傾聽學(xué)生， 了解學(xué)生

廣西靈川縣第四中學(xué) 毛碧琴

烏申斯基說：“如果教育者希望從一切方面去教育人，就必須從一切方面去了解人。”從這個(gè)意義上說，真正的教育必須是從心與心的對話開始的，而心與心的對話又是從真誠的傾聽開始的。不會(huì)做一名真誠的傾聽者，就很難做一名優(yōu)秀的班主任。班主任只有善于傾聽學(xué)生的訴說，才能走進(jìn)學(xué)生的心靈；只有耐心地傾聽才能贏得學(xué)生的信任，并通過傾聽了解學(xué)生的想法，進(jìn)而給他們提供有效的幫助。傾聽是一種手段，目的是贏得學(xué)生的信任，了解學(xué)生的情況，為他們提供幫助。

但是，傾聽并不僅僅是手段，有時(shí)候也是目的。常常有這種情況，學(xué)生來找老師，并不一定要老師給予具體的幫助，他只是想把老師當(dāng)作一個(gè)傾聽對象，從而排遣一下自己心中的苦悶。

﹝案例﹞：2008年4月的一天，課間，我們班的小翠進(jìn)了我的辦公室。見她進(jìn)來我笑著說：“有事嗎？”她有些羞澀地說：“我現(xiàn)在面臨一個(gè)困難，想找您聊聊。”我放下手中正在改的作業(yè)，專注地看著她。可她卻猶豫了好一會(huì)兒的時(shí)間不說話。我問：“怎么不說了？”她低下頭，說：“我怕，怕同學(xué)們說我又打小報(bào)告。”我笑著說：“什么叫又打小報(bào)告？別怕，找班主任有事談非常正常，沒事兒，有什么盡管說。老師會(huì)替你保密的。”聽了我的話她好似放了心，終于說了：“今天早上，幾個(gè)同學(xué)說我壞話，很難聽的壞話。我很難受……”說到這里，她沒能再說下去，眼眶里噙著淚水。我趕緊說：“別著急，慢慢說。”她平靜了一下給我詳細(xì)說了班上小敏等同學(xué)怎樣罵她。我問她，小敏為什么要這樣呢？她說昨天老師您批評她晚就寢講話，她懷疑是我告的密，于是就到處說我的壞話，在班上挑撥離間。她一口氣說了很多，很激動(dòng)的樣子，像是受了極大的委屈似的，臉都漲得通紅。等她說完以后，我立刻說：“我去找小敏談?wù)劊脝幔俊薄安唬　彼龘u搖頭。我不解地問：“為什么？”“如果老師您找她，她會(huì)更確定是我心虛才找老師的，老師您還是不問，好嗎？”我更疑惑地說：“那你找我干什么？你需要我?guī)褪裁疵δ兀俊彼闪丝跉庹f：“我只是想和您談?wù)劊f出來心里好受些。現(xiàn)在我心里已經(jīng)不那么難受了，老師您放心好了。”那一刻，我很感動(dòng)。我說：“這樣好不好？下周我們班開展一次如何尊重別人的主題班會(huì)。”她高興地說：“好啊，但老師您一定記得別點(diǎn)名哦！”我答應(yīng)了她，只說不尊重同學(xué)的現(xiàn)象。“好的，謝謝毛老師！”說完，她就走了。

﹝分析與反思﹞：學(xué)生有困惑找班主任談心，這在班主任工作中是常常會(huì)遇到的。在上述的案例中，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不是教師一人的苦口婆心或語重心長，而應(yīng)該是盡量讓學(xué)生訴說、傾吐，教師則當(dāng)聽眾。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個(gè)別談話應(yīng)誘導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生滔滔不絕、一吐為快。學(xué)生通過傾訴，把內(nèi)心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達(dá)出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細(xì)聆聽，并通過眼神和點(diǎn)頭等體態(tài)語言告訴學(xué)生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔(dān)你的一切苦悶！”從而使學(xué)生無所顧忌地繼續(xù)講下去。如果班主任對學(xué)生教育時(shí)僅僅用“苦口婆心”或“語重心長”，學(xué)生的思緒早在千里之外了，當(dāng)你問她“明白了嗎？”他雖說“明白了”，可壓根就沒聽進(jìn)去，這樣的教育不可能有效果。所以，我們要改變方式，換一種方法，這就是傾聽。

通過這一案例，我深深地理解了心理學(xué)研究的結(jié)果：人在內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。作為班主任，要對學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，放下老師的架子，平易近人，和藹可親，增加老師的親和力，使其親其師，信其道，學(xué)會(huì)傾聽。在傾聽學(xué)生的呼聲中，了解學(xué)生的疾苦，知道他們在想什么？做什么？有什么高興的事？有什么憂愁的事？他們學(xué)習(xí)中有什么成功的地方？有什么困惑？對這些問題有了比較清醒的認(rèn)識后，就可以對癥下藥，有的放矢。

總之，老師學(xué)會(huì)了傾聽，就能夠深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界。學(xué)生們就感受到老師對他們的尊重和關(guān)懷。他們就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你，求得老師的關(guān)懷和尊重，求得老師的寬容和理解，求得老師的幫助和解釋。這個(gè)時(shí)候所進(jìn)行的交流，就是心與心的交流，就是靈魂和靈魂的激蕩。所以，傾聽是實(shí)施有效教育的前提。

[1]李鎮(zhèn)西著.做最好的班主任

[2]傅宏主編.班級心理健康教育理論與操作