關于創辦湘粵邊境山水旅游在線服務平臺的大學生創業設想

何嘉昊 許曉燁?吳海健 陳楓婷

摘要：“互聯網+旅游”的在線旅游是旅游創新發展的新業態。本文就創辦湘粵邊境山水旅游在線服務平臺的大學生創業項目進行了論證和規劃。一是要對旅游資源和市場服務需求調研分析，準確定位。旅游市場需求分析旅游資源調研分析區位優勢和交通優勢分析“互聯網+旅游”的在線旅游服務定位分析湘粵邊境山水旅游在線服務平臺的商業模式和經營策略做好資金預算、經營成果預測、財務分析和風險防范對策。

關鍵詞：互聯網+旅游 ? ?湘粵邊境 ? 旅游在線服務平臺 ? ? 商業模式

旅游業是現代服務業的重要組成部分，是國民經濟的綜合性產業，是拉動經濟增長的重要動力。旅游經濟是支柱產業之一，消費需求旺盛，國民休閑旅游消費增長勢頭強勁。我國旅游市場成長潛力巨大，蘊藏著巨大的經濟潛力和廣闊的市場前景。旅游業在穩增長、擴內需、促改革、調結構、惠民生等方面發揮了重要作用，旅游業將成為大眾創業萬眾創新的重要平臺。目前以互聯網為代表的新一輪科技革命對旅游業發展正帶來全新變革，互聯網+旅游服務成為旅游服務行業的新業態和發展的新方向。將互聯網技術融入旅游服務業，借助移動互聯網微店技術，為游客提供便捷、性價比高的優質的旅游服務，提供信息交流平臺是個很好的創業方向。

一、“互聯網+旅游”的在線旅游是旅游創新發展的新業態

互聯網技術屬于先進信息技術，而旅游產業是高度依賴“信息”的產業，互聯網和旅游業的融合發展，可以借助科技力量深度整合旅游產業資源，旅游與互聯網的深度融合發展已經成為不可阻擋的時代潮流。在線旅游是旅游和互聯網融合而生的新領域，它借助互聯網和移動互聯網技術，重新梳理旅游業務流程，提供信息交流平臺，為旅游者提供更加便捷、性價比更高的產品和服務，是旅游經濟發展的新方向，是產業創新的新熱點。國家旅游局頒發的《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，提出要積極推動互聯網與旅游業的深入融合和創新發展，積極運用互聯網推動旅游業產品業態創新、提高旅游創新能力和優勢，提升旅游發展水平。對在線旅游領域的創新平臺、創新業態提出了明確的支持方向。

二、開展“互聯網+旅游”，要對旅游資源和市場服務需求調研分析，準確定位

作為大學生創業團隊，我們選擇了湘粵邊境山水旅游項目，對旅游資源和旅游市場服務需求進行了調研分析。

（一）旅游市場需求分析

廣東省旅游業的發展也和其他重要經濟行業一樣，在全國處于領先地位。廣東省、廣州市政府將“商、旅、文” 融合產業打造廣州的新支柱產業作為重要的經濟發展戰略。廣州市是屬于一線城市的特大城市，常住人口和流動人口2000多萬人，屬于“廣佛同城“的佛山市常住人口加流動人口1000多萬人。人口數量和人口密度都是全國最多的地區之一。在繁忙的大都市，工作節奏快，生活壓力大，外出旅游，放松心情成為人們一種很好的生活需求。在滿足物質生活要求的情況下，人們在工作之余愿意將更多的經濟收入花在旅游消費上，休閑度假旅游是他們節假日緩解工作壓力的最佳選擇，旅游成了人們必須的消費需求。

（二）旅游資源調研分析

湘粵邊境以南嶺相隔，隔山相望，分屬于瀟湘文化和嶺南文化，地域觀念、語言、風俗習慣、文化、氣候截然不同，這種相距不遠但地域差異性很大的情況，使得兩地人們都有互相交往，旅游觀賞的愿望，因此這兩地雙邊交流的旅游服務市場需求是很大的。湘粵邊境的旅游資源特色是山水旅游資源，除了都有悠久的歷史、人文文化外，兩地都以聞名全國的山水旅游資源為特色，人杰地靈，山清水秀，聚集了一批國家“4A級”、“5A級”風景名勝區。湘粵邊境山水旅游資源豐富，自然生態環境好。原汁原味的純天然的神奇而秀麗的山水旅游資源，森林覆蓋面大、空氣清新、景色壯麗優美，是適合于休閑度假、養身的參與性、體驗性旅游，優質的旅游資源對游客有強烈的吸引力。

（三）區位優勢和交通優勢分析

湘粵邊境兩地距離近，交通便利，高鐵、普鐵、高速公路直通，四通八達。從湖南邊境至廣東省省會廣州，高鐵一個小時可到，是廣州跨省游路途最近的旅游路線。 湘粵邊境只有一個半小時距離的旅游經濟圈，時間成本和經濟花費都較低。旅游時間雖短，卻跨越兩個省，旅游項目性價比較高。

（四）“互聯網+旅游”的在線旅游服務定位分析

根據以上市場分析，我們對“互聯網+旅游”的在線旅游服務的市場定位是：依托大廣州，以休閑度假旅游和養身旅游為主，以青年大學生和城市白領為目標客戶和主要顧客群，專營湘粵邊境山水旅游。

三、湘粵邊境山水旅游在線服務平臺的商業模式和經營策略

湘粵邊境山水旅游在線服務平臺的商業模式是：在互聯網設立微店，開展網絡銷售和在線旅游服務。微店的營銷策略采取“互聯網+旅游服務”，微店-網絡銷售模式在線旅游服務的新業態。讓客戶憑據手機、微信等常用的社交工具，對旅游的景點、路線、交通、費用等各種信息有較充分的了解，選擇適合的旅游項目，通過微店網上訂購旅游服務，網上支付，既為客戶節約時間成本，企業也能擴大營銷范圍、提升營銷效果、降低營銷成本。借助移動互聯網微店技術，為游客提供便捷、性價比高的優質的旅游服務和提供信息交流平臺。競爭策略是以特色求生存，謀發展，在競爭激烈的旅游業爭得一席之地，打造特色旅游項目和精品旅游項目。

四、做好財務分析、資金預算、經營成果預測和風險防范對策

運用財務會計專業知識，做好創業的資金預算、財務分析和經營成果預測。

建立規范的內部管理制度、員工行為規范管理、員工崗位責任制、激勵機制和安全管理制度，提高服務質量，樹立企業信譽。要熱情為客戶服務，認真對客戶負責，服務用語規范，服務質量規范，建立服務質量的保證制度，塑造優秀的企業形象，建立良好的社會聲譽。加強安全教育和安全管理，建立健全安全經營操作規范，確保游客安全。

參考文獻：

[1]國家旅游局，關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知，〔2015〕210號文件。

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[3]黃敏惠、陳依、吳綺琪、王利歡，“浪漫行俠”大學生旅游服務平臺創業項目研究報告，經貿實踐，2017年第6期。

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