細節 落實 精創

王明霞

幼兒園后勤工作是一項全局性工作，它為教育教學工作起著先行和保障作用。目前大部分學校由于經費緊張，導致開源受限，因此在后勤服務中，如果能實施精細化管理，就能減少對水、電和其他能源的消耗，從而減少不必要的財務開支。那么，什么是精細化管理？精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。精細化管理必須有制度、有過程、有監管、有反饋、有整改、最核心的是落實。那么如何在后勤服務中實施精細化管理呢？以下是我的個人觀點：

一、十分管理、十二分“細節”

為教育教學、科研及師幼的生活服務，是學校后勤的根本任務，這是由學校后勤管理工作的服務性特點所決定的。而后勤管理工作件件都是不起眼的瑣碎小事，這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學環境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學秩序，甚至還會造成大的事故或隱患。所以必須認真細致地對待每個細節，在細字上下功夫：

1.“細”必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依。后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作是學校工作中不可缺少的重要組成部分，要做好、做細這方面的工作必須健全操作性強的規章制度。因此，我們實驗幼兒園后勤部門根據我園的校園文化制訂了各項規章制度，如固定資產責任制、“五常四每”食堂管理制度、“一日三巡”校園安全及門衛管理制度、“專人專修”維修制度、“21條實幼員工修煉”、“陽光天使”后勤人員管理制……總務后勤管理規章已成為學校總務后勤工作的行為準則，為學校后勤工作的規范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。

2.“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。在實幼我們的后勤管理人員能有計劃、有組織的進行一日三巡，巡查、指導工作中的細節問題，及時發現、解決問題。另外，我們在巡查的過程中運用了影像定格的方式，即用錄像、照片來記錄我們巡查的結果，再通過會議進行交流、反饋與總結。這樣的管理能更有效的調動后勤人員的積極性，更好的保障校園環境的整潔。

二、十分管理、十二分的“落實”

1.“實”是對管理者嚴格要求，“實”是好的管理者起碼的工作作風，沒有踏實的作風和踏實工作是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢？我想應該是時間保證+行動力度。在實幼，每個年級都有相關的后勤領導進行蹲點，每一位蹲點領導每日必將對所蹲點的年級進行后勤巡查，從而掌握第一手資料。通過抽查，我們將問題不斷地反思、總結，從而不斷地提高工作實效。

2.“實”是管理工作的評價，是檢查考核的過程。各項具體服務工作情況如何，必須通過管理者對其的考核來完成，后勤部門也不例外，為此我們推出了獨具特色的“紅、黃、藍”卡獎懲制。即：在巡查中發現優點或亮點就可以在班級宣傳欄中出示黃色的卡片；如發現嚴重的錯誤即出示紅色卡片，如果一月累計3次收到紅色卡，那么懲罰將在月考核中體現。通過這樣的評價機制有效地提高了后勤人員工作的效率。

3.“實”是對實施者工作成績的記錄。總務后勤工作的服務性和保障性很強，各部門在工作職責的基礎上還必須進一步落實相應的流程和細則。實幼的每項工作都有細致的工作流程，如：對校產管理員的工作流程要求、對衛生保潔的流程和細節要求、食堂食品衛生把關的各個環節和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現。同時也給督促、檢查和評價提供了依據和標準。所以說實是對實施者的成績的實錄。

三、十分管理、十二分的“精創”

1.“精”是促進管理不斷創新的動力。只有更好沒有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策。如：我們推出的“五常四每”食堂管理制、“陽光天使在行動”后勤人員激勵制等等都是我們在原色文化基礎上推出的新舉措。這些新舉措不斷的調動著后勤人員的積極性，也讓我們的后勤服務行進的更完美。

2.“精”要體現人文關懷。在總務后勤管理工作中，我們對各崗位的工作人員明確責任，嚴格要求。同時，我們通過沙龍、基本功競賽等各種活動，通過實施陽光天使激勵制、師徒結對信任制、天使在行動情感制等各種制度，為后勤人員提供了一個展示自我的舞臺，最大限度的激發了他們的潛能，促進了后勤人員的專業成長，提高了工作效率。

總之，在學校后勤管理工作中我們要堅持以人為本，以“細化”“務實”“精致"為基本原則，通過精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理水平，優化服務質量。期待在行進的路上通過精細化的管理，我們實幼后勤服務的明天會更加燦爛！

【作者單位：張家港市實驗幼兒園 江蘇】