羅旭：現(xiàn)在就是未來

趙嘉怡

羅旭第一次去IDG見投資人的時(shí)候，是穿著短褲和拖鞋去的，雖然沒有被門口的保安攔下，但著實(shí)也驚到了對(duì)方。

據(jù)說互聯(lián)網(wǎng)圈里穿著短褲和拖鞋見投資人的，除了土豆網(wǎng)的王微，羅旭是第二個(gè)。事實(shí)上，《中外管理》采訪的當(dāng)天，羅旭也是穿著一條卡其色的大短褲，上身配著一件印有紛享銷客Logo的亮黃色T恤。他抱著筆記本在辦公室內(nèi)外風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)出，間或跟員工打聲招呼問好。從他的外表，暫時(shí)看不到傳統(tǒng)企業(yè)高管那一絲不茍的嚴(yán)苛，也沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的訥言拘謹(jǐn)。相反，作為一個(gè)管理著1000多名員工的CEO——羅旭，看上去跟普通職員沒有什么差別。

但是，這倒絲毫沒有影響資本對(duì)他的信任。

就在羅旭第一次去IDG的當(dāng)天，IDG投資人牛奎光和他聊了5個(gè)小時(shí)。用?？獾脑拋碚f，“兩人頗有相見恨晚之感。”不久之后的2012年7月，IDG資本為紛享科技（后更名為紛享銷客）注資，紛享科技成為國(guó)內(nèi)首家完成A輪融資的企業(yè)社會(huì)化云服務(wù)提供商，并于年底成為微軟創(chuàng)投云加速合作伙伴。2014年7月，紛享銷客再度完成由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元級(jí)的B輪融資。到2015年7月1日，紛享銷客再度獲IDG、DCM、北極光及其他創(chuàng)業(yè)者跟投的1億美元融資。至此，“互聯(lián)網(wǎng)圈里融資最快的創(chuàng)業(yè)公司”稱號(hào)給了紛享銷客。

機(jī)會(huì)存在于僅有少數(shù)人看到時(shí)

一張辦公桌，一張沙發(fā)，一臺(tái)飲水機(jī)，一塊黑板，羅旭的辦公室逼仄而狹小。

黑板上還留存著各種數(shù)據(jù)，但是很快那些數(shù)字就被換上了新內(nèi)容，因?yàn)榱_旭已經(jīng)在采訪中拿著筆和板擦，不斷講解他們的工作原理和特色了。

“傳統(tǒng)的銷售管理模式太重，一旦有一個(gè)人不在，工作就很難展開。所以，傳統(tǒng)的OA跟蹤解決的是功能問題，但是我們?yōu)槠髽I(yè)解決的是溝通問題。我們把紛享銷客定位為銷售團(tuán)隊(duì)管理SaaS（軟件即服務(wù)）軟件，核心功能包括銷售行為管理、銷售過程管理、動(dòng)態(tài)CRM客戶資源管理和銷售協(xié)同管理。”根據(jù)羅旭的描述。在這里，企業(yè)員工可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批、CRM（客戶關(guān)系管理）和外勤簽到等功能。企業(yè)老板可以實(shí)時(shí)查看任何一個(gè)項(xiàng)目、任何一個(gè)員工，以提高效率，降低成本。

羅旭的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，但是卻句句有力，帶著一種難以名狀的沖勁。

這種沖勁，其實(shí)伴隨了羅旭很多年。從2002年前擔(dān)任《南方都市報(bào)》財(cái)務(wù)部主任，到2003年“受命”赴北京參與《新京報(bào)》的創(chuàng)辦，歷任《新京報(bào)》財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、常務(wù)副總裁，主管銷售、財(cái)務(wù)、行政及信息技術(shù)等職位。在他參與《新京報(bào)》新媒體管理的5年，新京報(bào)年?duì)I收達(dá)10億元，年均增幅超30%。

到2011年，當(dāng)他打算創(chuàng)立紛享銷客這樣一個(gè)移動(dòng)銷售管理工具的時(shí)候，周圍人并沒有因?yàn)樗饲暗某晒Χ隙ㄋ?，相反，卻招來一片質(zhì)疑之聲：“數(shù)據(jù)放在云端靠譜嗎？手機(jī)辦公怎么實(shí)現(xiàn)？屏幕又小網(wǎng)速也很慢，認(rèn)可度會(huì)高嗎？”

但是羅旭卻力排眾議，一頭扎進(jìn)了這個(gè)市場(chǎng)。理由是“當(dāng)機(jī)會(huì)還沒有被很多人看到的時(shí)候，那才是機(jī)會(huì)”。

