人文關懷在手術室護理中的應用

郝梅

【摘要】目的：探討人文關懷在手術室護理工作中的應用。方法：在手術室常規護理的基礎之上，對患者融入人文關懷。結果：手術室的護理工作應用人文關懷后，患者對手術室護理服務的滿意度明顯提高。結論：在手術室護理工作中融入人文關懷可以讓患者得到親人般的照顧與關愛，是提高手術室整體護理質量的重要途徑。

【關鍵詞】人文關懷；手術室；護理；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0461-01

手術室護理模式長期以來較為封閉，缺乏人文關懷。人文關懷是指主動關心人、愛護人和尊重人，是社會文明進步的重要標志，是人類自覺意識提高的重要反映[1]。隨著社會的不斷發展，人們對健康和心理的需求也進一步提升。為提高護理服務質量，降低患者對手術的恐懼心理。我院手術室從最早開始在手術室護理中融入和實施人文關懷服務，取得了較滿意的效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：2010年3月～2010年12月，我院手術室護士對2560例擇期手術患者給予了人文關懷，其中男1 652例，女908例，年齡18～81歲，平均45.5歲。手術涉及科目：普外科、婦產科、骨外科、心胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科、神經外科、腫瘤外科等。

1.2 人文關懷方法：在手術室常規護理的基礎之上，對患者融入以下的人文關懷服務：①營造具有人文關懷氣氛的手術室環境；②轉變手術室護士的思想觀念，強化以人為本的人文關懷理念；③手術前人文關懷；④手術中人文關懷；⑤手術后人文關懷。

2 結果

在手術室護理中應用人文關懷后，患者感受到護士具有人文關懷的關心和照顧，使患者對手術室護理工作的滿意度提高。手術室的護理工作應用人文關懷前，患者對手術室護理服務的滿意度為85.2%；手術室的護理工作應用人文關懷后，患者對手術室護理服務的滿意度為97.5%。

3 討論

3.1 營造人文化的手術室環境和氣氛：營造人文化的手術室環境和氣氛可以為手術患者帶來安全、舒適的感覺。人文化的手術室環境應該以滿足患者需求為基礎，達到以人為本的人文化護理目標。人文化的手術室環境具體要求為：保持環境寬敞、整潔、干凈、安靜；室溫保持在22～25℃，室內濕度保持在50%～60%；護士著裝整潔，淡妝上崗，端莊大方。營造具有人文關懷的手術室氣氛要做到以下幾點：①規范護士的禮貌用語；②融洽手術室內的各種人際關系，如護患關系、醫患關系、醫護關系等，營造一種溫暖的充滿愛意的環境氣氛[2]；③進行護理操作前給予解釋說明，將人性化理念融入護理技術服務中。

3.2 轉變思想觀念，認識人文關懷的重要性：傳統觀念認為手術室護理工作屬于機械性的執行醫囑工作。但隨著護理模式的改變，社會對護理工作的要求范圍已由單純護理患者的疾病發展到生理、心理及社會的多重整體護理[3]。因此，手術室護理人員應轉變傳統的思想觀念，加強人文素質和人文感情的的培養，從本質上認識到人文關懷在手術室護理工作中的重要性。在此基礎之上，護士才能在工作中主動的融入人文關懷，為患者提供更加體貼細致的護理服務。

3.3 手術前人文關懷：手術是拯救患者生命的重要的具有創傷性的治療手段，大部分患者都將手術當作一次重大的痛苦經歷。因此，絕大部分手術患者及其家屬在手術前普遍存在緊張、焦慮、多疑、害怕、恐懼、多疑、抵觸、消極等不良心理活動[4]。術前人文關懷的內容包括：①術前訪視，即在患者手術治療前到病房詳細了解病情，對手術患者提出的問題給予詳細全面的解答，與患者共同分享成功的手術病例以減輕或消除其不良心理，盡量使用寬慰性、鼓勵性的語言從人文情感上支持患者。②護士向患者介紹手術室的具體情況、手術注意事項和手術過程，取得患者的信任，建立友好的護患關系。交談過程中護士應盡量對患者使用親切的社會角色稱呼和禮貌用語，交流時間一般為10～15 min[5]。③護士在術前準備中重視患者的舒適感和安全感，如沖洗患者的消毒液要溫度適中，對患者不能理解的護理操作要及時給予解釋說明等。

3.4 手術中的人文關懷：術中嚴密觀察患者的病情變化，及時更換液體，保持各導管通暢，為患者暴露的肢體做好保暖工作[6]。若患者處于清醒狀態，則應不定時的詢問患者的感受、有無不適等。護士應本著人文關懷的理念，盡量滿足患者的要求。如患者使用阿托品后感到口渴，護士可用濕棉棒濕潤其嘴唇；對特殊手術體位的患者要在各支撐點上墊好柔軟的棉墊以增加患者術中的舒適感。

3.5 手術后人文關懷：手術結束后護士護送患者回到病房，注意保暖和保護手術切口，幫助患者擦凈皮膚上的血跡。術后第2天對患者進行手術訪視。訪視的主要內容：了解患者的術后情況，針對患者的不適和疑問給予解釋和撫慰，征求患者及其家屬對手術室的意見，進一步完善和提高手術室的整體護理質量。

參考文獻

[1] 葛建芳.人文關懷在手術室護理工作中的體現[J].護理與康復，2009，8（2）：166.

[2] 謝 超.手術室護理管理中人文關懷探討[J].實用中醫藥雜志，2009，25（9）：636.

[3] 溫君鳳，張 翔，劉勇波.人文關懷在手術室整體護理中的實施體會[J].華北煤炭醫學院學報，2007，9（1）：100.

[4] 郭子君.手術室患者全程人文關懷護理的實施[J].護理學雜志，2009，24（25）：56.

[5] 曹 虹.人文關懷在手術室整體護理中的應用體會[J].中華臨床醫學研究雜志，2007，13（25）：3547.

[6] 陳惠榮，馮慧峨.人文關懷在手術室護理中的實施[J].中國醫藥導報，2006，3（35）：147.