基于內容分析法的省級公共圖書館社會責任研究

王念祖

[摘要]運用內容分析法，先以Alexa網站公布的網站流量為評價指標，將國內32所省級公共圖書館分成3個區塊；再對各館官網發布的動態信息進行內容分析；最后對比得出：（1）各省級公共圖書館均以“傳承文化發展”，作為最重要的社會責任；（2）各省級公共圖書館均因地制宜，充分反映出與地方結合、靈活運用資源的特色；（3）未來各省級公共圖書館應對環境保護投入更多的心力，以呼應群眾對公共圖書館的期盼。

[關鍵詞]省級公共圖書館；社會責任；內容分析法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.01.028

[中圖分類號]G258.21 [文獻標識碼）A [文章編號]1008-0821（2015）01-0145-05

在社會進步的同時，必然會產生成本性的代價，而社會內各組織所承擔的社會責任，對減少社會進步的代價有著積極作用。從這個角度來看，圖書館屬于非營利組織，因此可說社會責任一開始便是其應該承擔的工作，在國內，省級公共圖書館不但是公共文化服務體系建設的核心力量，其服務理念的定位更決定公共圖書館的發展方向。因此，對我國32所省級公共圖書館的動態進行分析，不但能了解其所重視的社會責任議題，更能進一步得知其如何實踐社會責任。據此，本文首先以Alexa網站公布的網站流量為評價指標，將國內32所省級公共圖書館分成3個區塊；再運用內容分析法，對近半年國內32所省級公共圖書館官網所發布的動態信息進行對比分析（檢索日期2014.6.15），期能對公共圖書館肩負的社會責任及其實踐，有更深入的了解。

1.數據獲取與分析方法

1.1數據采集

為了突顯我國省級公共圖書館的異質性，有必要先對前述32所省級公共圖書館進行區分。而由于網站的流量在某種程度上代表該網站受重視及被使用的程度，故本文首先以網站流量作為區分指標；其次，在數據取得方向，由于Alexa每天通過數百萬工具欄用戶分析網站的使用度來計算網站流量排名，這些信息都經過匿名提交、詳細審查、計算、儲存，最后提供在Alexa的服務中，因此頗具公信力。據此，本文以Alexa為數據源，將其網站公布的排名經過升序排列后，將3個月內日均流量超過1000次以上的網站劃歸為第一區塊，計12家公共圖書館（即序號1～12）；1000次以下網站為第二區塊，計15家公共圖書館（即序號13～27），無數據的網站為第三區塊，計5家公共圖書館（即序號28～32），請見表1：

1.2分析方法

內容分析法意指針對研究素材內容做有系統、客觀描述的研究技術；自第二次世界大戰開始用于軍事情報研究，取得顯著成效后，經過幾十年的發展，已廣泛應用于新聞傳播學、圖書情報學、社會學與心理學等學科領域。一般認為，內容分析法是一種系統性且易于復制的方法，適用于將大量的文字數據，經由編碼分析之后粹化成精確的分類及描述。據此，乃以內容分析法為本文的分析方法。

而在內容分析的單位以及類目的構建方面，一般而言內容分析的單位最常使用的有：字、主題、人物、項目、時間與空間單位、課、章、段、詞、句、頁等，類目的構建方式則可分為：（1）依據理論或以往研究結果發展；（2）研究者自行發展。本文以主題作為分析單位，在類目的構建方面，則主要參考Kagan針對1991-2005年間，美國圖書館協會社會責任圓桌會議的140項社會責任計劃（programs），以及81項決議（resolution）進行研究，所構建的類目表，在搜集資料及分析同步進行當中，再參照宋顯彪、邱五芳、潘詠怡等國內學者對公共圖書館社會責任之探討，對前述各類目進行合并與調整（見表2），最后總計分成7大項24細項，請見表3。

2.社會責任主題數據統計

2.1第一區塊省級公共圖書館之統計數據

本文依照表3，對前述第一區塊計12家省級公共圖書館官網發布的動態消息進行分析。得出的結果請見表4：

由表4可知，第一區塊省級公共圖書館官網發布的活動內容，符合本文內容分析條件的活動計有671項，每館的平均活動數為55，92項。由主類目觀之，其最關心的社會責任主題前三名依次為“人文與歷史”、“藝術與文化”，與“教育與學習”；次類目則為“文學與閱讀”（17.59%），“文化與民族”（9.69%），以及“歷史與人物”（6.86%），均屬于“人文與歷史”主類目之下。因此可說“傳承文化”實為此區塊省級公共圖書館最重視的社會責任。

2.2第二區塊省級公共圖書館之統計數據

本文依照表3，對前述第二區塊計15家省級公共圖書館官網發布的動態消息進行分析，得出的結果請見表5。

由表5可知，第二區塊省級公共圖書館官網發布的活動內容，符合本文內容分析條件的活動計有601項，每館的平均活動數為40.07項。由主類目觀之，其最關心的社會責任主題前三名依次為“人文與歷史”、“環境與社會”、與“教育與學習”；次類目則為“社會公益活動”（17.14%）、“文學與閱讀”（14.98%），以及“就業培訓”（8.82%）。因此可說“關懷社會弱勢”、“傳承文化”，與“協助群眾就業”實為此區塊省級公共圖書館最重視的社會責任。

