微訪談:《成功營銷》VS可口可樂李文妍

善于傳遞健康快樂的跨國巨頭可口可樂公司，向來不吝于進行新媒體傳播的嘗試，微博當

然也成為可口可樂與網(wǎng)友分享快樂的平臺。

4月18日下午3:00—4:00，在《成功營銷》雜志（@成功營銷）的邀請和主持下，可口可樂中國公司互動市場總監(jiān)李文妍（@文妍的地盤wendyli）做客新浪“微訪談”，與網(wǎng)友分享她的微博故事。短短60分鐘時間，網(wǎng)友共提出64個問題，得到16條回復(fù)，下面選取其中的精彩片段為您呈現(xiàn)。

王威2020：李總您好！李開復(fù)說“微博改變世界”，您對這個觀點有什么看法？

文妍的地盤wendyli：太同意了，至少已經(jīng)改變了我。

沒有iPhone：現(xiàn)在流行微博控，您是微博控么？

文妍的地盤wendyli：我不知道自己是不是“微博控”，但我每天都會上微博，有時候也會越上越興奮，深更半夜還在發(fā)微博。

胡佳盟：有了微博，您的生活和工作發(fā)生了哪些變化？您的微博內(nèi)容傾向于哪些方面？

文妍的地盤wendyli：生活上，我覺得更充實了；工作上，多了一種有效的營銷工具。一開始我把微博作為“分享生活”的平臺，通過微博記錄兒子成長的點點滴滴，和辛苦的媽媽們相互鼓勵；現(xiàn)在也會通過微博發(fā)布工作信息。

成功營銷：微博是大家分享交流的好地方，更是一塊營銷勝地。從小眾到大眾，微博已經(jīng)流行開來，成為我們工作、生活中的一部分。

瘋小房：目前很多企業(yè)都在做微博營銷。盡管微博能夠聚集大量粉絲，但也有很多局限：首先，它所傳遞的信息是碎片化、娛樂化的；其次，微博熱點來得快、去得也快。微博營銷是不是一個偽命題、一個噱頭？在可口可樂的營銷框架中，微博承擔怎樣的角色？

文妍的地盤wendyli：我非常同意你的觀點。微博讓我們的營銷溝通更快、更及時、更互動，但營銷活動不能僅僅依靠微博。我們是把微博跟官網(wǎng)、電視以及戶外廣告等其他平臺結(jié)合來用的。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，我相信微博以后會更加社區(qū)化，能夠打通更多

平臺，在整合營銷中發(fā)揮更大的作用。

小小熊他媽：您認為企業(yè)在開展微博營銷的時候需要注意哪些方面？

文妍的地盤wendyli：我覺得就像人與人的交往一樣，品牌和消費者之間的溝通要公開、透明，平臺上的及時回復(fù)和真誠的雙向交互非常重要。

魏展勇：在社會化媒體營銷這一領(lǐng)域，ROI一直飽受爭議，KPI也難以量化，請問可口可樂在這方面是怎么衡量的？

文妍的地盤wendyli：不僅僅是社會化媒體營銷，整個新媒體的營銷效果都在一直被質(zhì)疑。在品牌的曝光量、消費者對品牌的喜好度和產(chǎn)品銷量等很多方面，我們一直都在和媒體合作伙伴、數(shù)碼營銷機構(gòu)以及調(diào)研公司不斷嘗試，通過各種途徑，力爭找到最好的解決方案。

成功營銷：的確，在這個online時代，我們要在每一個平臺上尋找發(fā)展機會。