服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者角色定位下的案例分析

劉鳳

摘 要： 面對中職生各種各樣的情況，班主任必須對癥下藥地處理，處理得好，學(xué)生會認(rèn)識到錯誤并努力改正，師生關(guān)系不但不會受到影響，還會更“鐵”，但如果處理得不好，學(xué)生即使迫于班主任的“淫威”暫時就范，也肯定不能起到“懲前毖后，治病救人”的效果，師生關(guān)系還會因此蒙上陰影。作者通過本文案例，探析在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者角色定位下的中職學(xué)校班主任如何更好地應(yīng)對中職生的典型問題。

關(guān)鍵詞： 中職生 班主任 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

中職生相對于高中生而言，素質(zhì)普遍偏低，加上獨生子女、單親家庭、家長教育方式等因素的影響，使得不良言行或習(xí)慣表現(xiàn)得更為明顯。面對中職學(xué)校學(xué)生各種各樣的“情況”，如缺乏學(xué)習(xí)興趣、自卑感強(qiáng)、對手機(jī)高度依賴等，特別是一些集體性的突發(fā)事件，班主任必須對癥下藥地處理。處理得好，學(xué)生會認(rèn)識到錯誤并努力改正，師生關(guān)系不但不會受到影響，還會更“鐵”。但如果處理得不好，學(xué)生即使迫于班主任的“淫威”暫時就范，也肯定不能起到“懲前毖后，治病救人”的效果，師生關(guān)系也會因此蒙上陰影。筆者以所帶班級為例，通過本文案例，探析服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者角色定位下的中職學(xué)校班主任如何更好地應(yīng)對中職生的典型問題。

【主訴】：接班第二學(xué)期遇到了冬季長跑，要求學(xué)生跑步到操場站位后，在統(tǒng)一指揮下繞操場慢跑兩圈。某日當(dāng)筆者到達(dá)操場時，看到原本該有24人的班級只來了16人，一問之下得知還有8人在教室。想到他們肯定在教室悠閑地聊天、玩手機(jī)，我氣不打一處來，恨不得立刻到教室嚴(yán)厲訓(xùn)斥一番。在強(qiáng)忍著怒火待跑步結(jié)束后，與其他學(xué)生一起回班級的路上，我終于冷靜下來，提醒自己應(yīng)該先聽聽學(xué)生的想法再決定如何處置。于是，當(dāng)天下午和之后的兩天，我分別約談了這8位學(xué)生，另外還與其他學(xué)生進(jìn)行了交流。

【分析】：經(jīng)過聆聽及交談，我將學(xué)生消極面對冬季長跑的“理由”歸結(jié)為三類：

一、思想散漫，自覺性差

此類學(xué)生思想上比較散漫，行為自覺性差，無論是交作業(yè)、打掃衛(wèi)生，還是參加體育活動或集體活動等，都表現(xiàn)得不積極，喜歡拖拉，有時即使老師在旁催促，也無動于衷。他們大都家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯，不愁吃穿，但沒有明確的人生目標(biāo)。他們不會輕易和老師尤其班主任惡意頂撞，但凡違紀(jì)或犯錯，面對班主任的責(zé)問，態(tài)度極其端正，有時嬉皮笑臉，討?zhàn)埱髴土P，表示下次一定改正，但是重犯幾率很高。

二、身體原因

此類學(xué)生由于身體原因，如過于肥胖、平足、心臟病、哮喘病、闌尾炎，或者腳部受傷等，不能做劇烈運動，或不能完成規(guī)定的強(qiáng)度。

三、強(qiáng)烈的逆反心理

此類學(xué)生在中職學(xué)校非常普遍，幾乎每個班級都或多或少存在。正處于18歲左右青春期的中職學(xué)生，由于家庭因素、社會影響或在初中小學(xué)期間的經(jīng)歷，使得他們在心理上十分叛逆，對家長和老師尤其是班主任存有較強(qiáng)的敵對情緒。他們常常跟老師對著干，故意不按規(guī)定做事，尤其當(dāng)老師單獨對他們提出要求時，他們故意表示做不到，甚至反著做，有些還會故意當(dāng)眾頂撞老師，以此當(dāng)做日后在同學(xué)面前吹噓的資本，凸顯自己的“厲害”，令很多班主任萬分頭疼。

