工作知識的含義及其向知識能力的轉化生成

張弛

工作知識的含義及其向知識能力的轉化生成

張弛

工作知識是契合企業工作情境的、具有提高生產力水平價值的知識，包含專業理論、實踐過程、經驗方法和設備工藝等多方面的知識。基于工作知識的基本含義解讀，本文旨在詮釋工作知識向知識能力轉化生成的企業環境條件和企業學習機制及其基本環節。

工作知識;知識能力;轉化;生成;企業學習

工作知識是企業勞動者實施生產活動的過程性規律［1］，是適切于企業工作事務情境的總結性經驗，是職業事務與生產(工程)環境性因素相聯系的知識。在知識經濟時代的今天，工作知識成為經濟活動領域中最為活躍并稀缺的資源要素，是企業勞動者形成知識能力的基礎，備受企業界關注。通過企業學習的合理化機制，企業勞動者的工作知識逐漸形成技能、技巧、訣竅、經驗、洞察力等能力要素［2］，建構結構完備的知識能力。［3］基于工作知識的基本含義解讀，本文旨在詮釋工作知識向知識能力轉化生成的企業環境條件和企業學習機制及其基本環節。

一、工作知識的含義

(一)工作知識的概念

知識屬于認識的范疇，是客觀世界在主觀世界中的屬性和關系的投影［4］，是人類認識世界和改造世界的實踐活動經驗和智慧思想，是人類自身發展的客觀需要。［5］知識是事物變化的過程和結果的綜合，是主體思維認識與客體變化活動的統一［6］，此統一性聯系成為甄別知識的標準。［7］基于知識體系結構的多樣性認識，知識的類別劃分存在多重標準。［8］波蘭尼在1962年首次提出隱性知識概念，以顯性與隱性維度劃分知識類型［9］，這成為影響為最深遠、應用最廣泛的知識分類標準。1996年，世界經濟合作與發展組織在《以知識為基礎的經濟》報告中指出，以經濟貢獻率為分類依據，知識由可編碼的事實知識和規律知識、意會性的技能知識組成。［10］布盧姆將知識分類為處理具體事物的方式方法以及學科領域中普遍原理和抽象概念”。［11］

工作知識是契合企業工作情境的、具有提高生產力水平價值的功能性知識［12］，涉及職業工作的專業理論、實踐過程、經驗方法和設備工藝等多方面的知識。［13］在知識經濟和后工業的雙重時代環境中，企業的生存和競爭環境具有高頻度的變化性，因此，工作知識處于動態生成狀態［14］，不再基于傳統的知識分類系統，企業場域的工作過程實踐給予工作知識更多維度的詮釋。［15］

根據工作過程邏輯，工作知識將相關的原理與理論智慧在企業場域中進行經驗應用與實踐創新，有機生成并合理建構相關知識。［16］工作知識的概念要義包括如下三方面:首先，工作知識是專業理論和實踐經驗的功能化整合，能夠在實際應用中產生良性的工作成績和效應［17］;其次，工作知識是顯性和隱性知識形態在工作行為中的完整意義建構與提煉表征;再次，工作知識是圍繞企業生產任務目標而構建的事實知識、概念知識、程序知識和元認知知識的綜合結構。［18］

(二)工作知識的分類

工作知識分為關于企業工作的事實性知識、方法性知識和價值性知識。(1)工作的事實性知識。工作的事實性知識是關于企業工作任務事實的詮釋性規則和理論性認知，包括客觀的、明確的、基礎性的、理論性的、前提性的、與實踐情境無關的事實規定與秩序的概念系統，常以確切的語言和公式符號表述的“是什么”的知識。［15］(2)工作的方法性知識。工作的方法性知識是處理工作事務能力的基礎，是分析、決策和解決問題的程序性知識［19］，即基于工作事務情境的聯系和理解，做事的經驗性方略。［11］工作的方法性知識包括學科方法和學習方法。(3)工作的價值性知識。工作的價值性知識是關于工作任務緣由和意義的知識，是通過體驗、反思實踐工作而得到的感悟性經驗和價值創造，指導企業勞動者未來的職業工作行為并提供價值導向性的動力支持［8］，形成社會職業的行為范式和價值取取向。［14］

(三)工作知識的特性

工作知識具有如下特性。

1．轉移性。企業在價值創生環節中，知識轉移具有重要意義。知識轉移包括知識的傳遞和累積，工作知識成為企業價值創生過程中的生產要素，知識的轉移性更多體現于知識向人力資本的轉移過程，及知識資源在企業組織內外部的不同人員和不同時間的傳遞和接收，并結合源知識轉化為新知識。［20］

