企業統計體系構建淺議

孫桂萍

（浙江眾成企業管理咨詢有限公司，浙江杭州 310000）

企業統計體系構建淺議

孫桂萍

（浙江眾成企業管理咨詢有限公司，浙江杭州 310000）

本文結合實際指出目前企業統計工作主要存在數據資料不齊全、不一致等問題，迫切需要建立企業經營管理統計體系，并在此基礎上提出構建基于戰略的統計體系的總體思路、方法和步驟。

企業；統計體系；構建

一、問題的提出

筆者在十多年針對民營企業的各類管理咨詢過程中，時常碰到不少企業經營管理基礎數據資料不齊全、數據不一致，基至沒有相關統計數據、報表等現象，經營者對公司整體盈利情況也沒有準確的數據，往往只依據現金流量或憑借多年經營的經驗判斷有一個大概數；對各產品線和各訂單的盈利情況愈加不清。這使得其在企業經營決策的方方面面更多地依靠經驗判斷而非讓數據說話。為此，企業經營者也迫切想建立企業經營管理統計體系，以便能夠通過統計信息精準了解企業經營管理現狀和實力，為科學決策、快速響應市場提供數據支撐；同時客觀掌握員工對企業發展的貢獻度，公平評價員工績效，有效激勵員工。

二、統計體系構建總體思路

圖1 企業經營邏輯

企業的經營邏輯（圖1）是基于企業為什么存在，以及在經營過程中我們的價值主張、最終希望成為什么樣的企業，希望企業達到什么樣的程度、占領什么樣的市場位置，要實現那樣的目標需采取什么樣的策略，各部門需要做什么、做到什么程度以及采取什么行動方案，通過這樣反復地循環運營，最終使企業實現目標，成為希望中的企業。

統計作為提供企業經營管理數據的重要手段，在企業經營管理過程中需發揮三大功能，即信息、咨詢、監督。三大功能的發揮取決于統計體系的健全性和有效性，為確保提供有效的經營管理信息、咨詢建議和統計監督，在統計體系設計時需從公司戰略出發，以戰略目標為導向，采用平衡計分卡1方法，設定財務、客戶、內部運營、學習與成長四方面的年度目標，根據年度目標要求及職能分工，形成公司目標——部門目標——崗位目標、年度目標——季度目標——月度目標，并制訂措施和行動計劃，確保目標實現。各目標實現與否需要借助各級組織對目標進行相關數據的收集、匯總、分析體系，形成定期統計體系，定期檢查戰略目標的落實情況和各層級績效達成情況，并通過及時發現各環節存在的問題分析原因，追溯根源，制訂措施，調整目標。為此，可采取如圖2所示的設計思路建立企業統計體系。

三、企業統計體系建設步驟和內容

（一）企業統計體系建設步驟

平衡計分卡像“飛機駕駛艙”，在這個駕駛艙的儀表盤上可以顯示與企業戰略相關的各種信

息，但各種信息無法自動生成，需系統設計信息收集的內容、方法，以及加工方法、呈現形式，方可成為有價值信息。具體步驟如圖3所示：

圖2 統計體系設計思路

圖3 統計體系建設內容及步驟

備注：統計體系未建時，此時目標可以先以定性加以描述，再明確衡量目標的指標，針對具體指標的指標值先不予考慮。

（二）企業統計體系建設內容

1.明確數據收集方法和內容，形成表單。首先，根據目標要求明確目標的衡量指標。其次，需明確各項指標的定義、統計口徑，明確指標的定義和統計口徑為數據收集提供方向。然后，根據指標定義明確需收集的數據，只有明確要收集的數據，才能確定收集方法、收集責任部門或崗位。最后，設計表單、明確表單填寫責任部門。根據上述需收集的數據內容設計相應表單，并根據數據來源部門確定收集責任部門，并明確填寫表單的要求，包括數據統計口徑、指標定義、完成時間、報送部門及時間要求等。

2.數據匯總形成報表。表單呈現大量信息，但如果沒有加工、整理，信息就得不到有效利用，報表設計是利用信息找問題進而采取行動的關鍵。

報表設計需根據管理需要確定內容，根據內容進行報表格式編排。例：公司經營層想了解各銷售部門的銷售回款情況、前十大客戶的回款情況，或者是回款逾期明細等，這時就需要設計分部門的銷售回款統計表、前十大客戶的回款統計表、回款逾期明細一覽表等，而在分部門的銷售回款統計表中，至少需要包括部門別、本月銷售額、計劃回款額、實際回款額，實際回款額中需單列按賬期要求本月實際及時回籠的回款額，以及回籠率、及時回籠率等統計數據，同時也可以進一步加入本月止累計銷售額、回籠率、及時回籠率等。再根據內容進行報表格式地編排。

在設計報表時，還需要明確各指標的計算方法、公式等，并明確報表編制部門、編制周期及報表報送時間及報送部門或人員；其中：編制部門主要根據數據來源及職能分工確定，編制周期取決于經營管理層的管控頻度需要而采用日報、周報、旬報、月報、季報、年報等形式；報送時間以編制周期結束、盡快為原則，考慮報表編制所需時間；報送部門或人員主要根據管理需要及上下游開展工作需要而定。同時可以將編制周期、報表報送時間、報送部門或人員等內容形成報表編制說明。

通過上述步驟，對公司在財務、客戶、內部運營、學習與成長四方面目標進行確定，根據目標進行衡量指標的分解，以及為獲取指標進行的數據收集內容和方法的明確、責任部門或崗位的落實，以及報表的設計和編制說明的明晰，形成針對企業方方面面的、完整的表單、報表體系，再根據表單、報表形成集公司、部門、崗位的系統的統計體系。

3.運用統計數據、撰寫分析報告，為經營管理獻計獻策。有了數據就可以對各統計數據與目標對比、同期對比、同行橫向對比等進行分析，以反映經營管理過程的異常情況，對出現的異常情況進行深入剖析，進一步尋找異常來源及產生異常的原因，提出改進措施和行動計劃，從而使統計數據真正成為發現問題的顯示器，部門間、上下間溝通的橋梁，改進工作、調整目標的分析工具，精細化管理的有效手段。

綜上所述，統計體系的構建從戰略出發，以平衡計分卡四層面來觀察企業，通過這種全視角、多維度的統計體系來全面掃描企業經營管理狀況，及時發現問題實現糾偏，使統計全面發揮信息、咨詢、監督作用，真正成為企業發展的推進器。

（責任編輯：王家寧）

注：1平衡計分卡具體知識可參見羅伯特.卡普蘭的《戰略地圖》