構建和諧、溫馨、暢通的家園關系

毛俊莉

隨著近幾年全社會對農民工的關心和農民工收入的提高，農民工對子女的教育也越來越重視，越來越多的農民工將他們的子女送入幼兒園，尤其是幼兒園接受早期教育。像我園由原來的寥寥幾個農民工子女到現在的幾十個，要想這些孩子的各方面能力跟上來，不僅僅幼兒園教育很重要，家庭教育更不容忽視。《幼兒園教育指導綱要》中也指出：家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解與主動參與，并積極支持，幫助家長提高教育能力。特別對農民工家長，本身文化水平就低，又由于干的大都是又苦又累的活，再加上農民工的子女往往都不止一個，多種因素導致農民工的家庭教育水平較低，有的甚至可以說根本沒有家庭教育。所以，如何做好與農民工家長的溝通工作，共同構建和諧、溫馨、暢通的家園關系，促進農民工家庭教育水平的提高，促進農民工子女的發展成為幼兒園面臨的一個重要課題。下面結合本人在實際工作中的一些經驗，談談對這一問題的看法。

一、幼兒園與農民工家長溝通的障礙分析

1.農民工家長的原因

（1）家庭收入少

與打工前相比，農民工子女家庭收入的提高是明顯的。但調查顯示，與城市居民相比，許多農民工子女的收入依然偏低，很多家庭依然生活在貧困線下。因此農民工家長油然產生了一種自卑的心理。

（2）父母文化素質低

家長素質，主要包括文化素質和教育素質兩個方面。從現有外來農民工子女的文化程度看，他們中有約半數左右具有初中文化程度，受過高層次教育的人極少，有的甚至小學也未畢業。因此在語言的表達上有一定的困難。還有些家長甚至把孩子的教育都寄托在幼兒園，幼兒園怎么教育就怎么教育，家園互動中的信息他們從來不瞥一眼。

（3）父母勞動時間多

與普通市民的正規就業不同，農民工子女父母多半是非正規就業，在勞動時間上具有極大彈性。但對于多數農民工他們為了能得到更多的報酬都是起早貪黑，就錯過了與老師面對面交流的時間。

2.幼兒園教師的原因

（1）語言交流

外來農民工來自全國各地，語言種類五花八門。當教師與他們交流時還時不時竄出一些地方語言，這時教師就認為與他們交流太累，怎么說也不明白，沒什么重要事就不聯系他們。

（2）心理排斥

很多老師還是受一些影響，對農民工有著一種潛在的歧視。例如，幼兒園開展家長公開課活動，老師對外來農民工家長的邀請只是三言兩語，認為他們文化素質太弱即使參加也體會不到這個活動的意義。又如當教師發現外來農民工子女在性格上有些問題的時候，很多教師就放棄與家長共同合作的機會，認為農民工家長教育只在乎孩子學了什么，至于性格的培養、自信性的培養，都是無稽之談。還不如自己多想些培養、改進的措施。

二、構建和諧家園關系的策略

1.提高思想認識

（1）提高教師的思想意識

要做好與農民工家長的溝通工作，首先要提高教師的思想意識。我園通過開展幼兒教師職業道德學習和“將心比心”大討論等活動，使幼兒教師認識到對農民工家長要一視同仁，雖然農民工家長的經濟收入、社會地位、學歷都比較低，客觀上在語言、文化上存在著較大的差異，但無論怎么說，從他們將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，農民工家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師絕不能歧視農民工家長，應該學會與每一位農民工進行交流，讓每位農民工家長都能感受教師的關注和重視，這是幼兒教師最起碼的職業操守。

（2）提高家長的思想意識

要使農民工家長與教師能暢通地進行交流，還要提高農民工家長對子女教育尤其是家庭教育重要性的認識，如果家長對子女的教育問題不十分重視，那與教師的溝通就會不夠深入，對幼兒園舉行的各種活動參與的積極性也會大打折扣。所以，我園首先從提高農民工家長的教育意識和教育方法入手，在新學期開學初，利用晚上時間開設農民工家長培訓班，除了對家長進行幼兒生活常識和幼兒教育方法的指導外，很重要的一個目的通過培訓提高他們對子女教育問題的重視，真正關心自己子女的發展，同時為與教師融洽溝通打下堅實的基礎。

2.營造和諧的氛圍

（1）創造硬件環境

幼兒園環境是幼兒教育環境重要的有機組成部分，科學合理、豐富多彩的環境是確保幼兒身心健康發展的有效途徑之一。我們專門在園內設置供外來農民工子弟家長看與展示的宣傳欄，此宣傳欄主要有兩個特色：一內容通俗易懂，二具有地方特色。例如，在認識安徽的主題活動中，老師不僅從網上收集大量的資料，而且還主動與安徽籍農民工家長學說安徽方言、從中了解安徽的一些風俗習慣;主動請求安徽籍家長幫忙提供有關安徽名勝古跡的資料和安徽特產，并在宣傳欄里不斷地感謝、表揚為幼兒園教育活動提供資料的安徽籍家長。在本次活動不斷的深入中，農民工家長的角色定位由被動轉為主動，參與活動的積極性逐步提高，主題環境也逐步飽滿與豐富了。由此可見，參與式環境，不但激發了農民工家長對教育孩子的興趣，也建立了農民工家長的自信，從而認識到幼兒園教育的意義。