【設(shè)計對策與實施效果】：針對以上三大類學(xué)生的特點，筆者嘗試設(shè)計實施了以下對策：

對于思想散漫、自覺性差的學(xué)生，采取“人盯人”的方式，即班主任或指定的兩名班級同學(xué)（可以是班干部，也可以是與之關(guān)系要好的同學(xué)）負(fù)責(zé)催促與提醒。但凡涉及這些人的一切事務(wù)，如打掃衛(wèi)生、交作業(yè)、跑操等，確保這些學(xué)生身邊始終至少有一人對其進(jìn)行提醒與催促，就如“趕鴨子”般進(jìn)行管理。在筆者做了思想工作之后，又有身邊人時刻的“友情提醒”，這些懶散的學(xué)生在冬季長跑方面的表現(xiàn)逐漸改善，沒有再出現(xiàn)過自說自話、滯留在教室的現(xiàn)象。但之后筆者發(fā)現(xiàn)他們有的只跑一圈，第二圈就在跑道上慢慢走。

對于那些有疾病或身體不適無法參加冬季長跑的學(xué)生，筆者要求有醫(yī)院的病例證明或病假條，否則視為可以正常跑步。這類情況最容易解決，跟學(xué)生說明情況后，他們都會很自覺地把病假條或病例記錄交過來，此后再沒有人隨口說“不舒服”而不參加冬季長跑了。

對于逆反心理較強(qiáng)的學(xué)生，筆者采用軟硬兼施的方式。這類學(xué)生比較特殊，有時可采用“諄諄教誨、循循善誘”的方式，先用心聆聽他們的內(nèi)心想法，不管是否正確，只要他們愿意說出真實想法，就是班主任工作的一大成功。然后給予苦口婆心的鼓勵、動員，告訴他們問題或錯誤在哪里，從小處著手，給出具體要求令他們改進(jìn)。有時又要有強(qiáng)勢的一面，不管他們講得是不是“真理”，都能“震”得住他們，讓他們感受到壓力與老師的魄力，他們慢慢就會服從管理。利用年齡上的優(yōu)勢，筆者對于逆反心理較強(qiáng)的所謂“刺頭”的拿捏把握工作比較順利，因此在之后的冬季長跑活動中，他們再沒、給筆者“找麻煩”。

【啟示】：每次帶班，筆者都希望帶出一個凝聚力強(qiáng)、各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀的班級，然而，實現(xiàn)美好愿望的道路上總是布滿荊棘。中職學(xué)校的班主任常常會遇到集體性“發(fā)蔫”情況，如本文列舉的案例就是如此。面對這樣的情況，筆者告訴自己，首先不能輕易動怒發(fā)火，而要耐心聆聽學(xué)生的想法，讓他們說出所謂的理由，然后根據(jù)學(xué)生的情緒狀態(tài)、性格特征、心理特點等，結(jié)合實際情況，嘗試采取相應(yīng)措施，并及時調(diào)整。很多時候，需要把班主任這個崗位當(dāng)做服務(wù)學(xué)生的機(jī)會，以服務(wù)學(xué)生為第一要務(wù)，將學(xué)生的需求和利益放在首位。當(dāng)然，有時需要筆者表現(xiàn)出強(qiáng)勢，壓制不正之風(fēng)和學(xué)生囂張的氣焰；有時，需要筆者成為一個心理治療師，撫慰與治愈學(xué)生的自卑、自我、消極和幼稚等心理問題。

筆者認(rèn)為，中職學(xué)校的班主任應(yīng)該在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位下，根據(jù)中職學(xué)生的身心特點及時調(diào)整管理理念與管理方法，調(diào)整自身心態(tài)，努力做好聆聽者、理解者和治愈者，以優(yōu)化班級管理，提升學(xué)校建設(shè)內(nèi)涵，努力做到教書育人，實現(xiàn)素質(zhì)教育。

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