新媒體環境下記者職業角色探討

胡夢琴

【摘要】本文主要探討新媒體環境下記者的職業角色，認為在新媒體環境下，我國記者呈現出三種新的職業角色：更加專業的報道者、意見領袖以及公益活動發起者。

【關鍵詞】新媒體 記者角色 意見領袖

“角色”一詞原本是戲劇舞臺的用語，20世紀20年代初美國社會心理學家喬治·米德首先將其運用于社會心理學研究，認為社會中的每個個體都處在一定的社會地位上，扮演著一定的社會角色。它可以定義為“處于一定社會地位的個體，依據社會客觀期望，借助自己的主觀能力適應社會環境所表現出的行為模式”。社會角色的內涵包括職業角色、性別角色。職業角色則是指人們在一定的工作單位和工作活動中所扮演的角色，新聞記者作為從事新聞信息傳播的特定群體，承擔著其他社會群體對其在社會活動中應具有的行為方式的期待，職業角色的內涵進一步延伸，即記者的社會角色，如歷史的記錄者，文化的傳承者，大眾的教化者等等。

隨著互聯網技術的飛速發展，新媒體對社會生活的滲透日益突出，它不僅影響到個人的思想觀念，生活方式，更對專業的記者隊伍提出了不少挑戰。在這個人人都可能成為自媒體的時代，只要擁有一部手機，就可以將信息發布出去。因此，大眾對信息的需求不再依賴于傳統媒體，甚至很多時候傳統記者還來不及趕到新聞現場，而民眾卻用自己的手機記錄下了第一手新聞信息。那么，在這種新媒體環境下，記者的職業角色會發生哪些轉變呢？

一、更加專業的報道者

這里的“更加專業”是相對于傳統媒體時期的記者而言，即在新媒體時代，傳統的新聞記者面對日益激烈的競爭環境、紛繁復雜的信息洪流，需要發揮比以往更甚的專業素養，才有可能在競爭中取勝。 在傳統媒體壟斷傳播語境的時代，記者的身份和角色更多地被賦予“把關人”和“社會公器”的期望。隨著互聯網的出現，社會中的每個成員都可以借助移動終端或各種新媒體平臺進行自我發聲，信息以低成本的方式傳播到每個個體的身上，記者不再是信息傳播渠道的“把關人”。而且，民眾發布的信息大多是直觀的、非理性的原始材料，很大程度上只流于表面，而不涉及事件的本質。在傳播的過程中，這些素材可能經由其他民眾有意或無意地加工而最終呈現出另一種面貌，比如網絡謠言。而普通受眾對這樣的信息很難辨別其真假，這樣的傳播可能會給社會帶來不可預知的后果。這時就需要發揮專業記者的優勢，對新聞事實進行辨別、分析、求證，幫助受眾了解事件的真相。與那些“自媒體”、“公民記者”相比較，專業新聞記者的最大優勢之一是擁有新聞采訪權，他們可以直接接觸到新聞當事人、目擊者，發現新聞事件背后更深層次的原因，還原現象背后隱藏的真相。

以“云南導游罵人”事件為例，該事件在網絡上傳得沸沸揚揚，事情幾度出現“反轉”。事件的導火索是有網友在微信朋友圈發布了一個云南導游罵人的視頻，隨后該視頻被上傳到優酷網。視頻中的導游因為游客未在旅游點消費而直接在車上怒罵游客，態度之惡劣引起網民普遍反感，截至5月6日16時，視頻點擊量超過300萬，評論近萬條。隨后，事件很快蔓延到新浪微博、QQ空間等平臺，助推了事件的傳播。5月2日，南方都市報新聞客戶端發布新聞《嫌購物少云南一導游大罵游客沒良心沒道德》，被網易、新浪等網站紛紛轉載，引發網友跟帖評論。5月3日，《北京晨報》刊登文章《導游嫌購物少罵游客沒良心官方回應：將嚴肅處理》，再次推升事件輿情熱度。5月4日，《京華時報》用一整版的篇幅對事件來龍去脈及導游群體的生存現狀做了梳理，同時著重對當事人進行采訪，當事人的回應——“不該罵人，但也很‘委屈”’成為各網絡媒體轉發的焦點。

在視頻發布之初，大部分網民呈“一邊倒”的趨勢，對視頻中的女性導游進行譴責甚至言語攻擊。在南方都市報新聞客戶端發布新聞之后，網友譴責更甚。《北京晨報》的文章讓網民的關注點轉向官方，有網友出來指責云南旅游界亂象百出，相關部門不作為等。而在《京華時報》的文章刊登后，事情出現了反轉，網民的態度有了很大轉變。雖然仍然有人認為導游態度不好，但大多數網民對其持有寬容、同情的態度，甚至有人指責是游客未履行合約，導游生氣情有可原。

縱觀整個事件，《京華時報》體現了傳統媒體應該有的專業精神，它沒有人云亦云，停留在視頻的表面，而是采訪當事人，梳理事件脈絡，挖掘云南旅游的行業現狀，讓報道更加客觀、平衡。

