兒科護(hù)理安全的影響因素分析及對策

楊小蘭

【摘要】本文主要就是針對對于兒科護(hù)理的安全影響的多方面因素以及解決威脅安全的對策展開討論。其中最重要的影響因素包括著：護(hù)理人員與患者之間溝通的問題、護(hù)理人員的法律意識與觀念等等。加強(qiáng)對兒科護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，改善兒科護(hù)理的安全的影響因素，提高兒科護(hù)理的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】兒科護(hù)理；影響因素；對策

【中圖分類號】R472.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0696-01

引言：護(hù)理工作的安全是每一個(gè)護(hù)理人員都非常重視的問題，尤其是對于兒科的護(hù)理工作，兒童缺乏自我保護(hù)的能力，更應(yīng)該加強(qiáng)對于兒科護(hù)理方面的有關(guān)工作人員的安全教育工作以及強(qiáng)化他們的責(zé)任意識。兒科護(hù)理存在著許多的不安全因素，例如：護(hù)理人員的法律意識淡薄、護(hù)理人員與患者缺乏有效的溝通等等。為了切實(shí)防范兒科護(hù)理的不安全因素的出現(xiàn)，確保患兒的安全，提高護(hù)理人員的服務(wù)和安全意識。

一提高兒科護(hù)理安全的方法

兒科護(hù)理的安全問題涉及到許多方面的因素，其中包括著，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、后期保障部門以及患者自身的家屬等等。目前在我國的許多的醫(yī)院中，兒科護(hù)理的安全系數(shù)逐漸下降。然而，經(jīng)過調(diào)查與研究發(fā)現(xiàn)，影響兒科護(hù)理的安全因素主要就是醫(yī)患的溝通、護(hù)理人員的法律觀念淡薄、護(hù)理人員的資源配置等問題等等。要想解決兒科護(hù)理的安全問題，減少不安全事件的發(fā)生，主要通過以下幾個(gè)方面。

（一）.加強(qiáng)護(hù)患溝通

在兒科護(hù)理過程中，護(hù)理人員同孩子家長的溝通非常重要，患者家屬與護(hù)理人員的直接溝通會(huì)影響到護(hù)理工作能夠順利的進(jìn)行下去。良好的護(hù)患溝通可以很大程度上縮短護(hù)理人員與患者之間的內(nèi)心之間的差距，這也是整個(gè)護(hù)理工作的基礎(chǔ)，能夠很大程度上減少避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。患者與護(hù)理人員有效的溝通可以使得雙方建立一個(gè)良好的關(guān)系。作為護(hù)理人員要主動(dòng)關(guān)心、幫助患病兒童的家長解決他們的難處，主動(dòng)與他們進(jìn)行必要的溝通，溝通的過程中要有明確的溝通目標(biāo)，注重溝通的細(xì)節(jié)，注意語言的條理，從而起到良好的溝通作用。

（二）.合理的配置護(hù)理的人力資源

可以根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際情況，合理的安排好護(hù)理人員的工作時(shí)間，避免出現(xiàn)護(hù)理人員的疲勞工作，從而增加不穩(wěn)定的安全隱患。醫(yī)院的護(hù)理部門應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，考慮到全醫(yī)院的護(hù)理工作，根據(jù)各個(gè)不同診斷科室的特點(diǎn)合理的安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，加大中午以及晚間值班人員的數(shù)量，加強(qiáng)一些相對薄弱的環(huán)節(jié)，頭增加人力資源的投入。在節(jié)假日期間，更要增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識，不能出現(xiàn)節(jié)假日期間值班人員思想的松懈、警惕性的降低等一些問題的出現(xiàn)。護(hù)理人員的主管部門一些監(jiān)督人員更要定期的不定期的深入到護(hù)理工作中去檢查工作，使得護(hù)理人員能夠全身心的投入到護(hù)理工作中去，減少護(hù)理過程中的安全隱患問題，從而加強(qiáng)了對于護(hù)理工作薄弱環(huán)節(jié)的管理與有效的控制。

