商務(wù)西班牙語信函的基本原則和特點

喻珊

摘要：隨著我國與西班牙語國家商務(wù)往來的不斷發(fā)展，越來越多的西班牙語人才開始從事商務(wù)貿(mào)易類工作。商務(wù)西班牙語信函作為進行信息交流的重要手段，其重要性與日俱增。作為商務(wù)活動的參與者，了解并尊重其基本原則和特點對更好地進行寫作和翻譯都發(fā)揮著積極作用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)西班牙語；信函寫作；基本原則；特點

近些年來隨著我國同西語國家的商務(wù)往來活動越來越頻繁、越來越深入，使用西班牙語應(yīng)用文的場合也越來越多。商務(wù)西語信函既是國際貿(mào)易活動中各方互通信息的必要交流手段，也經(jīng)常作為必要的書面憑證和法律證明為解決各種貿(mào)易爭端提供重要證據(jù)。因此商務(wù)西語信函的寫作是否規(guī)范得體及其翻譯是否準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)對商務(wù)活動能否順利開展是具有相當(dāng)影響力的。首先要說明的是，國際商務(wù)西語信函與普通西語信函在格式上并無較大區(qū)別，但前者更為正式、嚴(yán)肅。即使現(xiàn)在越來越多的西語商務(wù)人士主要采取電子郵件代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)信函，寫作時已經(jīng)大大簡化了格式要求，但重要的原則和特點必須遵循。本文主要介紹商務(wù)西班牙語信函的寫作原則及基本特點。

一、商務(wù)西語信函寫作的基本原則

（一）準(zhǔn)確（precisión）。商務(wù)寫作要先明確寫作目的，文中避免出現(xiàn)含糊不清的思想和模棱兩可的措辭。同時在寫作細節(jié)方面要認真檢查，保證單詞拼寫、標(biāo)點符號和語法使用的正確性，另外引用的數(shù)據(jù)和事實也要確保真實無誤。特別對涉及到產(chǎn)品貨號、價格條款、數(shù)量、品質(zhì)、交貨期、交貨地點、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息的寫作內(nèi)容要反復(fù)核對，避免出現(xiàn)任何對企業(yè)形象和經(jīng)濟利益造成負面影響的錯誤。

（二）完整（integridad）。商務(wù)信函作為正式的應(yīng)用文，應(yīng)該包含所有的必要信息才能達到預(yù)期的交流效果。為了保證其的完整性，建議寫作前列好提綱，全面地考慮到涉及的對象，寫信的原因，依據(jù)的事實，陳述或商討內(nèi)容中重要的事項和數(shù)據(jù)等等。如果一封商務(wù)信函發(fā)出后，寫作者發(fā)覺到遺漏了重要信息，即使立即補發(fā)內(nèi)容，收信人也會質(zhì)疑對方的專業(yè)程度和業(yè)務(wù)水平。

（三）禮貌（cortesía）。禮貌作為人際交往的重要基本原則，在商務(wù)活動中對樹立企業(yè)良好形象，增進交往各方友誼起著非常積極的作用。在商務(wù)信函中的禮貌并不是虛偽的客套，而是在字里行間自然真摯地表現(xiàn)出體貼的理解、真摯的感謝和由衷的尊敬。商務(wù)西班牙語中基本使用第三人稱“您”或者“諸位”（usted/ustedes）并常配合使用條件式、虛擬過去未完成時、命令式第三人稱等禮貌用語來表達較為委婉、禮貌的語氣。

（四）簡明（concisión）。從節(jié)約時間和有助理解的角度出發(fā)，在不影響準(zhǔn)確、完整和禮貌的原則的基礎(chǔ)上，一篇好的商務(wù)信函應(yīng)該簡明扼要，避免拖沓重復(fù)和復(fù)雜冗長。具體來說，提倡盡可能地使用專業(yè)的商務(wù)西語詞匯和固定句型。

二、商務(wù)西語信函寫作的基本特點

（一）多使用正式規(guī)范、專業(yè)嚴(yán)謹?shù)脑~匯。

商務(wù)西語信函寫作在詞匯的選擇上體現(xiàn)出同其他類型西語寫作時需要注意的一些共性，如避免重復(fù)、杜絕歧義等。同時也特別地表現(xiàn)出多用意義相近的正式的書面詞匯、中性詞匯代替非正式的口語詞匯和基本詞匯的特點。如用informar或notificar來代替decir（告訴、告知）；以介詞短語來代替簡單的前置詞，如用con referencia a來代替sobre（關(guān)于）。

