破窗理論在管理中的應用

劉富平

美國著名犯罪學家凱琳在一項實驗的基礎上提出了“破窗理論”——如果有人打壞了一扇建筑物的玻璃窗，而這扇窗戶又得不到及時修復的話，別人就可能受到某些暗示性的縱容而去打破更多的玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。

破窗理論主要體現了細節對人們心理作用的暗示和行為結果的影響，它在學校管理中有著極為廣泛的應用。因為任何一種已發生的不良現象都會帶給廣大師生一種不良的信息，如果學校管理者不能及時處理這種不良現象，讓信息放大，就會導致這種現象不斷漫延，無限擴展，形成惡性循環。那么，在學校管理中如何應用好“破窗理論”呢？筆者從以下幾方面淺談一些自己的看法。

一、校園環境的營造

如果當你置身于剛剛打掃過的校園時，面對眼前清潔的地面你不想亂扔垃圾或隨地吐痰，破壞它的干凈。假如一場大風過后，校園一片狼藉，滿地的紙片樹葉，此時你可能會認為手中的一個小煙頭根本不會造成對環境衛生的影響。

校園環境具有一種潛移默化的育人功能，它是校容校貌、校風校訓、辦學理念、學校精神的集中體現。它包括顯性的、硬性的物質環境，可以摸得著、看得見；同時也是一種隱性的、軟性的精神環境。作為學校各級管理者，首先要指導和教育師生講衛生，包括個人衛生、集體衛生、環境衛生，通過各班包干區衛生的檢查和評比活動讓全體師生養成講衛生的良好習慣，并能做好衛生的保持工作。其次要根據學校各方面的實際情況，因時因地規劃好、布置好校園配套建設和綠化工作，力爭讓學生從每一面墻、每一棵樹、每一塊黑板、每一扇櫥窗中受到向善向美的感染。

二、不良現象的防范

思路決定出路，細節決定成敗。教育無小事，在師生的教育工作中，要學會敏銳地發覺細微之處，善于處理不良小事，防止第一扇“破窗”的出現。

細化管理內容。要避免“破窗”行為的產生，必須要建立一套符合本校實際、行之有效的規章制度。發揮全體師生的作用，明確分工，各司其職，做到事事、時時、處處有人管，不留管理的空洞，讓精細管理的意識深入到學校管理的方方面面。制定《教師在校一日細則》《學生在校一日細則》，從教師的出勤、上班、備課、上課、作業批閱、課后輔導，學生的到校、課堂紀律、課間活動、路隊管理等諸多方面做出詳細的規定，讓師生明確該怎樣做，不該怎樣做。

善于觀察思考。作為管理者，在平時的教育教學中要多看、多聽、多想。把看到的、聽到的情況仔細分析，看這些現象是不是會產生不良影響。只有及時了解到師生各方面的變化情況，巧妙地提醒、暗示那些有犯錯誤苗頭和不良傾向的師生，盡快采取有效措施，才能把這種苗頭和傾向扼殺在萌芽狀態，做到防患于未然。就像冬天下雪了，學生們喜歡滑雪，出于安全考慮，老師事先要求學生在陡坡路段灑上沙土；夏天，在校園周邊看到一些冷飲包裝袋時，就要堅決制止學生購買各種不衛生的冷飲和垃圾食品。通過班主任、班干部的共同監管，對遵守得好的同學給予鼓勵。

加強養成教育。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之” ，學生的養成教育必須從點滴小事做起，著眼細節。嚴格要求學生，讓他們養成良好的習慣。比如學生讀書時要求腦、眼、口、手并用；寫字時反復糾正不良坐姿；發言時要聲音洪亮，吐字清楚，學會傾聽別人發言。垃圾要扔到指定位置并及時處理。有些班級因對垃圾箱內的垃圾沒有及時清理，給學生一種錯誤的暗示，導致垃圾箱周圍成了垃圾的集中營。加強養成教育需要老師反復的訓練，要求學生從自己做起，從現在做起。

三、問題行為的控制

雖說學校為防止“破窗效應”的產生，采取了優化校園環境、加強制度約束等多種行之有效的策略和手段，但不可避免地會出現一些問題行為。此時，作為管理者，一定要在第一時間做出恰當的處理，否則會使同樣的問題行為越來越多。農村小學教師少，可以說平均一個年級就是一個老師，只要某天少一個老師就會缺少一個班級的管理者。因此加強教師的考勤管理尤為重要，對每位教師的到校時間、遲到早退時間、病事假天數作翔實登記，周末匯總公示。對隨意遲到、早退、無故缺課曠工的教師正面說服，及時監督。否則給其他老師傳遞一種錯誤信息，縱容更多的老師出現不遵守考勤制度的現象。所以，作為學校管理者來說，學校無小事，哪怕是墻壁上的一滴墨水、一幅卷角的畫，桌子上的一層微塵、一道劃痕，地面上的一片紙屑、一塊泥巴，校園里的一句臟話、一件糾紛……只要有發現，就要及時清理清除，杜絕再次發生。

總之，“破窗理論”對學校的教育教學和管理有著積極的啟示，它滲透到學校生活的方方面面，只要管理者能夠理解好運用好，就一定會對學校的健康發展起助推作用。

【作者單位：會寧縣黨家峴鄉張坪小學 甘肅】