中學生人際溝通障礙形成的心理原因分析和對策

摘 要： 本文在分析中學生人際溝通障礙形成的心理原因和良好人際溝通積極作用的基礎上，提出改善和促進中學生人際溝通的方法。

關鍵詞： 中學生 人際溝通 心理原因

人際溝通障礙指個體在與他人溝通過程中表現出的不適、自閉、逃避，以及難以調和與他人關系的不良心理狀態和行為表現。人際溝通障礙是中學生心理健康問題中比較突出的問題，主要表現為親子溝通障礙，親子關系緊張，不愿意或很少與父母交談；同伴溝通障礙，常和同伴鬧矛盾，常有小摩擦，進不了同伴圈；師生溝通障礙，師生情感冷漠、關系疏遠。

一、中學生人際溝通障礙形成的心理原因分析

導致中學生人際溝通障礙的原因是多方面的，這里僅探討其心理原因。

（一）溝通能力薄弱

有效表達是人際溝通中非常重要的技能，一些中學生不善于表達，詞不達意，說話沒條理，內容不清楚，使人聽不明白；或不會用商量的口吻說話，缺乏對人應有的尊重和禮貌。或在交談過程中以自我為中心，只顧自己滔滔不絕地講，只講自己感興趣的事，一點不顧及他人的感受，無視他人表現出的反感、厭惡及焦慮等情緒，說個不停，即缺乏移情能力。不善于傾聽也是溝通能力薄弱的表現，不少中學生不能耐心專心傾聽他人的講話，任意打岔、插嘴、反駁，或不能理解別人話語的深層意思與話外之義。

（二）性格缺陷

1.自我中心

自我中心指只能站在自己的立場上考慮問題。不少中學生唯我獨尊，自私自利，希望他人都圍著自己轉，服從自己的意愿，而置別人的需求于不顧，不愿幫助別人，對他人漠不關心，不尊重他人。自我中心的人在人際交往中不受歡迎，難以和同伴進行良性溝通。

2.自我封閉

隨著電腦、智能手機的普及，不少中學生把自己與外界隔絕開來，很少有社交活動，除了學習，大部分時間待在家里，暢游在虛擬的網絡世界里，不與人來往，甚至很少和父母交談，長此以往，導致不善言談。

3.害羞

不少中學生在人際交往中會感到害羞，羞于與人交往，說話會感到緊張，聲音細小，面紅耳赤，不敢在公眾場合發表意見；見到老師會感到難為情，遇到老師會繞道而行；上課提問時總是低著頭，用手或課本遮住臉。害羞使個體逃避與他人交往，導致人際溝通障礙。

（三）逆反心理

逆反心理是一種與常態對立的反常情緒體驗和行為傾向，是造成親子溝通、師生溝通障礙的主要原因之一，在中學生身上表現得較為突出。為了維護自尊，他們對成人的要求采取相反的態度和言行，成人說東，他偏向西；他們對傳統觀念持懷疑態度，加以全盤否定，交談時就容易與成人發生觀念上的沖突，話不投機；有些中學生已形成了對父母的抵觸情緒，平時很少甚至不和父母交談，愛理不理的。

二、良好人際溝通的積極作用

（一）促進社會化的發展

溝通是學生社會化發展的有效途徑，在與他人尤其是與同伴的溝通過程中，中學生提高了溝通技能，發展了社交能力，學會了與人合作，幫助他人，擺脫了自我中心，學會了設身處地為他人著想，滿足了歸屬、尊重的需要，形成了自我價值感，確立了理想、信念和人生觀，使個性朝著社會要求的方向發展。

（二）保持良好的心境

有效的人際溝通能給人帶來快樂感、興福感，有利于改善消極情緒，保持穩定良好的情緒，有效應對壓力。在與人的交往溝通過程中，交流思想情感，排解壓抑、憤怒、不快，傾訴痛苦，得到他人的理解、支持和安慰，舒緩壓力，及時排解消極情緒，保持樂觀、愉悅的心境。

