山上香食品公司應收賬款的問題及對策

高原

摘 要：山上香食品有限公司成立于2003年，位于遼寧省錦州市，占地面積100畝，注冊資本1000萬，距現在才十多年的發展史。是一家以農產品為主要材料進一步加工成食品的企業。本文對山上香食品公司應收賬款的問題及對策進行了探討。

關鍵詞：應收賬款；信用管理；管理制度

公司規模不大但客戶數量可以說是很多的，特別是1萬元以下這樣的客戶竟然達到了100家，占客戶總量的45%，但是應收占用額才為2%，這樣的狀況就給企業的應收賬款帶來的一定的難度，數量多而且比較分散。

一、公司應收賬款管理存在問題

1.信用管理薄弱

山上香食品有限公司目前存在大量的應收賬款是由于銷售人員沒有對于賒銷的風險沒有意識到位，在進行對外銷售時沒有對客戶進行有效的評估分析，并且企業也沒有設置一個專門的信用管理部門，對于客戶的風險評估工作都由銷售人員自己來進行，說合格就合格，沒有一個部門來進行監管，銷售人員為了自己的銷售量能夠提高也沒有按照公司所設置的信用標準進行客戶考核，就是根據自己的了解，自己的經驗進行賒銷。

2.應收賬款管理制度不完善

山上香食品有限公司目前的應收賬款管理制度可以說是比較粗糙的，就是把企業日常所經常發生的事項進行了規定，而對于特殊的事項并沒有說明，同時在進行處罰處理時也沒有列明具體的標準，另外在這個管理制度中也沒有看到財務部門和銷售部門之間的一個聯系，在整體的銷售風險方面和信用管理方面也沒有具體的說明，只是提到了要進行調查，并沒有規定一個具體調查的標準。

3.缺乏部門間的核對和監控

應收賬款的管理涉及到很多個部門，目前山上香食品公司的在應收賬款管理方面還僅僅是財務部門和銷售部門的事情，并且這兩個部門之間的聯系還不是很緊密，對于一些不是大量銷售的情況，銷售人員在接到訂單后并沒有告知財務部，而是采取了先進行發貨，等到完成送貨后才把相應的一些票據送回財務部門，這樣做的后果就是在某些特定的情況下延誤了收款的時機，一旦產品售出發生質量問題的時候，相關部門就會進行協調進行解決，財務人員也是在過了很久才開始收款，往往是質量問題已經解決了，但是貨款還沒有收到。

二、解決山上香食品公司應收賬款管理問題的對策

1.建立專門的信用管理部門

公司應該從銷售部門和財務部門抽調一些業務能力比較強的人員，另外再在社會上公開招聘幾名在信用管理上有經驗的人員組成信用管理部門，之后對企業的客戶進行整理，評價資信等級等等，主要從以下幾個方面進行：

（1）建立客戶資信檔案

首先了解客戶的資產狀況、償債能力以及與本企業業務往來等情況，其次將客戶的這些資料進行劃分，基本信息和往來信息，基本信息記錄相關的企業指標，往來信息記錄與本企業業務往來的時間、金額、付款情況等，做到對客戶進行動態追蹤管理。

（2）對客戶資信進行風險評估

客戶的資信度取決于以下五個方面：信用品質、償付能力（流動比率）、資本實力、抵押品的變現能力、經濟狀況，即常說的“5C”評定法。山上香食品公司應該成立專門評信小組，運用專門的信用分析技術和模型，通過對客戶所有相關財務及非財務信息和交易記錄進行整理、分析、評定信用等級。

（3）制定科學合理的信用政策

企業信用政策的選擇是在進行資信風險評估后根據評估的結果給不同的企業制定相應的信用政策，并且所制定出的信用政策也要考慮到市場隨著經濟的發展所發生的一些情況變化。

2.完善應收賬款管理制度

（1）建立賒銷申報制度

企業應該建立一個賒銷的申報制度，在客戶需要采取賒銷方式采購時銷售人員要向信用管理部門提出申請，填寫申請單，信用部門人員要對這個客戶的相關信息進行調查，經信用審核后才能做出是否賒銷的決策，然后要在申請單上簽名蓋章，用以明確經濟責任。應收賬款列賬后，申報部門的負責人及經辦人員就成了該筆款項的責任人，并在信用部門的配合、監督下對款項的回收負全責。

（2）建立應收賬款清收責任制

在經過以上程序后，對于每一筆賒銷的款項已經明確了經濟責任，一旦發現哪一部分應收賬款出現了危險的情況下要及時采取措施，減少壞賬的產生。同時一定要明確貨款的催收工作不能僅僅是財務人員的事情，要將貨款的回收情況納入到銷售人員的業績考核中，不能他們就只往外賣而不考慮收款。如果相關責任人不能及時回收而產生壞賬的話就要有責任人承擔相應的責任。

3.健全企業內部管理制度

（1）信用管理部門進行動態追蹤

信用管理部們要對企業的全部賒銷客戶進行動態追蹤管理，一旦發現哪些客戶出現財務危機問題時要及時的通知財務部門，然后由財務人員督促銷售人員要采取有效的措施催收貨款，并要由財務部門進行監督，避免出現銷售人員不進行催收或者催收力度不大應付表現現象的問題，并要把這部門納入對銷售人員的績效考核里。在這三個部門中要不斷的實現信息共享，保證對每一個客戶都了如指掌，確保應收賬款的及時回收。

（2）財務部門定期寄送對賬單

對于企業所有的賒銷客戶，財務部門要定期與其進行賬務核對，保證在數額、方式、期限的一致性，對于客戶在某一個方面提出的異議要加以重視，并進行調查分析并作出相應的調整，做到萬無一失。

（3）銷售部門隨時關注賒銷客戶信息

銷售部門是賒銷客戶的直接接觸者，是最了解賒銷客戶的，所以一定要隨時對這些客戶進行關注，包括企業的資產、負債、償債能力、現金流等方面進行把握，并要及時的把這些信息傳遞給信用部門，以便于信用部門進行判斷，并對原有的賒銷政策進行調整。

參考文獻：

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