高校大學生宿舍服務與管理工作

譚建政

山東科技職業學院 濰坊 261053

摘要：隨著《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以及國家、教育部多個宿舍管理文件的相繼出臺，思想政治工作在各高校學生工作中的地位日趨重要。作為大學校園的一個重要組成部分，學生宿舍是學生日常生活與學習的重要場所，是對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地，因此，思政教育成為每一個高校宿舍管理部門的重要工作。

關鍵詞：宿舍管理；制度建設；以人為本；思想教育

伴隨著招生制度改革、就業制度改革、教學體制改革等一系列因素，近年來我校學生宿舍的管理與服務工作面臨著許多新挑戰。宿舍如何更好的發揮“為了一切學生，一切為了學生，為了學生一切”的載體功能，如何更好的為學校整體發展服務成為新形勢下高校學生宿舍工作的一個新課題。因此，在新形勢下，只有正確認識和深入研究學生宿舍管理、不斷創新工作方法，才能有效推進高等學校思想政治工作、強化學生管理、構建和諧穩定的校園。其中，宿管工作產生問題的諸多因素如下所述。

一、宿舍管理與思想教育工作脫節

近年來隨著大學生思想政治教育的逐步加強與改進，"學生宿舍是育人的重要陣地"的觀點開始為大學的教育管理工作者所意識，但是宿舍的育人功能并沒有得到充分的發揮。長期以來，多數高校在宿舍管理方面形成了一套嚴格有序的規章制度，用此來約束學生在宿舍中的言談舉止，應該說，這對于規范宿舍管理、構建和諧校園起到了有效的作用。但嚴格管理和“育人”目標在有些問題上是存在著矛盾與沖突。要將思想教育和嚴格管理相結合，管理與教育是相輔相成的。只管不教顯得太死板，只教不管顯得空洞無力。目前各高校學生宿舍管理普遍由后勤實體具體實施，對學生宿舍的文化建設、思想道德建設缺乏必要的經驗，顯得有些力不從心。這在不同程度上導致了學生思想教育與宿舍管理工作的脫節，造成了"軟、硬件"建設的不協調，不和諧。

二、宿舍管理工作過程缺乏有效溝通

在學校制定宿舍管理規定和政策的過程中，缺乏雙向互動的環節。目前高校的宿舍管理往往是以學校制定政策為主導，公寓管理辦公室實施為主，實行的是單純的垂直化管理，由于缺乏必要的溝通聯系，在具體工作中難免會出現一些問題。這些問題表現為：一方面，學生對這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會出現抵觸情緒，學校在學生宿舍的管理工作中很難把握好"度"的問題。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之間的溝通和交流，宿管人員對學生的學習和生活習慣缺乏了解，而學生也很難理解公寓管理員采取某項措施的初衷，因此造成了管理難度的加大。

三、系部及宿舍管理相關部門對學生的思想政治教育難度增大。

大學生素質表現出明顯的不平衡，加大了工作難度。這里要特別說明的是：人的認識水平特別是思想道德素質不是短期內形成的，與人接受的教育及教育環境、家庭環境、社會環境密切相關，其一旦形成，具有相對的穩定性，大學的教育在短時間內很難發揮太大的作用。隨著高校擴招學生數量的大幅增加，相對低素質的人群在急劇擴大。學校抓思想、保穩定的壓力也越加沉重。

四、系部對宿舍管理的制度不完善。

伴隨高校社會化改革的進一步發展，宿舍的服務功能也逐漸向企業化發展，要為住宿學生提供更全面、更到位的服務。但是，必要的管理體制和管理制度存在不完善的地方，不能完全適應這種企業化運作的宿舍管理與宿舍服務，學生正常的服務需求得不到滿足，增加了學生同系部及宿舍管理相關部門之間的矛盾，加重了對學生進行思想教育的難度。現行宿舍管理機制奉行的“管”字當頭的指導思想，宿舍管理人員純粹以管理者的面目出現，將自己與被管理的學生對立起來，從而使“管”與“被管”之間的矛盾比較突出，廣大學生難以體會管理者的良苦用心。

五、開放型社會給同學的思想帶來影響。

開放的社會與開放的校園生活環境，使學生思想變得更加復雜。大學生的思想受社會環境的影響日益加深，學生們受各種思潮影響程度更大，觀念多元化現象更加突出。社會各種不良風氣以及市場經濟直接表現出來的對于物質利益的過度追求，不斷影響著學生思想，使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。不同年級、不同學院的學生生活在一起，一些消極思想、不良行為傳播和擴散的速度也更加迅速。