在新形勢下，新聞記者更應該發揮專業素養，利用自己的身份優勢，對網絡上的信息進行甄別、求證，讓理性、睿智的思考引領輿情。

二、意見領袖

在傳統媒體時代，記者大多只能以職業身份在媒體上發表報道，且要保持新聞的客觀、中立、不能摻雜個人主觀意見。而在新媒體時代，記者通過微博，可以將自己在媒體報道中無法表達的觀點、意見以個人身份表現出來。同時，又因為其記者的職業身份，對于粉絲而言，更有權威性，對受眾的引導作用更大。由于微博上的“把關人”門檻遠低于傳統媒體，因此很多暫時不適宜通過大眾傳媒傳播的重要消息，記者會選擇使用微博將其發送出去，既滿足了傳播者自由傳播的權利，又滿足了接收者的知情權。2012年“趙普老酸奶”事件可算是一個典型的例子，雖然該事件眾說紛紜，未有定論，但并不妨礙我們思考：在傳統媒體時代，這種未見報道而先泄露消息的現象可能出現嗎？答案毋庸置疑。

記者不能在新聞報道中直接表明他們的觀點、意見，或者有些事實無法在報紙上公開表達。而微博、微信等新媒體為記者提供了一個平臺，他們可以借助這些平臺，傳達自己的看法或一些幕后軼事，從而傳播更多的信息。另外，記者通過微博關注近期發生的、具有爭議性的社會新聞，設置議程，引導受眾的關注點，在轉發和討論的過程中，既擴大了這些社會新聞的影響范圍，同時也傳播了自己的觀點。

但是，不得不注意的是，記者畢竟也難以摒除其個人化、主觀性以及知識的局限性，他作為“意見領袖”發布的內容也許只能代表他的個人觀點，而民眾卻會出于對其“新聞記者”這一身份的信賴，而對他深信不疑，這有可能帶來不利的傳播后果。

三、公益活動發起者

記者在新媒體環境下表現出的另一個職業身份就是公益活動的發起人。這些公益活動大多借助于微博這一平臺，致力于對弱勢群體的幫助。例如，“免費午餐”公益活動的發起人鄧飛曾做了十年的調查記者，2011年初他轉戰“免費午餐”、“微博打拐”等公益活動，一直持續至今。另一名調查記者王克勤于2011年6月發起了“大愛清塵·尋救塵肺病農民兄弟大行動”。目前，“大愛清塵”在安徽、廣東、陜西、四川、甘肅、湖南分別建立了六個救助區。

新聞記者投身于公益活動大致有以下幾個原因。一方面，從思想淵源上來說，我國知識分子自古就有一種“以天下興亡為己任”的文人氣概，為國獻策、為民請命的思想根深蒂固。新聞記者作為知識分子的一部分，在傳統媒體時代，他們社會聲望較高，民眾對記者群體普遍比較信賴，因而記者多是以言論發聲，針砭時弊，“鐵肩擔道義，妙手著文章”。當然也有利用傳統報紙來宣傳公益活動的現象，但是記者完全投身于公益事業的例子比較少，而且紙媒的傳播效果遠遠不及新媒體時代。隨著社會環境的變化，他們的角色做出了相應的調整，由說話的人轉向行動的人。另一方面，新聞記者尤其是調查報道類的記者，他們見識了太多的人間疾苦，感同身受，對弱者更加懷有一顆悲憫之心，在面對公益事業時，比普通人多了一些動力與激情。

由新聞記者發起的較大規模的公益活動也有著其自身優勢。第一，新聞記者尤其是王克勤這樣的知名記者，本身就積聚了大量的社會資源、人脈與社會聲望，能夠引起受眾的廣泛關注和參與。記者作為新聞行業的一個意見領袖，通過與其他領域的意見領袖之間的互動，設置議題，引起受眾的跟帖、轉發、評論等，從而擴大事件影響力。另一方面，這種公益活動借助于微博平臺，微博的雙向互動性、裂變式、即時性、多級信息傳播模式等特點，有利于信息在短時間內迅速擴散，更有利于公益運作監督的實現。白“郭美美事件”后，民眾對官方公益組織的信任度降低，而對民間慈善則較為信賴。

“大愛清塵”等微公益活動借助微博這一平臺可以及時、公開地將每一筆收款明細公布出來，提高了活動的透明性。每一個微博用戶都集信息發布者、接受者、反饋者于一身，可以將自己了解到的信息發布到該平臺上，從而使其他受眾了解每一筆捐款用在何處，而不用擔心牟取私利的問題。從這一角度來說，記者在公益方面的著手、滲透和關注，對社會問題的發現、公益項目的運作和善款物資的使用等形成外在的監督效力，從而推動該項日的公開化、透明化，在某種程度上彌補了官方職能的缺失。

結語

在新媒體環境下，信息紛雜，網絡卜.會呈現出許多新聞線索，而如何對這些線索進行處理和選擇，將成為考驗記者專業素養的關鍵。總的來說，記者要做的是不斷提升其專業素養，通過細心求汪、綜合聯系和嚴謹思辨，發現新聞背后的故事，用內容來提升受眾對媒體的依賴度，這樣才能提高媒體公信力、傳播力和影響力。