陳煒：做到極致，顛覆家裝行業

王肖瀟 陳潔 張永志

曾經有一個形象的說法：“如果你恨一個人，就讓他去裝修。”連不少業內人士都承認，這是一個充滿痛點的行業。但最近隨著“愛空間”的火爆，這種觀念有了一些改變。

去年，699元/平米， 20天完工的“愛空間”橫空出世，引爆北京乃至全國的家裝行業。愛空間的互聯網裝修模式既有網友為之叫好點贊，也有業內質疑不斷，坐等看笑話兒。日前，愛空間CEO陳煒表示，愛空間的施工預約已排到了今年9月。到7月，愛空間已經成為北京市內接單量最大的家裝公司了。

愛空間第一次進入公眾視野，與小米董事長雷軍密不可分。雖然陳煒反復強調“愛空間并不叫小米家裝”，但媒體似乎更愿意將二者畫上等號。

關于陳煒愛空間的創立故事，媒體上有這樣一個通行版本：2014年6月，41歲的陳煒從老東家博洛尼辭職，花了一周時間做PPT，兩個月后和雷軍談話一個半小時，確立了愛空間的產品定義，8月陳煒拿到雷軍旗下順為資本領投的6千萬A輪融資。

這樣一個勵志而且頗具傳奇色彩的創業故事引發媒體的追捧，以及行業內外的高度關注，愛空間也因此一炮而紅。然而，“小米家裝”熱卻讓愛空間一度“攤上事兒”，媒體和行業熱炒“雷軍否認做家裝”，愛空間的模式更是不斷被行業和媒體所質疑。

對此，陳煒也是一肚子苦水！“之前有媒體報道雷軍說小米家裝把他坑慘了，其實是雷軍給我挖了個‘大坑’！”在創立愛空間之前，陳煒曾經把這套產品拿到天貓上去買，當時定價899元/平米，工期60天。后來陳煒去拜訪了雷軍，雷軍認為“零毛利”才是極致，建議他按成本價銷售。雷軍講起了沃爾瑪的例子：“毛利率只有10%，堅持了30年，才做到了全球最大的零售商。”雷軍還搬出了自己的故事：“當年第一臺小米電視的成本要比售價高出500元，我咬著牙賣了。”

聽取雷軍的建議后，陳煒把價格降到699元/平米，工期縮減到20天。

最終，陳煒拿到了雷軍旗下順為資本領投、總共超過5000萬元的A輪融資。不過相比投資額，陳煒的更大收獲是與雷軍的談話顛覆了自己原有的思維模式：“互聯網時代怎樣才能做到極致。”他回去就動手，重新注冊公司，緊接著招人、開發新產品。去年12月產品上市，一下子引爆北京的家裝市場，第一個月的訂單數就達到595單，三個月后達到1800單，這是北京家裝行業數一數二的數量。

他問過很多人：為什么電子商務發展了十多年，卻改變不了一個裝修行業？他想做這個改寫規則的人。

在創辦愛空間之前，陳煒坦言自己的人生都在“為創業做準備”。1973年出生的陳煒，在江西老家時就有過一次創業經歷，但很快失敗了，之后他進入清華大學MBA班。2003年畢業時，陳煒面對國企、外企等6個不同的工作機會，選擇了“行業足夠大、鏈條足夠長、創業點多”的家裝行業。

陳煒曾任博洛尼旗艦裝飾裝修的總經理，負責大客戶戰略合作與北京市的精裝業務。在博洛尼的7年，他對家裝行業從基層工序操作到高層公司運作，均已了如指掌，對用戶需求更是了然于心。而陳煒學到最重要的是商業意識：“學會判斷一個商業模式好與不好，可行不可行，發展有沒有潛力。”

2009年前后，陳煒發現，房地產的產業化帶來了室內裝修的產業化，這讓他看到了城市精裝修的商機。他問過很多人：為什么電子商務發展了十多年，卻改變不了一個裝修行業？他想做這個改寫規則的人。

陳煒想開一家以互聯網思維為導向的家裝公司，以大牌主材為基礎、以產業化工人為核心，用透明的家裝過程、超低價的裝修費用、科學的用工分配，徹底改變中國家裝行業現狀。2010年，陳煒辭掉了博洛尼高管的職位，邁出了創業的第一步，從大處著眼，他創辦了一家面向企業提供整體精裝服務并且擁有國家一級施工資質的——空間易家裝飾裝修有限公司；有了這勇敢的第一步，在有感于傳統家裝對普通用戶的束縛后，2014年，陳煒開始從小處著手，面向廣大普通用戶，以“互聯網家裝”為理念，愛空間科技有限公司應運而生。

目前，愛空間提供微信實時播報裝修進度服務，工人自檢、愛空間巡檢和客戶質監驗收相結合，不滿意無條件返工。為了便于管理，愛空間還自養產業工人，這是傳統家裝公司都不干的事。陳煒給自己的產業工人提供從吃到住到工作的全部標準化：為他們建培訓基地、統一食宿；讓工人成為正式員工、發放固定工資和各種福利，不存在“有活兒才有錢”的問題；對工人進行定期培訓，甚至帶工人去海底撈體驗優質服務……

但隨著產能的不斷擴大，陳煒坦言目前是最難的時候。按零毛利銷售硬件產品這是一種互聯網思維，這注定了在銷量沒有達到一定規模前，企業勢必虧本運營。陳煒說，愛空間699的套餐是零毛利的，只有月銷量超過1000單才會開始盈利。目前愛空間月銷量只有300單左右，想有盈利還需要一段時間。

記者：愛空間和傳統家裝公司最大的區別是什么？

陳煒：我認為互聯網家裝與傳統家裝的分水嶺是口碑。傳統家裝公司的一個重要考核是用戶不投訴，包工頭追求的是利潤。而愛空間的考核目標是用戶口碑，我們養產業工人、實時播報裝修進度、嚴格自檢巡檢也是為了口碑，口碑會帶來光環效應。

記者：對于裝修效果，每個人有不同的心理預期。你們的裝修服務怎么能做到讓處女座客戶也滿意？

陳煒：裝修最難滿足的確實是客戶的心理期望值，這也是家裝最難做到標準化的地方。裝修永遠是質量加服務，如果客戶不滿意，你要立刻把態度做上去。

記者：很多人認為，愛空間還是一場資本的游戲，需要不斷融資、燒錢來維持運轉。

陳煒：你相信嗎？現在收到的幾千萬投資我們一分錢都沒花。家裝行業是一個現金流很好的地方，目前我們已經收了2000多萬現金，都是客戶先付錢，然后做裝修。再然后，我們付工人工資、付供貨商貨款。資金一直在轉，所以融資的錢一分都還沒動。

記者：但現在愛空間是不賺錢的，未來靠什么賺錢？

陳煒：做互聯網追求的是規模效益，現在我們并不希望賺錢，坦率地講也不需要裝修賺錢。但現在的模式是一個入口，是我們跟客戶連接的入口。未來會進入機器和機器連接的時代，比如你的手機能控制家里的智能鎖，智能鎖能識別你的手機或手環。這種連接需要有人提供設置服務，我們就是一個理想的服務提供商。這樣，未來我們就能跟你家里的所有資源實現連接。到那時候，哪怕只做大數據也賺錢。智能家庭是需要有人去實現的，而我們就是那個具體實現者。