2．復雜性。通過文字、圖表、語言等信息化載體傳播知識本體的釋義性信息的過程，需要克服復雜環境的非確定性因素越來越多。在不同的理論范疇或整合性系統內，不可分割的知識單元數量越來越多，工作知識的接收者需要投入越來越多的資源，才能達到一定的知識理解程度［21］，這都表征著工作知識轉移的難度越來越高［18］，提升了工作知識的復雜度。

3．內隱性。企業工作知識的內因隱性是指難以用文字和語言等外顯性的途徑載體表示和傳播，需要以經驗性和實踐性的操作去習得并傳承。工作知識的內隱性表現為兩個方面:(1)技術構面——無法用程式化和公式化的可編碼表達方式傳承的技巧性經驗;(2)認知構面——存在于人們內心的思維慣性、嵌入心智模式的知覺、素養與精神。工作知識的內隱性反映在“干中學”和學徒制等知識傳遞形式中。［15］

4．系統性。企業工作知識的系統性體現了轉移知識與源知識、在相關領域的聯系及其密切程度，工作知識的系統性越高，其輔助牽連領域和內涵解釋性領域越多，此種工作知識具有擴散化轉移空間，即工作知識系統性越高。與此同時，系統性較高的工作知識，依存于一個高度的整合性系統，并與人和技術形成模糊性因果關聯，若降低工作知識在系統內的可模仿程度，則導致系統成功率降低。因此，工作知識的系統性應控制在合理的水平范圍。［5］

5．整體性。工作知識的整體性是指感性和理性的持續性、理論聯系實踐的統一性、目的與過程的統合性在人們活動中的整體性發展，學校和企業中的各種教學形式，應根據工作知識的整體性與個人“直接的行為”與“情感反應的內容”相互融合，組織知識的學習和接納。［19］

6．交互性。人與環境分別作為工作知識的主體和客體產生交互作用，即交互性。在工作知識的獲取過程中，學習者改造并創造知識，工作知識的產生源于主體和客體交互過程中達成的統一結果。［7］

7．連續性。工作知識是逐步探索得到的認識結果和智慧資源，并成為下一個探索循環的起點［6］，即知識的循環連續性。

8．實踐性。工作知識是人們在探究客觀世界的實踐活動中獲得的確切理解與認識，實踐行動是知識獲取的重要活動［22］，工作知識和行動相結合才具有實踐性意義，需要與學習者的已有生活經驗相互組織進而共同建構。

9．個體性。工作知識是個體求索求知的參與性過程，個人的態度和經驗等諸多方面的差異造成了工作知識體驗的意義差異。

10．工具性。在人的經驗性和反省性思維活動中，工作知識是促進人與社會發展的理智工具，其工具性表征為改變事物結果的功效。

二、工作知識向知識能力的轉化生成

基于工作知識，企業勞動者在生產實踐過程中逐漸將工作知識轉化生成知識能力。知識能力，是企業勞動者所具備的知識性資源以及在此基礎上發展而成的能力動量，是知識與能力在企業組織內外的布局、調配和重構，是企業的可持續性發展潛能和動態競爭力的單元。［23］對于企業生存和發展的價值鏈整體而言，知識能力是企業獨立的創造性價值體現，被稱作“企業基因”，企業勞動者所具有的知識能力決定著企業的整體價值特征。

(一)工作知識向知識能力的生成

在工作知識向知識能力的生成過程中，通過勞動者的思維創造，工作知識逐漸從原理固化形態轉化為技藝與技能的實踐化形態。在工作知識向知識能力的生成過程中，工作知識的本質屬性發生變化，生成具有思維理性和邏輯關聯的能力，以勞動者為載體，在企業生產中釋放出巨大的顯能，進而促成勞動者知識能力與職業能力的發展。企業環境和企業學習積極影響了工作知識向知識能力的發展生成。工作知識向知識能力的轉化生成，如圖1所示。

圖1 工作知識向知識能力的轉化生成

1．知識能力的表態。知識能力包括關于基礎資源的知識能力和關于信息運行的知識能力兩種表態，二者是相關的工作知識在企業學習機制下發生價值功效而形成有機化的能力整體。

知識能力的表態之一是關于基礎資源的知識能力，是指企業勞動者在企業組織環境中有效利用基礎性資源進行實踐生產的能力，在此過程中對知識資源、人員、設備和材料的識別知識與利用能力逐漸提升，形成一定水平和系統結構的知識能力。關于基礎資源的知識能力包括知識資源、結構資本、溝通能力以及組織文化等。提升個體勞動者關于基礎資源的知識能力，是企業整體知識增量的必要性基礎和發展性路徑。