2.3第三區塊省級公共圖書館之統計數據

本文依照表3，對前述第三區塊計5家省級公共圖書館官網發布的動態消息進行分析，得出的結果請見表6。

由表6可知，可能肇因于資源的缺乏，第三區塊省級公共圖書館官網發布的活動內容，符合本文內容分析條件的活動僅有70項，每館的平均活動數為14項，與前面兩個區塊相較，有極大的差異。而由主類目觀之，其最關心的社會責任主題前三名依次為“人文與歷史”、“藝術與文化”與“環境與社會”；次類目則為“創意與創造力”（18.57%）、“文化與民族”（14.29%），以及“民俗活動”（11.43%）。因此可說“培育創造力”與“傳承文化”，實為此區塊省級公共圖書館最重視的社會責任。endprint

3.我國省級公共圖書館社會責任實踐分析

3.1傳承文化發展為最重要的社會責任

搜集和保存人類文化遺產，是公共圖書館的基本職能之一，盡管現代信息技術的飛速發展，使公共圖書館的各個方面都發生了深刻變化，但從本文的主類目的分析中可清楚得知，無論身處富庶的省份，或是亟待開發的大西部省份，其進行的活動，均以“人文歷史”作為最關注的社會責任。可見，省級公共圖書館作為某一地區公共圖書館的核心機構，長期以來忠實地履行著公共圖書館的基本職能，為我國的公共圖書館事業發展發揮著積極的作用。

3.2因地制宜，以滿足本地需求為優先社會責任

盡管因為省份所處條件不同，使得各省級公共圖書館所取得的資源分配各不相同，但各圖書館均因地制宜，以滿足本地需求為優先社會責任。在第一區塊中，由于資源較多，除了可有效的進行圖書閱讀的推廣外，如蘇州圖書館、上海圖書館、首都圖書館推廣閱讀活動十分積極，還可充分運用資源建立特色，吸引讀者使用圖書館，以完成社會責任。如廣東省中山圖書館在“就職培訓”與“非正式學習”的次類目中居首；江蘇省蘇州圖書館除了以“故事姐姐”推動少兒閱讀外，還舉辦了“家長沙龍”，在“育兒技巧”此次類目中排名第一；天津市圖書館則著眼于音樂藝術的推廣，從西方歌劇、聲樂、小號、薩克斯管等，到東方的昆曲、二胡，涉獵甚廣，在“音樂”此次類目中排名第一。

而第二區塊的省級公共圖書館，則更重視“走出去”、“就業培訓”與“法律常識”，如安徽圖書館、山東圖書館紛紛走進農村小學，或針對留守兒童，進行贈書活動，在“社會議題”此次類目中排名第一；廣西省桂林圖書館在各項培訓活動中，著力甚多，重慶圖書館則著眼于如何教導、增進群眾的法律常識。至于第三區塊的省級公共圖書館，盡管缺乏資源，但其“民俗活動”在各次類目中，卻有極高的占比，充分反映出少數民族的區域特色。

3.3推動環境保護的社會責任，仍有加強空間

近年來，隨著我國人口總量持續增長，工業化、城鎮化快速推進，能源消費總量不斷上升，污染物產生量也繼續增加，連帶導致環境狀況總體持續惡化。故在“十二五”期間，印發了《國家環境保護“十二五”規劃》，期望能在2015年，達成污染物排放總量顯著減少；城鄉飲用水水源地環境安全得到有效保障，水質大幅提高；重金屬污染得到有效控制等目標。公共圖書館素有“沒有圍墻的大學”之稱，對現代城市的發展、繁榮、進步起著重要的基礎性作用。因此在推動公德，提升素質，加強環境保護意識方面，具有義不容辭的責任。

然而，從本文的細類目分析可得知，無論是在富庶的第一區塊，居中的第二區塊，還是亟待發展的第三區塊，省級公共圖書館所舉辦活動的次類目中，“環境保護”幾乎盡陪末座，占比均不足2%。因此在未來，各省級公共圖書館實有必要，針對“環境保護”的社會責任，投入更多的心力，才能充分呼應群眾對公共圖書館的期盼。

4.結論

通過對國內32所省級公共圖書館官網發布的活動信息，進行內容分析，本文指出：（1）盡管現代信息技術的飛速發展，使公共圖書館的各個方面都發生了深刻變化，但依然以“傳承文化發展”，做為最重要的社會責任；（2）各省級公共圖書館均因地制宜，以滿足本地需求的社會責任為優先考慮，充分反映出靈活運用資源的特色；（3）在推動環境保護的社會責任方面，仍有極大的改善空間，未來各省級公共圖書館應對環境保護投入更多的心力，才能充分呼應群眾對公共圖書館之期盼。

以上的研究結果，對于國內各省級公共圖書館所重視之社會責任議題，以及如何實踐其社會責任做了初步的探討。不僅對于我國省級公共圖書館的舉措有了進一步的了解，且在某種程度上也為今后繼續開展研究指明了方向。但本文也存在諸多不足之處。如，在劃分各省級公共圖書館所屬區塊閾值的選定方面，本文缺乏充足的理論支撐，因此具有一定程度的主觀性；其次，僅僅對圖書館官網半年內發布之動態信息進行內容分析。也無法一窺該館之：拿：貌；第三，以美國學者構建的內容類目作為討淪基礎，無法避免國情不同的影響，故得出的研究結果也難免有局限：最后。本文以權威網站Alexa排名作為評價指標，雖然保證了分析結果的可信性，然而，Alexa主要是通過在用戶的IE瀏覽器上安裝Alexa的工具條實現其數據收集，這樣，統計數據僅僅來源于使用IE瀏覽器并安裝Mexa工具條的用戶，范圍受到了限制，致使客觀性遭到削弱，特別是用國外的流量統計網站來分析國內網站，存在一定的誤差。為此，筆者將在后續的研究中進一步完善并加以改進。endprint