商務(wù)西語信函用詞的專業(yè)嚴(yán)謹?shù)奶攸c體現(xiàn)在使用大量的專業(yè)術(shù)語、縮略語等。如arancel（關(guān)稅），estiba（平倉），CIM（Convenio Internacional para el Transporte de Mercancias por Ferrocarril 國際鐵路貨物運輸協(xié)議）等等。需要特別說明的是，由于商務(wù)信函的涉外性和國際性決定了其專業(yè)術(shù)語是約定俗成的，國際通用的，所以盡管很多的商務(wù)西語詞匯是存在的，在實際的國際貿(mào)易應(yīng)用中其對應(yīng)的英語詞匯使用的頻率更高一些。比如在西班牙語使用較廣的拉丁美洲地區(qū)，國際性的西語商務(wù)信函里也偏向用B/L（Bill of lading）來代替conocimiento de embarque（提單）；在涉及價格條款的貿(mào)易術(shù)語的使用上，更是傾向使用FOB（Free on Board 離岸價），CIF（Cost Insurance Freight 到岸價）等商務(wù)英語詞匯。因此從事商務(wù)西語活動的專業(yè)人員學(xué)好用好商務(wù)英語也是很有必要的。

頻繁的使用專業(yè)術(shù)語和縮略語是商務(wù)西語信函的基本特征。這些約定俗成的術(shù)語和縮略語不僅準(zhǔn)確精煉、言簡意賅，而且便于記憶、避免歧義，為簡化辦事過程、提高商務(wù)交流的速度和質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

（二）多使用態(tài)度積極、委婉禮貌、格式固定的句型

為了表達良好的合作意愿和誠懇的合作態(tài)度，商務(wù)西語信函里多使用積極肯定的語氣，避免消極否定的句式。如經(jīng)常使用Nos complacemos en… /Tenemos el grado de…（我們很榮幸地……）這類積極的語氣來促進合作，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

為了表達尊重和禮貌，商務(wù)西語信函多使用委婉禮貌的句型。最常用的是簡單條件式構(gòu)成的禮貌用語，如podría、debería、desearía、querría、nos gustaría等等。其次虛擬式過去未完成時的禮貌句型用法也較為常見。命令式第三人稱的句型也可以表示禮貌和敬意，用于提出請求，但在比較正式嚴(yán)肅的商務(wù)場景中使用的頻率略低。

商務(wù)西語信函貫穿整個貿(mào)易過程，包括信息咨詢、價格磋商、簽訂合同、支付貨款、生產(chǎn)備貨、運輸交通、通關(guān)報稅、保險索賠等個個環(huán)節(jié)，涉及的事務(wù)比較繁雜具體。在實際寫作中，經(jīng)常采用固定的句式來簡化寫作過程，提高寫作速度。比如在撰寫信息回復(fù)函電是，一般都是在最開始告知對方來信已收到。常用的句型有：Nos complace acusar recibo de su carta fechada del…（我們很高興收到您X月X日的來信）；Les agradecemos su atenta del…（感謝您X月X日的來信）。固定句式的使用既有效地節(jié)約了寫作和閱讀雙方的時間和精力，提高了商務(wù)溝通的效率和質(zhì)量，也方便初級學(xué)習(xí)者模仿和使用。

三、結(jié)語

商務(wù)西班牙語作為特殊用途西班牙語的一種類型，是商務(wù)知識和西班牙語知識的高度有機結(jié)合。商務(wù)西語信函的應(yīng)用寫作具有重視準(zhǔn)確、完整、禮貌、簡明的基本原則和用詞規(guī)范專業(yè)及使用句型積極禮貌，格式固定的特點。在商務(wù)西語信函的寫作和翻譯中，應(yīng)該遵循這些規(guī)律，徹底理解各種詞匯、句型和習(xí)慣表達，使涉外商務(wù)活動開展得更加順利，從而大力推動我國和西語國家之間的商務(wù)交流。

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