（2）創設人文環境

無論是晨間接待還是下午農民工家長來園接孩子回家時，老師展現在農民工家長面前的永遠是加倍真誠的微笑、親切的言語，努力營造溫馨、平等、尊重的精神環境，讓農民工家長對老師產生信賴感，讓農民工家長感受到在異鄉的溫馨。耐心傾聽家長的心聲，即使有些家長表達不清，我們也應該尊重他們的言語，并親切地告訴他們別著急，漫漫說，做個有耐心的傾聽者。家庭普訪時，不管孩子的發展良好還是緩慢，表現突出還是不佳，老師用通俗易懂的語言挖掘孩子的長處，肯定孩子的新進步，最后婉轉地提出下一階段孩子應該努力的方向。這樣，既使家長了解到孩子近期的具體表現，也能欣然接受孩子自身的缺點和不足。老師們真切感受到，只要與農民工家長主動親切交流，建立平等、友好的關系后，開展農民工家長工作時也并不會覺得有多難。

3.建立多樣化溝通機制

（1）建立多樣化的溝通渠道

教師與家長的溝通不是一件偶然的事情，不是等到每個小朋友出現問題時才溝通，要通過多種渠道經常性的保持和家長之間的正常溝通。我們的農民工家長都有不同性質的工作，不可能經常把大家召集在一起，但是現在通訊工具非常的發達，我們可以有很多溝通渠道。

第一：利用家長接送孩子的時間進行簡單的溝通，強調一些日常的主要事項。

第二：電話溝通，對于家長工作時間與幼兒園教師上下班時間有出入的，我們可以在下班時間進行有針對性的電話溝通。

第三：家訪，一些生病住院的孩子我們特別要家訪。

第四：短信，重要的節假日教師發一些節日問候語，增進與農民工家長的感情。

第五：進行不定期的農民工家長會，面對面地進行交流，鼓勵農民工家長提出意見和建議，并能共同協商改進對策。

在進行溝通前，教師要進行一些必要的準備，匯集和查閱孩子在進一段時間內各方面發展的資料，進行分析整理，提煉出一些有用事例，在交談中簡單、全面地介紹一下孩子在園里的表現情況，在近一段時間的進步和優點，并提出需要注意和改進的地方。

（2）建立多樣化的開放性活動

我園的開放活動形式主要有“三個一”。“一”每月舉行一次開放日活動，讓家長定期、直接了解孩子在幼兒園的學習生活情況。“二”每學期舉行一次開放周活動，在一周內，農民工家長可以根據自己的需要，隨時來園觀看活動，了解孩子在一周內連續性表現。“三”第一學期元旦和第二學期六一國際兒童節，分別開展全園性游藝日活動和才藝展示周活動，要求人人上場參與活動。每次開放活動教師精心組織活動內容，讓農民工家長親眼目睹他們的孩子也能在這個集體中表現優秀，同時也領略到自己的孩子是被重視的、是被關心的，從而使他們建立了自信，并開啟了他們與教師主動交流的大門。

4.研究有效的溝通技巧

（1）了解

教師對本班幼兒的家庭情況要有全面和詳細的了解，尤其是對農民工的子女，不僅對他們現在的居住環境，家長從事的職業、文化程度要確切掌握，而且要對他們的籍貫，籍貫地的語言特點、風土人情、名勝古跡、飲食習慣、發展情況，甚至是家長的性格愛好的情況等都要有所了解。這些都可以作為在溝通中的談資，所以這是溝通的基礎，往往你的一句看似不經意的話語就能打開他們的心扉，從而也就找到了溝通的突破口。

（2）主動

由于農民工語言上的不同，所以農民工家長大多不愿主動與教師交流。這時教師就要爭取主動，見到農民工家長應該主動打招呼，每天早上接孩子時要主動詢問孩子在家的情況，晚上送孩子離園時主動向家長反饋幼兒在幼兒園的表現，對幼兒園的各種活動主動向他們進行介紹，使他們真正感受教師的誠意，經過一段時間，你就會發現農民工家長也會主動來與你進行交流了。

（3）真誠

“將心比心，以誠相待，一視同仁”是幼兒教師與農民工家長溝通的基本原則。在與農民工家長談話的語氣、眼神、動作都要顯得真誠和親切。尤其在對待他們的孩子問題上更是要與本地的幼兒一視同仁，公平對待，只有這樣才能真正讓農民工家長感到教師是很真誠地在教育他們的子女。也只有這樣的一個心理環境，才能使農民工家長與教師的交流能融洽和暢通。

（4）耐心

由于語言的差異和文化水平的問題，在農民工家長與教師的溝通中，教師往往會感到聽了半天沒聽懂，或是與對方講了半天，對方還是不明白。這時教師一定要耐心，要靜下心來認真傾聽對方到底在講什么或是想要表達什么意思，對不明白的可以再要求他講一遍，或讓他講慢一點;對要求他們的事如果沒聽懂，可以換個方式再說一遍，也可以寫在紙上讓他們明白，千萬不能流露出不滿或不耐煩，否則可能傷害到他們與教師交流的積極性。

總之，要做好與農民工家長的溝通工作，我們教師首先要主動出擊，其次要愛每個孩子。心與心之間是需要溝通的。人們常說：“將心比心。”只要我們敞開心扉，像對待家人、對待朋友那樣對待我們的農民工家長，只要我們態度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大農民工家長的支持與信任，一定能建立起和諧、溫馨、暢通的家園關系，同時也能使他們的子女茁壯成長。