服務拓展與文化引領

莊玫　楊杰　郭蘭芳

[摘要]圖書館展覽服務在提升高校圖書館綜合服務水平、引領與發揚大學文化、治學育人方面發揮著日益重要的作用。跟隨信息時代的變化，國內外高校圖書館的展覽服務體現出了在形式和內涵方面的嶄新特點。清華大學圖書館立足于展覽服務的具體實踐，從挖掘館藏、貼近讀者和追蹤前沿的多元化視野出發，采用傳統與現代相結合的展示方式，補充微博與微信等不同平臺渠道，有效地實現了圖書館展覽的服務拓展與文化引領功能。基于不同智能終端的全面立體化展覽成為了展覽服務的未來發展方向。

[關鍵詞]高校圖書館；展覽；服務拓展；文化引領

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.028

[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2015）03-0157-04

2003年文化部社會文化圖書館司要求將公共圖書館的展覽活動納入“全國省級公共圖書館評估標準”之中，而在2013年發布的第五次公共圖書館評估標準中，展覽由原來的“讀者活動”部分評價范圍調整為“社會教育活動”部分，并提高了評價的分值比重。公共圖書館的展覽服務成為了其核心業務之一。對高校圖書館而言，展覽服務作為大學知識文化展示及傳播的窗口，在拓展圖書館服務、引領傳承大學文化、治學育人方面發揮著日益重要的作用。清華大學圖書館在展覽服務上進行了不同的實踐與創新，逐步擴展了展覽的社會服務范圍，展示了高校圖書館特有的組織文化，促進了大學文化的引領、傳承與交流。

1.高校圖書館展覽服務

1.1圖書館展覽服務的定義及發展

圖書館的展覽服務主要是在圖書館的地域空間、網絡空間，通過展品陳列、技術展現等各種方式，以展示文化藝術、館藏資源等為主要內容的讀者服務。圖書館展覽服務與經濟商業領域的會展有著顯著的區別。商業會展是一種關注經濟效益，面向市場客戶的經濟行為；圖書館展覽具有顯著的公益性、思想性、知識性、藝術性的特點，是面向圖書館讀者的以宣傳及教育為主要目的的服務。

圖書館的展覽服務可綜合借鑒博物館、美術館、檔案館等文化機構在展覽方面的優勢。展覽內容選擇更為寬廣，除了館藏資源推薦之外，書畫展、文獻展、文物古籍展等題材均可包括在內。在展示技術上，可利用當前的熱點技術，貼近讀者。清華大學在百年校慶之際，推出了數字博物館，將展覽推送到了讀者身邊，以數字化形式推出了一場“永不落幕”的展覽。國外多家博物館嘗試在移動服務領域利用3D等技術推出展覽應用，并配合展覽推出主題游戲、多媒體平臺。例如，美國國立郵政博物館在推出“英雄郵差狗歐尼”的展覽時，采用AR技術制作了可由觀眾通過屏幕點擊呈現動畫表演的小狗復活系列郵票。靈活多樣的展示形式不僅為展覽增色，也提高了讀者參與度。

1.2高校圖書館展覽服務的現狀

高校圖書館是高校教學和科研服務的重要支撐基地，為廣大師生提供了信息服務及文化交流的平臺。高校圖書館文化是大學文化的重要組成部分，在大學文化建設中應發揮文化引領的作用。展覽服務將是高校圖書館引領、傳承、弘揚大學文化，發揮其“環境育人、管理育人、服務育人”作用的重要途徑。同時，隨著高校圖書館向校外開放的呼聲越來越高，展覽服務也可作為高校圖書館拓展社會服務范圍的有效渠道，利用展覽的文化交流功能，踐行高校圖書館的社會教育職能和文化傳播職能。