（三）.實(shí)行護(hù)理人員的護(hù)理考核制度

對于兒科護(hù)理的護(hù)理人員建立一種護(hù)理考核制度，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量護(hù)理人員的對于嬰幼兒服務(wù)態(tài)度的好壞。首先，兒科護(hù)理的護(hù)理人員要按著工作的年齡與工作的經(jīng)驗(yàn)不同分出不同的階級層次。讓一些新上任的護(hù)理人員能夠看到自己的不足之處同時(shí)激勵(lì)他們努力向上，以及看到工作的未來發(fā)展得前途，提高他們的工作積極性。

另外，要針對兒科護(hù)理人員的的實(shí)際情況制定不同的人事管理制度，要合理的安排護(hù)理人員的工作量、對于不同的護(hù)理人員也要提出不同的護(hù)理要求。要在兒科護(hù)理人員的護(hù)理工作實(shí)行按勞分配的制度，即服務(wù)的質(zhì)量越好、勞動(dòng)的越多所獲得的報(bào)酬也就越多。這樣促進(jìn)了分配收入制度的平衡。既保護(hù)了護(hù)理人員的利益同時(shí)也維護(hù)了嬰幼兒的合法權(quán)益。

（四）.減少患病兒童及家屬造成的護(hù)理不安全

患病兒童以及其家屬對于護(hù)理工作所造成的安全威脅以及存在的安全隱患問題是不可以被調(diào)控的，同時(shí)作為護(hù)理人員更是無法避免這樣的情況發(fā)生，作為護(hù)理人員職能在日常的工作中采取一定的保護(hù)措施，從而盡量降低患兒家屬對安全的威脅與影響。例如：對兒科護(hù)理的相關(guān)工作人員定期召開一次相關(guān)的會(huì)議，要求全部的護(hù)理人員以及患兒的家屬共同出席這樣的會(huì)議，及時(shí)的了解患兒的近期身體恢復(fù)的狀況，同時(shí)給患兒的家屬灌輸一些安全方面的知識，減少安全事故的發(fā)生的可能性，讓患兒家屬對醫(yī)院提出一些改革意見以及對護(hù)理的建議，從而不斷提高兒科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，為患兒及其家屬提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

二提高兒科護(hù)理減少安全隱患的重要意義

（一）.有利于提高醫(yī)院的整體形象

在醫(yī)院的兒科護(hù)理開展安全的管理工作可以提高整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)、在整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)樹立一個(gè)良好的急診科護(hù)理形象。開展兒科護(hù)理的安全管理提高了整個(gè)醫(yī)院的整體的護(hù)理服務(wù)，使得醫(yī)院取得了非常可觀的護(hù)理效果。在醫(yī)院開展兒科護(hù)理的安全管理護(hù)理服務(wù)，使得原本比較落后的整個(gè)護(hù)理面貌發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，使得原本落后的護(hù)理模式變得更加具有責(zé)任，全方位的為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。讓全醫(yī)院的護(hù)理人員在心中都形成了一種自身肩負(fù)著患者的護(hù)理的重任，護(hù)理人員的服務(wù)患者的意識大大提高，深入到每一個(gè)護(hù)理人員的心中。

（二）.有利于提高醫(yī)院的整體環(huán)境

開展兒科護(hù)理安全管理服務(wù)使得醫(yī)院內(nèi)部整體環(huán)境都得到了改善，患者的滿意程度大大提升。整個(gè)病房服務(wù)區(qū)的環(huán)境也更加干凈整潔。護(hù)理人員對患者的態(tài)度好似“親人”一般，總之，兒科護(hù)理細(xì)節(jié)管理服務(wù)提高了醫(yī)院的整體服務(wù)態(tài)度以及患者的理療環(huán)境。

結(jié)束語：在對于兒科護(hù)理的過程中，要注意對患兒安全的影響因素，落實(shí)到護(hù)理工作中去，實(shí)施有效的安全管理措施，避免發(fā)生醫(yī)院、患者之間的矛盾發(fā)生，改善現(xiàn)有的護(hù)理工作模式，從而降低了不安全護(hù)理事件的發(fā)生的可能性，提高護(hù)理質(zhì)量。

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