如何提高鄉鎮圖書館業務人員能力

葉爾肯別克·吐斯普阿洪

摘 要：本文主要站在鄉鎮圖書管理人員的角度，論述了如何提高職業道德修養、心理素質、專職技能水平、文化素質等綜合素質。

關鍵詞：鄉鎮圖書館；圖書管理人員；素質；提高

隨著網絡技術和數字化信息資源的迅速發展，傳統的圖書館服務方式已經無法滿足當代讀者的需求。作為與讀者客戶直接接觸或交流最頻繁的工作人員，圖書館的圖書管理人員唯有通過不斷學習新知識、新業務、新技術、新情況才能適應新時期讀者客戶的各種需求。鄉鎮普遍存在管理水平滯后、人員業務水平較低、活動開展不經常等許多突出問題。這些問題的存在嚴重制約了新農村文化建設，直接影響了廣大農民文化水平的提高，給農村的發展造成了較大障礙。鄉鎮圖書館的落后狀態導致讀者群流失，社會效益明顯減 弱，這與新時期新農村文化建設很不適應。

1 強化鄉鎮圖書館人員能力的意義

1.1圖書館給人群提供知識和文化，通過閱讀書籍可以達到修身養性，豐富視野的目的，基于這一狀況，作為圖書館的工作人員，需要有職業素養和奉獻精神，為了獲得廣大讀者的認可，要將服務工作做穩做好，將讀者擺在第一位，使圖書館形成科學、開放、綜合的環境，需要強有力的服務作為支撐。

1.2進入21世紀，人類社會已經步入了一個嶄新的知識經濟時代，信息及信息技術正以前所未有的深度和廣度滲透于社會的各個層面，將不斷的改變著我們的現在和未來，影響著國家的發展、社會的進步、行業的創新和個人的成長。

1.3隨著網絡技術和數字技術的發展，作為服務于全社會集文化、教育、信息為一體的圖書館，對其管理水平、工作內容、服務質量都提出了新的要求，許多傳統的觀念、方法和技術已經不適應當今圖書館現代化管理的需要。

2 當前鄉鎮圖書館的現狀

2.1發展不平衡，數量少，有些鎮沒有圖書館，有的館藏書太少；布局不合理，館舍多數設在鎮機關，農民看書不方便；館舍面積小，設施簡陋；投資不足，只是當時建立圖書館一次性投入，沒有經費支持持續發展，表現出形式化傾向，應對上級檢查。管理人員緊缺，絕大多數沒有經過培訓。

2.2領導的重視程度不夠高，不少鄉鎮領導目光短淺，意識的淡薄，使得不少鄉鎮的領導者和決策者未能將鄉鎮圖書館建設列入地方建設的總體規劃之中，因而在政策、人力和資金方面很難向圖書館建設方面傾斜。在工作中意識不到鄉鎮圖書館在農村經濟建設中的作用是一個長期緩慢而持續的過程，更看不到它產生的長遠的社會效益和間接的經濟效益。

2.3農民的整體文化素質偏低，讀書意識不強。農民接受的教育程度不高，沒有養成良好的讀書習慣，空閑時習慣在家看電視或聚在一起閑聊、賭博，生產生活中遇到的問題仍然是憑老經驗或自己摸索解決，主動到鄉鎮圖書館求助書本的很少，能直接體會到圖書館知識帶來實惠的更是寥寥無幾，使鄉鎮圖書館的功能得不到有效的發揮。

2.4圖書館人員嚴重不足。由于鄉鎮工作對圖書館管理的不重視，致使圖書館管理人員配置不到位，即使配置了人員，一般也是鄉鎮的老弱病殘、文化程度不高的人員。同時由于圖書館管理太過于單調，一些年輕的有能力的人員也不愿意到圖書館工作。

2.5圖書館作用宣傳不到位。大多數鄉鎮對圖書館的作用沒有進行宣傳，在實際運作員也受農民整體素質和鄉鎮管理不善的影響，使鄉鎮領導沒有重視此項工作的宣傳，大多數鄉鎮的圖書館并沒有真正運作起來。

3 強化鄉鎮圖書館業務人員能力的措施

3.1加強館員隊伍建設。規范的管理和高效的優質服務都離不開一支高素質的人才隊伍，必須將館員隊伍建設作為鄉鎮圖書館建設的重點來抓。定期對工作人員進行業務培訓，使其掌握圖書館基本業務流程和知識技能，或者館內要制定相應的政策，鼓勵在職人員通過函授或自學考試提高自身學歷和素質。同時要引進人才。充分利用政府號召大學生下基層當村官的有利時機，招募一些既具有扎實的圖書館專業知識，又能熟練使用計算機與網絡的大學生，他們可以擔當起農民信息化檢索的指導者和數字圖書館的維護者。除自身培養人才和引進人才外，最重要的還是留住人才。留住人才的關鍵是鄉鎮領導要制定一個寬松舒心的工作環境與和諧的人文環境，為他們提供一個能很好施展自己才華的平臺。另外，對剛剛引進的這部分大學生，要落實好他們的鄉鎮事業編制，兌現承諾的相關待遇，解除他們的后顧之憂，這也有利于激發他們的愛崗敬業精神和責任感。

3.2有意識地培養良好的職業道德修養。作為圖書館的圖書管理人員，首先應為能在文化傳播中發揮作用而感到榮幸，然后更應感到肩上所承擔的重擔，將升華自身的思想境界作為培養自身職業道德素質的首要目標，并把客觀剖析自己、敢于實踐作為自身道德修養的關鍵環節，做到“干一行，愛一行”、勤懇敬業、兢兢業業、遵守職業道德，并樹立強烈的使命感和責任感，以真正服務好讀者客戶。

3.3提高業務人員的服務意識。由于圖書館管理人員每天都會面對形形色色的讀者，這些讀者有著不同的需求和個性特點，而要提升服務水平則需要敏銳捕捉讀者的心理，并注意調節自身的情緒，才能更好的為其提供服務。鄉鎮圖書館是農民身邊的貼身文化，圖書館通過各種文化展示可以強化農民教育的輻射作用，營造濃郁的文化氛圍，使農民受到多方面的文化知識熏陶。。圖書管理人員應在日常工作中培養自身與讀者進行有效溝通的能力。如讀者自身無法查找到文獻資料時，管理人員可主動詢問是否需要幫忙，并耐心為其服務。另外，圖書管理人員應控制好自身的不良情緒，不將不良情緒帶到工作中。通過這種有意識、有目的的自覺訓練，培養良好的心理素質。

3.4提高專職技能水平。受科技發展的影響，圖書館的管理工作中開始逐漸引進和應用現代化設備，如各種終端檢索器、視頻閱覽室、電子閱覽室、文獻檢索工具、聲像服務室等，這些都是為了滿足不同讀者客戶需求而建立的。同時，這也要求圖書管理人員必須熟練掌握現代化設備的應用和操作技術，能夠通過現代化設備進行圖書分編、檢索、儲備等工作，以適應圖書館不斷提高的自動化業務管理工作要求。而要熟練應用現代化設備，提高專職技能水平。必要時，還可參與各種專職技能培訓，以提高自身的業務水平。

參考文獻

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