針對以上問題提出解決對策

在當前教育改革的體制下做好高校學生宿舍的管理服務工作，一方面要進一步解放思想、轉變觀念。充分認識到學生宿舍服務是一種產業，要認真學習其他領域的有益改革經驗。現在，學校領導非常重視高校社會化改革，這是一種機遇，應牢牢抓住，勇于實踐，敢于突破、創新，在學校各級黨組織的領導下，探索適合本校實際的學生宿舍管理社會化改革之路。

另一方面，學生宿舍管理改革要堅持為教學科研服務。提升學生的整體素質，提高服務質量與管理水平，減輕學校負擔，提高辦學效益，更重要的是為了保障學校發展和穩定。

一、從管理的育人功能看，“約束促進認識，認識反饋約束”是管理的特點之一。

在宿舍管理工作中要做到嚴格管理與思想教育相結合。以思想教育作為嚴格管理的基礎，以嚴格管理達到思想教育的實現。

在學生的認識不到位或雖認識到位但不能對自身行為有良好的自控時，管理的作用就凸現出來。在我們的管理服務實踐中經常會遇到，對于個別違紀學生，我們無論怎樣苦口婆心的勸誡總是不見成效，此時便需要輔之以嚴格管理，對違紀行為進行懲罰，對當事人起到強化的作用，對全體學生能達到以儆效尤的目的。比如公寓有規定不得違章用電，但總有個別學生屢教不改，這其中原因并非學生認識不到違章用電的危害，而是存在僥幸心理。對此，我校在宿舍樓內安裝了智能控電系統，從技術層面上進行強制管理，徹底杜絕了違章用電的可能性，經過幾年的實踐，學生對安全用電已經養成了習慣。

二、促進“以人為本”宿舍管理制度建設

提高學生宿舍管理的水平，必須要有科學的管理機制作為保障。嚴格的宿舍管理制度既是一種約束，又是宿舍文化的精神指南，它“管人”而不是“治人”、“服人”而不是“壓人”。要將服務與育人想結合，提高服務水平的同時也強化管理效率，做到呼之即來，來之能戰，戰之能勝，從而讓學生在服務過程當中受到感染和啟發。切忌只重管理不重教育，或只重教育不重管理的情況。通過研究制定出一系列的規章制度對提高宿舍的規范化程度也有不可忽視的意義。

三、發揮學生自主管理作用

學生宿舍的主體是學生，作為消費者，他們對管理和服務有知情權、選擇權和發表意見的權力。讓學生參加宿舍管理委員會，參與到學生宿舍管理規章的制定和管理過程中來，充分發揮學生干部、學生黨團員、學生樓管長、舍長在學生宿舍管理中的骨干和助手作用。學生的參與使管理工作更具有針對性，有利于信息的溝通，是對學生自我管理能力的一種培養，也是落實以人為本科學發展觀的體現。同時，在構建同學們之間的和諧時需要從以下幾個方面著手：一是利用學生參與管理過程，加強管理人員與學生之間的溝通，促進學生與宿舍管理人員的人際關系的和諧構建；二是在服務管理過程中充分尊重客體的個性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進而實現個體自主與整體的和諧統一。

四、加強宿舍文化建設

宿舍文化實質上是課堂文化的擴展和延伸，是校園文化的濃縮和生活化、日常化體現。倡導和加強宿舍文化建設，是加強學生日常管理、塑造學生良好精神形象和文化人格，提高學生思想道德水準的重要手段。因此，要把宿舍文化建設作為學生工作改革與發展的一個重要方面，廣泛開展豐富多彩的宿舍文化活動，努力營造積極向上的文化氛圍，從而引導和激勵學生自主學習、勤于學習、善于創造、甘于奉獻。良好的宿舍環境以及在培育宿舍優秀文化過程中形成的良好人際關系將對學生的全面發展也能起到積極的促進作用。同時，宿舍優秀文化建設也是高校思想政治工作的一個重要組成部分，是構建和諧校園的內在要求。

高校學生宿舍管理工作是一個系統工作，它不僅涉及到公寓管理部門，同時也關系到學生工作部門、宣傳、教務部門。只有認識到不足，并加強相關方面的配套建設，才能促進高校學生宿舍管理的和諧發展。同時，加強對管理服務人員的管理，發揮學生自主管理作用，促進宿舍制度、文化的和諧也是促進學生宿舍管理發展的重要因素。我們有理由相信，隨著我國高等職業教育事業的改革和發展，我校學生宿舍管理工作將更上新臺階。