場的失誤性選擇

正確的目標市場選擇是營銷成功邁出的第一步，只有在恰當的目標市場上才能有針對性的進行市場營銷，充分展現產品的優勢，撲捉市場商機。但就目前供電企業市場營銷現狀來看，在市場細分的過程中，過分將目光集中在已存在的大市場上，而忽略其中存在的潛在性的小市場，在這種情況下，就很容易導致企業措施將隱形的潛在小市場轉化為顯著的目標市場，錯失該細分市場的客戶，這對于現今的電力營銷來講，無疑是目標市場選擇的一大失誤性。

1.3 電力營銷中存在的電費風險問題

電費是供電企業的主要收入來源，而供電企業作為自主經營、自負盈虧的經營主體，其生產經營及市場營銷的最終目的在于實現經濟效益的最大化，因此，電費管理是電力營銷體系的重要構成內容。在實際的營銷過程中，很容易出現電費拖欠等問題，威脅供電企業的經濟效益，雖然可以通過采取欠費限電或者是停電等措施來催促用戶及時繳納電費，但卻很容易引發用戶的不滿，最終限制供電企業市場的進一步拓展，嚴重者可能造成電力市場萎縮現象等，影響電供電企業發展的可持續性。

2 新經濟形勢下提高供電企業電力營銷質量的策略分析

面臨我國社會生產發展的新經濟形勢，為有效解決供電企業營銷中存在的突出問題，提高電力營銷質量，應積極采取以下相關策略：

2.1 轉變營銷理念，樹立“以人為本”的電力營銷新理念

目前，供電企業已經進入并將繼續面臨著市場競爭環境。因此，供電企業為更好的適應市場競爭環境，做好電力營銷工作，首先必須要轉變傳統的市場營銷理念，認識到市場競爭的重要性，才能從內部將企業納入到市場競爭環境中，樹立起“以人為本”的營銷理念，進而在電力營銷過程中真正從客戶的角度出發，重視客戶的實際需求，這樣以來就改傳統被動式的營銷模式為主動式的營銷模式，淘汰以往營銷過程中存在的不合理因素，重視客戶的信息反饋，端正服務態度，提高服務質量。

2.2 完善市場細分，綜合采用多樣化的市場營銷策略

市場策略有效性的前提是，其能被合理的應用在正確的目標市場中。因此，供電企業在營銷過程中首先要以客戶的需求類型、消費特征及能力等方面特征為標準，對整體市場進行劃分，并進一步將其細分為潛在目標市場、現實目標市場，以便于在不同目標市場中，根據客戶的細分標準進行有針對性的市場營銷，以達到事半功倍的效果，而科學合理的市場營銷策略則是提高市場營銷質量的重要推動力。基于此，在目標市場上，要綜合采用多樣化的市場營銷策略，具體包括：

一是服務策略，在電力市場營銷過程中，良好的服務質量不僅是“以人為本”營銷理念的具體踐行，亦是成功營銷的重要因素，因此，要積極采取服務營銷策略，通過走訪調查工作、電話回訪、定期線路設備檢修和維護等優化電力營銷服務；

二是價格策略，該策略在電力營銷中的實施并不是一味的降低電力價格，而是采取“階梯型”的價格收費策略，如對居民用電采取峰谷分時電價等，這樣以來不僅可以在一定程度上緩解電力工程供電的緊張局面，亦可提高客戶節約用電的自覺性，同時也能增強其滿意度；

三是產品策略，優質的產品是市場競爭的核心，而供電企業本身不僅具有經濟屬性，更重要的是其兼具著公用公益的性質，因此，在電力營銷過程中，要致力于電力產品質量的優化提升，如提高供電電壓的合格率，降低諧波的不良影響；聯合各商業銀行、基層商戶等拓寬電費繳納渠道，減少電費拖欠率等。

3 結語

綜合上述可知，在激烈的市場競爭環境下，推進市場營銷，提高市場營銷質量是供電企業增強自身市場競爭力，實現其經營目標的重要舉措。因此，供電企業在生產經營過程中，要從營銷理念轉變、營銷策略改進等方面入手，不斷優化電力營銷體系，堅持新經濟形勢下的市場營銷創新，以促進企業的可持續發展。

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