羅旭的自信不是沒有道理。2011年，雖然被稱為3G爆發(fā)年，但是用羅旭的話來說：“那時(shí)候打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)要15秒，當(dāng)然大家覺得移動(dòng)辦公不靠譜?！钡牵?013年12月4日，工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放4G牌照。伴隨著手機(jī)屏幕日漸增大的趨勢(shì)，移動(dòng)辦公成為越來越普遍的現(xiàn)狀。與此同時(shí)，紛享銷客正以每月新增企業(yè)客戶8000家的速度增長(zhǎng)，銷售額每3個(gè)月翻番，員工從最初的30多人發(fā)展到1000人，在上海、廣州、深圳、杭州增設(shè)了分公司。

“敏捷”，這是羅旭經(jīng)常提到的一個(gè)詞。

在他看來，這種敏捷不僅是通過紛享銷客這樣的移動(dòng)辦公工具讓公司組織虛擬化，實(shí)時(shí)在線解決信息堵點(diǎn)，還包括企業(yè)適時(shí)的殺伐斷腕。

在紛享銷客發(fā)展的過程中，曾有過數(shù)次轉(zhuǎn)型。2011年，紛享銷客剛剛成立，名叫紛享科技。彼時(shí)，羅旭和他的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃要做的產(chǎn)品是移動(dòng)辦公，但他發(fā)現(xiàn)“移動(dòng)辦公對(duì)很多企業(yè)而言是錦上添花的事，可是對(duì)銷售管理卻是剛需?！绷_旭一聲令下，公司立即轉(zhuǎn)型，專攻移動(dòng)銷售領(lǐng)域的管理，并且更名為紛享銷客。此后，公司獲得飛速發(fā)展。

時(shí)至今日，羅旭依然有自己的自信：“我認(rèn)為，對(duì)商業(yè)的判斷有時(shí)候就是創(chuàng)業(yè)者自己的感覺，不然你不能成為領(lǐng)軍人物或者CEO。創(chuàng)業(yè)過程中，CEO自己的感覺一定是很重要的，該決斷的時(shí)候就得決斷，不然在向左走和向右走的過程中，就會(huì)把自己折磨死，最后你的團(tuán)隊(duì)就撕裂了?！?/p>

以現(xiàn)在贏未來

6萬，100萬，2000萬。

這三個(gè)數(shù)字分別是紛享銷客2013年1月，2014年4月，以及2015年7月的銷售額。

如此快速的增長(zhǎng)，羅旭給出了自己的回答：“最成功的人一定不是最聰明的人，因?yàn)楹芏嗦斆魅艘谎劭闯鰜磉@個(gè)事兒太苦不干了。最成功的人是最勤奮的人，最能思考的人。而且，我們遇到了好時(shí)代，也遇到非常好的團(tuán)隊(duì)、合伙人。我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有自信。”

羅旭的觀點(diǎn)也得到了牛奎光的佐證：“這么多年下來，羅旭不是坐第一班飛機(jī)，就是最后一班飛機(jī)，我很少看到有CEO這樣做。在創(chuàng)業(yè)過程中，羅旭帶著這么多兄弟，一個(gè)星期工作6天，每天工作10小時(shí)，堅(jiān)持很不容易。很多人問我們?yōu)槭裁赐都娤礓N客，我認(rèn)為投資最主要的就是人對(duì)了，事就對(duì)了。因?yàn)槿藢?duì)了，后面的事才做得更好?！?/p>

紛享銷客的員工每人手中都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅等級(jí)，這個(gè)清單有自己的排序。員工隨時(shí)查看清單是為了知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，方便紛享銷客隨時(shí)學(xué)習(xí)并且應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而紛享銷客早期的客戶都知道，紛享最初的頁(yè)面非常像微博，因?yàn)槟菚r(shí)候微博很火，但是如今紛享的頁(yè)面跟微信非常相像。這樣的轉(zhuǎn)型，并非因?yàn)槲⒉┑乃ヂ?，而是因?yàn)镮M（注：即時(shí)通訊）的及時(shí)溝通，才真正符合移動(dòng)辦公的特質(zhì)和需求。

在紛享銷客D輪融資發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，羅旭說了這樣一段話：“有人在詢問未來，有人在預(yù)測(cè)未來，有人在觀望未來，有人在等待未來。我想說，現(xiàn)在就是未來，如果你現(xiàn)在有了這份熱情和夢(mèng)想，現(xiàn)在去努力，現(xiàn)在就是未來?！?/p>

羅旭愛寫詩(shī)，經(jīng)常在郵件正文后賦詩(shī)一首來鼓勵(lì)員工。前不久，他在微信朋友圈里發(fā)了這樣一首詩(shī)：“金戈鐵馬踏四海，信手揚(yáng)鞭笑如花。誰(shuí)能百戰(zhàn)千城破，把酒臨風(fēng)慨而歌。”

這首詩(shī)的名字，叫做《牛逼》。