由于各高校圖書館的館藏資源、圖書館服務能力與工作側重的不同，其展覽服務各有特色。麻省理工學院圖書館在展覽服務平臺的開放方面積累了豐富的經驗。其圖書館成立了專門的展覽委員會，通過互聯網和社交網絡對開放平臺的展覽進行審核、指導和支持。包括學生、校友、教職員工在內的策展人可以在委員會的協助下申請查考圖書館資料，并結合策展人的準備安排特色展覽。通過積極的引導，讀者得以更加有效地利用圖書館的資源，做出創新性的展覽貢獻，最終實現教育與服務功能的良好結合。哈佛大學的在線展覽是其圖書館展覽服務的亮點之一，通常會涵蓋不同學院帶有相當專業性質的收藏與研究成果。在2013年的“輔助療法：中醫論著與植物藥品”展覽中，哈佛圖書館醫學院由收藏的兩本中醫藥及植物藥品專著出發，結合當下對醫療保健的需求，介紹了主流醫學以外的兩個輔助療法分支：使用草藥的自然療法和針灸。歷史悠久的館藏與具有時代感的需求以及專業醫藥學知識有機地結合在了展覽中，給讀者以很大的啟迪。

高校圖書館立足于其豐富的館藏和突出的資源優勢，形成了展覽服務較為完整的運行體系。展覽安排由專人負責，圖書館網站設立展覽專區，展覽活動實現了從組織安排、信息通告、多方位展示到內容存檔等各個環節的系統化管理，移動互聯網技術在這些高校的展覽服務中得到了相當程度的應用。

2.展覽中的服務拓展與文化引領

清華大學圖書館僅校圖書館每日進館人次超過了3600人次，高峰期每日甚至超過6000人次。密集的讀者流量，豐富的館藏，優雅的環境，便捷的設施，為開展豐富多彩的展覽服務提供了良好的條件。清華大學圖書館在發展與實踐中，注重從多元化展示角度、以現代與傳統相結合的展現方式人手，不斷探索適應高校圖書館特點的展覽服務模式。

2.1展覽服務擴展的多元化

2.1.1挖掘館藏，研究服務并重

高校圖書館的展覽服務應立足本校辦學方向，深度挖掘館藏價值，在選題上考慮文化藝術特點、結合時事政治、關注創新發展，教育服務并重。

館藏珍品展覽是高校圖書館重要的展覽主題。館藏珍品既是歷代圖書館人辛勤收集的結果，也是中外文化在大學發展歷史過程中的匯聚與沉淀。清華大學圖書館每年校慶之際，均會推出館藏珍品展覽，展出館藏的古籍以及甲骨文、青銅器等文物。在展出的同時，圖書館結合相關課程及講座，向學生和讀者講解科技史的發展、古文獻背后的研究熱點等。2013年清華大學校慶期間，在校史館及圖書館同時推出了“清華大學藏戰國竹簡研究成果匯報展”。清華大學所藏的戰國竹簡絕大部分是久已失傳的經、史類典籍，涉及中國傳統文化最核心的內容，具有極高的學術價值。該展覽集中展示了近五年來清華簡整理研究取得的碩果，吸引了國內相關研究機構的專家學者觀展，引發了多次專題討論熱點。珍品的展覽不是財富的炫耀，而是通過展覽，推動學術交流，激發新的研究動力和方向。endprint

專題圖書展覽是高校圖書館進行閱讀推廣的主要活動之一。清華大學圖書館在校慶時推出了“清華人與清華大學”專題書展，包括了校史研究、校友憶作等；在“世界環境日”針對環境污染及環境治理的熱點話題舉辦“人與大氣環境”專題書展；在新生入學之際，引導新生了解“大學第一課”專題書展，從新生心理調適、大學生活規劃、體育鍛煉、讀書技巧、清華校史等方面推薦圖書，幫助新生適應大學生活，融入校園文化。專題圖書展覽推出后，專題圖書的借閱次數有了明顯增加，館藏資源的利用率得到了有效提高。同時，展覽的教育及文化引領作用在專題書展中得到了很好的展現。

圖書館特藏展覽更是緊扣大學文化主題，極具館藏特色。清華大學圖書館特藏展覽長期展出的主題有“保釣、統運實物資料展”。2007年9月清華大學圖書館開始收藏“保釣、統運”資料，現已成為國內外收藏保釣資料最為豐富完整的機構，在長期展覽中重視海外保釣運動的愛國主義教育價值，“以學術促進交流，以交流建構認同”。“保釣統運實物資料展”的推出，不但發揮其教育與宣傳作用，更是吸引了大量“老保釣”們將資料無償捐獻給圖書館，不斷充實館藏，填補空缺。

