護理工作中激勵原則的應用

劉紅芳

【摘要】激勵就是要不斷調動員工工作的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。在護理工作中，必須圍繞著提高護理質量，改善服務態度這個中心任務，正確運用激勵原則，使醫院護理水平不斷提高。

【關鍵詞】護理，激勵原則，應用

【中圖分類號】R749 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0414-01

激勵是指管理者運用各種有效的管理方法，激發員工的動機，刺激其需要，促使其向既定目標前進的過程。激勵就是要不斷調動員工工作的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。

在護理工作中，必須圍繞著提高護理質量，改善服務態度這個中心任務，正確運用激勵原則，使醫院護理水平不斷提高。

1.目標激勵

就是讓護士把個人的小目標、醫院中目標與國家整體目標結合起來，形成目標鎖鏈，有效的激發護士動機，不斷調動廣大護士的工作積極性，目標的效價越大，社會意義也就會越大，目標就更能激勵人心，這樣激勵作用就會越強，經過努力實現目標的可能性就越大，護士就會越感到工作有前途，這樣目標的激勵作用也越強。把目標劃分為醫院的總目標與個人的小目標，這些個人的小目標的設置要具有一定的難度，而且要有挑戰性，這樣才能激發護士的工作積極性。在目標實現的過程中，當護士取得一定的成效時，要及時進行信息反饋，并且給予公正的評價。

每個護士都有取得成就的需要，都希望通過自己的努力達到自己的某個目標，從而不斷獲得成功。人一旦有了既定目標，才能產生動力，才會有奔頭，所以目標激勵是一個及其重要的激勵因素。

2.關懷激勵

就是指醫院領導者要時時關心護士的工作和生活，并把關懷送到每個護士的心坎里，從而激發護士主人翁責任感，調動其積極性。在醫院的活動中，有的護士之所以工作積極性不高，有時是因為心里有些不滿，有時也許是個人遇到了煩心事，對此，醫院領導者不能漠然置之，而應處處關心護士的疾苦，盡力幫她們克服各種困難，讓護士感受到醫院集體的溫暖，從而激發起高度的責任感和工作主動性。

在護理工作中注意了解每個護士不同階段的心理并抓住她們最關心的事，因人施教、有的放矢地提醒、啟發、關心和引導，從而激發護士的責任感。

3.榜樣激勵

榜樣的力量是無窮的，榜樣是一面旗幟，使人學習有方向，趕超有目標。大多數護士都是不甘落后、勇于進取的，但很多人有時不知自己應該怎么去做，也有人缺乏克服困難的勇氣。有先進典型，或者領導者率先垂范、宣傳示范，就可使護士們找到一面鏡子對照自己、一把尺子衡量自己和一根鞭子鞭策自己，也使她們有了克服困難的勇氣以及爭取成功的信心。

3.1直接表率作用：護土長嚴謹的工作態度、熟練的技術、扎實的理論知識、科學有效的管理才能及其以身作則、大公無私、平等待人的工作方法，帶動全體護士的工作熱情。

3.2樹立學習楷模，表彰先進：把在護理工作中涌現出的好人好事及時寫成新聞報導，通過多種形式進行宣傳，使好人好事不斷得到發揚光大。

3.3宣傳閃光點：老中青護士在工作中各有特長，定期或不定期開展愛崗敬業交流活動及職業道德教育，不僅鼓舞了先進護士，又帶動了全局，更有利于大家互相學習，共同進取。

4.獎勵激勵

4.1關鍵性的護理指標與績效工資掛鉤：采取基礎護理與績效工資掛鉤，把各種指標分解到人，同時加強各班之間協作的措施，促進護士們的責任心。

4.2 對于工作中表現突出又善于總結護理經驗和撰寫護理論文的護士，根據不同情況，分檔次給予獎勵，并作為年終評先及外出學習進修的重要條件之一，從而激勵全體護士學理論、重實踐的熱情。

5.競賽激勵

競爭意識來自市場經濟，也必將反映到人際關系中，隨著醫院人事制度改革不斷深化，競爭會起到更大的激勵作用，競爭不僅是一種壓力，更是一種動力。競爭可以激發起廣大護士爭奪目標的精神，因此也會產生對應的積極行動，激發起不斷迎接新挑戰的信心、取得成就的決心和克服困難的勇氣。

5.1 為保證護理工作質量，杜絕差錯事故的發生，開展百日無差錯競賽活動，同時對搶救器材實行專人負責、定期檢查、定期消毒、定位放置的措施，加強護士的責任心。

5.2為提高基礎護理操作技術，開展基礎護理技術操作比賽活動，讓基礎操作技術好的護士現場表演，嚴格要求護士們根據操作規程反復練習。

5.3為促進護士對專業理論的學習，采取護師以上職稱的護理人員講課、定期或不定期的護理查房現場提高、每年一次護理理論知識考試競賽、鼓勵并支持護理人員參加各類護理提高班學習等措施，使護理人員的理論知識水平普遍提高。

5.4為了培養護士工作時的莊重、文雅，同時也是體現多姿多彩的生活，組織護士開展禮儀規范與才藝表演等比賽活動，讓每個護士參加比賽、表演。

5.5為提高護理文書書寫的準確、美觀、整潔，以交班報告為主題，開展文書寫作比賽，并將獲獎的優秀作品展覽出來，

6.信息激勵

現代社會是一個信息的時代，信息對醫院而言就意味著生死存亡，而護士要獲得更多機會、更多的資源，就必須獲得更多的信息，從而獲得激勵。信息激勵對護士而言屬于一種間接的激勵方法，但是信息激勵的作用是不可或缺的。

6.1定期交流，每季度召開一次護士座談會，大家各抒己見，談成功經驗、失敗的教訓。

6.2設置意見薄，發放病人意見調查表，開展由病人評選最佳、最差護士活動。根據反饋意見，對好人好事及時表揚鼓勵，對不足之處及時糾正。

6.3 每月召開病人或家屬座談會，介紹病房規章制度及自我保健常識，從而贏得病人的信任，主動配合護士的工作。

6.4請進來、送出去：通過訂閱醫學報刊雜志、請專家學者到醫院做專題報告、并有選擇性地派護士外出培訓學習，使每位護士都能了解掌握護理操作新知識、新技術及護理醫學的發展動態。

7.管理激勵

激勵應該貫穿于醫院管理系統的始終，并與整個管理系統有機地結合起來。護士要民主管理參與醫院管理，促進醫院領導作風的改善，讓整個醫院形成一個高質量的工作和人際關系環境，從而激勵護士勤奮學習，努力工作。

實踐證明，只有良好的人際關系環境才能激發人們追求目標的強烈愿望，而護士工作成就的好壞、大小往往取決于工作環境。因此，醫院領導要關心護士的心理狀態，要在整個醫院提倡相互鼓勵、相互依存、相互協作、相互信任，以期在醫院上下左右人群關系中改善人群關系，以形成集體的合力。

8.淘汰激勵

淘汰激勵是一種負激勵，優勝劣汰是市場基本規律，保持優勝劣汰對醫院和護士都是一種激勵。淘汰弱者可以使護理質量更高，也可使優秀護士獲得更優秀的業績；而一些工作較差者，為了避免淘汰的危險就要不斷努力，提高自己的服務質量和護理水平。

參考文獻

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[2]潘紹山，孫方敏，黃始振主編。《現代護理學》北京科學技術文獻出版社，2001年

[3]趙釬，宋冀東主編。《現代企業管理》電子工業出版社，2008年。