知識能力的表態之二是關于信息運行的知識能力，是指企業勞動者對組織環境內外的資源進行調配管理，與此過程相關的知識使用能力和信息溝通能力。關于信息運行的知識能力，使勞動者與企業環境形成必要溝通，識別有價值的信息資料，借鑒其他勞動者的有益經驗和實踐典型能力構型，促進個體工作開展，引導企業的整體價值創造并保障企業的穩態發展。［24］關于信息運行的知識能力具有潛在的和現實的能力性質區分，包括原理信息的共享能力、工作流程信息的重構能力、原理工藝的創生能力和熟練技藝的交流能力等。［25］

2．知識能力的生成條件:企業環境。工作知識需要企業環境的良性保障和條件，才能逐漸轉化生成為知識能力。知識能力是與企業環境相匹配生存、發展的結構體。［26］在現代企業生產組織方式下，工作知識得到企業生產的關注，成為企業不可替代的效益增長點和重要的生產力資源。隨著企業生產和設備升級，工作知識不斷經歷獲取、應用、轉化和創新等價值創生活動［20］，企業成為工作知識的組織形態和依存場所，使工作知識衍生為能力要素。同時，工作知識為企業生產和銷售系列環節作出價值供給。因此，知識全球化對現代企業的競爭力要求提升，促使著企業的發展能力和戰略管理水平突飛猛進，這為工作知識向知識能力的生成提供了更為穩定和積極的環境保障。

3．知識能力的生成機制:企業學習。工作知識向知識能力的轉化生成，有賴于企業學習的有效促進作用。企業學習是關于基礎資源的知識能力和關于信息運行的知識能力與企業環境的交互性關聯，是企業根據知識積累和分析而設計的產學一體化組織結構［27］，從而保證企業勞動者的工作知識獲取，迅速應對企業內外部環境的復雜性和不確定性動態。

企業勞動者的企業學習是將生產活動、工作知識積累和知識能力轉化相結合的學習方式，如分散式學習、工學整合式學習等符合“干中學”機理的產學一體化學習。一方面，基于勞動者的認知狀態，企業學習引導學習者將體現性的顯性工作知識進行理性分析編碼，逐漸形成理智性工作知識，進而促進關于基礎資源的知識能力的形成。另一方面，基于企業的生產組織結構和管理方式，企業學習促進學習者在集體氛圍中尋找個人的價值位置，將整體結構化的工作知識挖掘出來，形成個人工作崗位需要的、關于信息運行的知識能力，使勞動者個體化的知識能力成為企業組織的整體性發展能力的必要嵌入部分。

(二)工作知識向知識能力的轉化環節

工作知識向知識能力的生成，需要經過工作原理規范化、工作規程流程化和工作技藝熟練化等三個必要階段。

1．工作原理的規范化環節。工作原理是工作知識在企業生產實踐中的具體存在形態，是基于科學與技術的原理性經驗。通過企業勞動者的技術技能創新，工作原理的規范化環節將工作知識轉化為原理性質的工作規范，這是工作知識的基礎性轉化環節。在工作原理的規范化環節中，工作知識與企業場域及其生產設備相互結合，動態生成創新型原理。

2．工作規程的流程化環節。工作規程是企業組織生產行動的既定規則。在科學技術原理基礎上，工作規程的流程化環節對工作知識的實踐化和工作過程的程序化作出規定，是工作知識在企業場域中轉化的關鍵環節。處于不同產業體系的企業勞動者，面對工作知識的實踐流程各不相同，其工作規程的流程化環節受到區域經濟的影響，呈現出特色的生產過程性規律。工作規程是工作知識向實踐生產力轉化的形態，對于企業勞動者而言，具有實際操作價值。

3．工作技藝的熟練化環節。工作技藝，是企業技術技能人才在流程化的生產過程中獲取的熟練化經驗。企業勞動者按照工作規程進行生產實踐過程，逐漸熟悉生產工具并熟練駕馭生產設備，合理控制基礎資源的使用量，創造并改良生產工藝。在現代企業生產組織方模式中，工作技藝的純熟是生產效益的保障，是技能創新的起點，工作技藝的熟練化環節是工作知識向知識能力轉化生成的必經環節。

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［責任編輯 曹 穩］

2014年河北省社科基金項目“新型城鎮化的教育學分析”(項目編號:HB14JY072);2012年度河北省高等教育教學改革研究重點項目“高職應用型本科工程教育內涵、目標定位及培養途徑研究”(項目編號: 2012GJJG031)

張弛，女，邢臺職業技術學院高職研究所講師，博士，主要研究方向為職業技術教育學原理。

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