2.1.2貼近讀者，文化展示交流

貼近讀者，提供深度服務是高校圖書館服務擴展的方向。展覽服務作為圖書館互動性較強的一項服務，在吸引讀者的同時，也成了圖書館展示文化，為讀者提供文化交流平臺的一個重要方式。

清華大學圖書館與出版社、書商等合作推出新書展覽，將新近出版、外文原版、臺版等圖書在圖書館展廳展出，專業性較強的新書展覽有時甚至直接推送到院系所在的辦公場所，為讀者提供了足不出校逛書店的機會。學科館員及采訪館員在新書展覽現場與院系師生、教師顧問、學生顧問面對面溝通，了解讀者的需求，并通過讀者的現場薦購，為圖書館補充館藏。2006年至今，累計舉辦的書展超過110多場次，現場推薦圖書種類過萬。圖書館通過新書展覽服務，進一步貼近了讀者，拓展了服務范圍。

圖書館作為校園文化的展示基地之一，通過展覽服務為學生社團提供了展示平臺。清華大學的學生社團具有悠久的歷史和社團傳統。據2013年統計，清華已經成立了近180家社團協會。各類學生社團在清華大學圖書館舉辦的展覽的內容涵蓋了體育、文化、藝術、科創、素質拓展、公益等6個大類。2013年展出次數超過20場次，展出規模及質量均有明顯提升。

圖書館的展覽服務也成為學校推進學生素質擴展、提高師生文化修養的重要方式。清華大學歷經百年，學者云集、名師薈萃，“錢鐘書紀念活動展覽”、“朱自清生平事跡展”、“院士攝影展”、“百年樹人文化展”等均在圖書館展出，反響熱烈。2013年適逢清華大學老校長蔣南翔同志誕辰100周年，圖書館與校史館從不同的展示角度同期推出了主題展覽，圖書館的展覽從館藏資源中挖掘亮點，以小見大，在緬懷紀念老校長的同時，也對館藏資源進行了推介宣傳。

2.1.3追蹤前沿，科技文化導覽

高校圖書館是學校教學與科研的重要支撐平臺，圖書館的展覽不僅展示了圖書館的新技術新服務，同時也在不斷關注科技前沿、時事熱點。高校圖書館的展覽服務應擴展到宣傳科技創新精神，促進學術創新能力，提供創新思維交流的平臺。

清華大學圖書館在讀者服務宣傳月中，集中展示了圖書館新技術、新服務。通過展板介紹、視頻演播、實景體驗等方式，倡導讀者自助服務，推動移動圖書館應用，展示機器人小圖服務功能等，讓讀者更加方便、快捷、高效地應用圖書館的資源與服務。圖書館可與校內外單位合作，針對讀者關注的時事熱點、科技前沿，通過展覽及講座并行的形式，擴展圖書館的服務范圍，體現圖書館的教育職能。2008年在清華大學圖書館舉辦的“世界各國貨幣展覽”首都高校巡回展首場展覽，展出了從1952-2008年的奧運紀念幣，部分特色紀念鑄幣，以及世界各國各地區的包含流通鑄幣和專題幣兩部分主題的226塊展板。展覽期間還舉辦了專題報告會，傅維慈教授、梁貽斌少將和劉振堂大使分別以“世界貨幣漫談”、“奧運會與奧運紀念幣”、“地中海——西亞地區錢幣特點與中國錢幣的對比”為主題做了專題講座。展覽及講座為讀者提供了學習外國錢幣知識的機會，增進了讀者對外部世界的歷史、地理、社會、人文、經濟、傳統和習俗的了解。此外，清華大學圖書館還舉辦過“澳門回歸——基本法頒布15周年展覽”、“第四屆國際新聞攝影比賽獲獎作品展覽”、“《百名攝影記者聚焦冰雪線》高校巡展”、“最美北京攝影展”、“胡適圖片文物展”等展覽，帶有獨特內涵的展覽極大地拓寬了讀者的文化視野。

