高效團隊哪里來

文 林云志

好的團隊，毋寧說，理想化的團隊，確實應該如同家庭那樣。

團隊協作的概念是1994年由斯蒂芬?羅賓斯提出來的。它象征著某種合理化的凝聚力量和各種隊員間協調過程中的靈敏試探。

時至今日，關于團隊協作的各種理論和組織方案已經層出不窮的涌現，“團隊”這一概念受到了極大的關注和探索。

集體內個人表現的好壞，也可以影響到整個團隊的緊密程度和狀態。在團隊自身沒有完整的規范和充分合理的體制環境下，或即便擁有這樣的條件，其也在很大程度上取決于人與人之間的交流溝通。人與人之間的交流方式、關系，都會潛移默化地演變成一種行為上的默契程度和交流上的透明度，以及信任程度。這些都基本決定了整個辦公氛圍——辦公氛圍不容小覷，它是一個團隊稱之為“士氣”的基石。

團隊協作某種程度上來說并沒有想象中的那么美好，盡管“團隊”一詞本身包含著積極和諧的意思，而鋪天蓋地的團隊合作理論也對團隊的概念報以高度的自信。然而，對于集體化的過分重視和依靠，或者對于課本化的組織管理知識的信任，只能在一些“方式”上提供一些磨合。側重點一直在描寫團隊在“正面”的可能性，卻忽視了負面因素。而恰恰，那些一直被忽略的“背后”，卻影響著團隊的根本。

這些負面因素，可能在于團隊里人與人之間的不信任，或者對集體過分依賴而丟失掉的安全感，工作分工失調抑或虛設化的管理和執行模式，內部的惡性競爭，也或許是領導者的盲目自信和過分的武斷專橫。如果這些問題存在，工作難免會陷入僵硬的形式主義，大部分的事務也會不知不覺地偏頗到瑣碎里，虛耗了多數的時間。

這些既定因素從本質上來說是很難去改變的，但我們可以通過自己的方式去直面它，而不是把它作為辦公室的禁忌加以束縛。畢竟，越是藏在沉默底部的內容，反而影響力越深。

就像有人曾經問馬云是如何使自己團隊發揮卓越成效的？這位行業巨人簡述了一個“求同存異”的觀點：“30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易得多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。”

馬云自然是聰明的，作為企業家他深悉利益這塊蛋糕永遠沒有切到平整的時候，也況且，團隊的核心也不可能是單純地以情感上的“團結”作為羈絆的，但團隊本身總能找到一些共性。這種共性在于作為個體可以在集體利益折算中找到一個平衡點，并把這種平衡性透明化。而不是一直把所謂的團隊合作鋪在所謂的集體利益方面，集體利益和集體奉獻精神，說穿了最后還是老板的利益。

集體需要充實強大，但歸根結底還是會回到個體，一個好的團隊應該懂得如何去尊重和挖掘每個人的意愿和閃光點，并清楚地明白如何給予那些品質以回饋。如果只是單純地將成員當作整體上的一個部分去看待，而不是盡力傾聽他們的意愿，或者不去找到矛盾的中心點和一些模糊領域加以認真處理和精化。那么，成員最后也會陷于一種無可奈何的被動情緒，后知后覺，又會旋入讓人棘手的惡性循環里。

那么，當人們在談論如何讓團隊成員更有執行力，以及如何提供更高效的工作成果時，我們就可以退而求其次地找出一些根本原因，即給成員以更透明工作平臺和盡力組織更清晰的人際架構，找出每個人希望在工作中收獲的東西和期待達到的目標，而不是過分地宣揚某種集體主義的教條。集體化是好的，但它有自己的致命點，過分寄托于集體將埋沒一些新事物發生的可能——還是如同馬云的那句話。集體的大方向還是需要有足夠的廣度來承載個人的目標，目標對個體的意義越明顯越重要，個體對它必然保持更大程度上的熱情和創造欲。

當人們再談到如何讓團隊服從，推動執行力時，便可以發現，團隊成員本身的目標和士氣產生契合時，他們會自發性地產生堅實的執行力，以及和與整體方向一致的步調，甚至在整體方向產生偏移時，還可能對其進行調整—— 一個好的團隊總有辦法去適應反對意見，只要不是惡意的話。

很多領導者喜歡用“家庭”來比喻自己的團隊，最新上映的電影《速度與激情7》里，男主角也把自己的團隊比作“家庭”。這樣的比喻聽上去略顯浮夸，有種過分修飾成員和組織人的親近關系之感。就像很多廣告媒體濫用許多擁有特殊意義的詞匯一樣，把它們消費到主流價值觀的泡沫，讓一些原本具備情感濃度或贊頌品質的詞匯，模糊至唯物化的觀念里，使它們逐漸褪色并廉價。

過分強調團隊凝聚力的領導者，其真實目的反而讓人覺得生澀難解。而個人覺得好的領導者應該是這樣的，他或許連承諾都不會給到團隊，卻有辦法去逆轉困境，超出預期。畢竟，語言上的執行還不如不執行，行動往往比語言來的簡潔有力。

不過就像上文說的，如果不同于主流媒體那樣，把一種意境美好的概念低價到漫無邊際的言論里。好的團隊，毋寧說，理想化的團隊，確實應該如同家庭那樣。他們之間有著很深的羈絆和時間積累長久而產生的協調性，成員與成員之間在個性上有互補之處卻又能給予彼此獨立創造的空間；同時，最重要的是成員間的信任，能幫助他們在整個動蕩不止的商業競爭里穿透重重阻礙，以達到他們共同價值觀和目標上的實現。