（三）增進和諧的人際關系

積極的人際溝通是中學生發展和保持良好人際關系的有效途徑，通過與人交往、溝通，增強人與人之間的相互理解，建立起親密的朋友關系。離開了人際交往與溝通，無法形成朋友關系。因此，積極的人際溝通有助于增進中學生和諧的人際關系，獲得友誼。

（四）形成正確的自我觀

對自己的認識是通過交往，在與人溝通的過程中發展起來的。個體通過認識他人、與別人比較反觀自己、認識自己。交往對象越廣，比較對象越多，對他人的認識就越客觀，越有助于形成正確的自我形象。此外，個體通過交往，不斷探索自我，從他人對自己的態度和評價認識自己。父母、老師、同伴的評價都會對中學生的自我認知產生重大影響，但同伴的影響更為深刻，他們非常在乎自己在同伴心目中的形象，并參照同伴的評價認識自己、修正對自己的看法，使自我評價水平不斷得以提升。

三、中學生人際溝通的促進方法

良好的人際溝通對中學生心理的健全發展發揮積極的作用，要使中學生人際溝通狀況得到改善，需要指導中學生學會改善溝通技巧、提高溝通能力，塑造優良的性格，養成健康的交往態度。

（一）改善溝通技巧，提高溝通能力

善于交談是人際交往的重要手段，交談時態度要誠懇、坦率。過于恭維，給人虛情假意的感覺；太過傲慢，又會讓人感到難以接近的感覺，感情受到傷害。因此，交談要真誠、謙和，以拉近雙方的心理距離，給人以信任感。

溝通時要學會運用各種言語溝通技巧，正確表情達意，措詞要得當，說話簡單明了、清楚易懂、風趣幽默，用通俗、文雅的語句表達自己的觀點，言簡意賅，不要故弄玄虛。還要運用微笑、點頭、親切的目光接觸等非言語溝通技巧，微笑可傳達友好的含義，點頭有肯定的意思，親切的目光接觸表示對人的關愛、鼓勵。

溝通時要善于傾聽，要講究禮貌，在別人發表意見時要耐心傾聽，不隨意打斷、插話、反駁，也不要滔滔不絕說個沒完，不給別人說話的機會。同時要專心傾聽，不要心不在焉、東張西望，做各種小動作。

溝通時要做出適當反饋，一方面要善于察言觀色，交談過程中如果發現對方對話題不感興趣，則要巧妙轉移話題，以照顧他人的興趣。另一方面對他人的說話要做出積極反應，用微笑、點頭表示贊許、肯定，用親切的目光注視以示鼓勵。

（二）塑造良好的性格

性格決定人際關系的和諧與否。具有寬容、友好、大度、熱情、合作等良好性格特征的人，在人際交往中深受歡迎，別人都喜歡與他交往、交談。因此，教師要重視對學生優良性格的培養，要善于發現和依靠學生性格中原有的良好品質，引導其不斷發展、增強自己良好的性格特征。此外，可通過榜樣示范、實踐活動等塑造學生良好的性格。教師在生活過程中要成為學生的表率，要自信、關心學生、文明禮貌、有責任感，待人熱情、友好寬容，樂于助人，使中學生接受熏陶，自然而然地形成優良的性格特征。積極開展各種實踐活動，在活動中培養學生團結合作、友好互助、文明禮貌等良好的性格特征。

（三）預防中學生逆反心理的產生

逆反心理是造成親子溝通、師生溝通障礙的主要原因之一，所以，成人要預防中學生產生逆反心理。

家長和教師應及時了解中學生心理發生的變化，改變教育觀念和教育方法，提升教育質量和效率。

家長和教師對中學生提出的教育要求要合情合理，期望水平要適合其心理發展實際水平，切勿太高，不切實際，否則會引起他們的抵觸情緒和反抗行為。

家長和教師要充分尊重和信任中學生，發揚民主，平等以待，傾聽他們的心聲和需要，遇事民主協商，充分給予自主，放手讓他們進行自我管理，自主開展各項活動。

遇事要冷靜克制，盡量冷處理，以維護中學生的自尊心，避免其產生對立情緒。

參考文獻：

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