2.2展覽中傳統與現代相結合的文化傳承

2.2.1觸摸歷史，實物實景展覽

實物實景展覽給讀者提供的感受最為直接與真實。清華大學圖書館特藏展室中常年展示著清華大學老校長梅貽琦使用過的木椅、茶幾、書柜，還有朱自清先生使用過的扶手椅與書架。在每年校慶或館慶期間，平時閉架管理的清華大學圖書館老館大庫的開放日活動總能吸引眾多校友及在校師生前來參觀。已有近百年歷史的圖書館，一磚一瓦散發著歷史的味道，一書一架保存著發展的印記。大理石墻面、古樸的書架、簡單的書斗、玻璃地板、教授桌椅、各類圖書，使得讀者在參觀中穿越了世紀風雨，品味到了百年書香，所感受到的不僅是心靈的震撼，更是一種精神上的激勵。

2.2.2虛實呼應，立體網絡展廳

現代化的展示技術為展覽形式的多樣化提供了技術支持，網絡是擴大展覽范圍及影響的重要平臺。移動技術的發展，更是將展覽推送到讀者手中，使得隨時隨地觀展成為可能。

清華大學圖書館主頁上常設“網上展廳”欄目，內容包括了視頻展播、主題展覽、清華藝廊以及歷次服務宣傳月的相關展覽。在清華大學圖書館百年館慶紀念網站上展覽系列占據了重要的位置。在館慶紀念網站發布后的2個月內，系列展覽欄目的點擊量高達6392頁次，占百年館慶專題網站9個專欄點擊總量的22.2%。值得一提的是，館慶紀念網站借助了新的展示技術更好地進行了網絡展示，采用了shiftzoom等工具實現類似于地圖的圖片漫游和縮放功能，改善了網絡用戶體驗，增加用戶滿意度。2013年清華大學圖書館還推出了虛擬導覽系統，3D全景技術應用更是使得讀者對圖書館有了更直觀的體驗，對大學文化環境起到了良好的宣傳導覽作用。

2.2.3微博微信，便捷移動推送

伴隨移動圖書館服務發展，展覽服務也逐漸關注移動服務領域，借助移動服務的不受時空限制的優勢，推出展覽服務。在微信用戶迅猛增長之時，圖書館啟用了官方微信服務。微信欄目中“新書放送”是館藏圖書包括電子書推介的常設欄目，“清華藏珍”將在展覽中展出多次的館藏珍品通過系列欄目形式更為詳細地逐一介紹，“特藏組曲”除了介紹特藏收集的故事外，也分期展示了特藏資源。

不定期的通過微博、微信、圖書館主頁、校園信息門戶等各種渠道發布展覽信息，也為實體展覽擴大了宣傳范圍，聚集了人氣。微博的良好互動功能，為讀者提供了評論交流的空間，補充了展覽的互動環節。

3.未來的展覽服務

隨著移動互聯網設備的廣泛應用，未來的圖書館展覽服務將越來越重視在移動區域的拓展。移動時代的4a理念“anytime、anywhere、anyone、anything”使展覽信息的傳播和交流具有很強的實效性和現場感，微博、微信的公開性和擴散性不僅加強了展覽的宣傳即時效果和互動體驗，也使得展覽服務的接受者從到館讀者拓展到了關注圖書館信息的各類人員，從而極大地提高了圖書館的文化吸引力。與此同時，伴隨著各類圖書館聯盟、博物館聯盟資源共建共享的逐步深入，圖書館的展覽從內容的共享到服務的協作都會實現不斷整合的趨勢。可以預見，在不遠的將來，集合不同館藏的優勢資源進行實體與虛擬空間的多維度呈現，結合移動通訊設備優勢、通過“微平臺”進行信息的發布與展覽的互動將成為圖書館展覽服務發展的新方向。

在清華大學百年館慶研討會中，清華大學圖書館鄧景康館長明確闡述了圖書館是大學的文化育人中心的思想，指出“建筑是載體、資源是基礎、服務是宗旨、館員是保障”。展覽服務正是依托建筑載體，立足資源基礎，體現服務宗旨，在不斷擴展服務范圍之時，發揮文化傳承、服務育人的作用。改進并擴展圖書館展覽服務可作為高校圖書館逐步對外開放的業務之一，同時也能更好地履行高校圖書館的社會教育職能，以藏促展，以展拓藏，體現圖書館保存資源、整理資源，公平服務、免費服務的基本社會價值。endprint