淺析企業員工績效管理的科學性

哈大偉

摘 要：當前全球經濟發展背景下，人力資源已經成為了企業發展的關鍵資源，人力資源管理和發展當然也在企業管理中成為了一個關注的焦點。員工績效管理在企業管理企業員工為企業和人力資源合理的分配，員工和業務規劃的重要措施，是幫助實現組織目標和員工的評估過程。通過對員工績效管理達到一個合理的評估員工績效，從而一方面達成有效的根據考核結果激勵員工；另一方面，通過分析評估的結果，發現在工作是不夠的，以提高員工的個人績效，實現企業績效提升的目的。績效管理的改進，并最終實現個人能力和企業績效互動螺旋式的目的。沃爾瑪是世界最大的私人雇主和連鎖零售商，所以本文中選項沃爾瑪（中國）公司作為分析案例來淺析企業員工績效管理的科學性。

關鍵詞：企業員工；績效管理；科學性；沃爾瑪

所謂的績效管理，是各級管理層和員工實現組織目標的績效計劃制定，績效溝通和輔導，績效考核，應用績效結果，績效目標提升的連續循環過程，績效管理是一個完整的過程。績效管理應以組織戰略為基礎，實現戰略服務，其核心目的是不斷提高員工和組織的績效，提高員工的能力。

1962年，山姆·沃爾頓先生在美國創立沃爾瑪公司，經過五十多年的發展，沃爾瑪集團是目前全球最大私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。1996年，沃爾瑪正式進入中國，同年成立沃爾瑪（中國）有限公司，截至2015年3月31日，沃爾瑪已經在全國25個省市自治區的165個城市開設了412家商場、9家干倉配送中心和11家鮮食配送中心，旗下擁有超過10萬名中國員工。

沃爾瑪在中國的發展高度注重人才的本土化，同時鼓勵人才多元化，特別是在培養和發展女性員工及管理層方面，沃爾瑪做出了巨大努力。目前沃爾瑪中國除個別員工外，其余絕大多數員工均為中國人，商場總經全部由中國本土人才擔任，團隊中女性員工所占比例超過60%，管理團隊約40%為女性。2009年成立了“沃爾瑪中國女性領導力發展委員會”，以加速推動女性的職業發展。2013年初，成立沃爾瑪女性領導力學院，更好地推動了女性領導者在公司的成長與發展。

績效考核是績效管理是核心環節，通過績效評價提供信息作為參考，不斷提高企業的績效管理，不斷完善績效管理和有效的水平，幫助管理者提高管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助組織獲得期望的性能水平，所以績效評價是績效管理的一種手段，只有樹立一個好的績效考評體系能使企業運行良好的績效管理系統。

在績效管理方面，沃爾瑪公司采用“倒金字塔”結構，即領導在金字塔最底端，員工作為企業的中堅力量，而顧客之上則是沃爾瑪一直以來追求的目標。在內部關系處理上，沃爾瑪高度重視信息交流，企業提出并貫徹執行開放政策，只要是企業的員工，無論任何時間、地點，都可以把自己的想法表達出來，甚至向高層總裁，而不必擔心報復。政策的實現完全確保員工的參與、溝通信息的沃爾瑪的人力資源管理奠定了堅實的基礎。

沃爾瑪在員工之間進行各種形式的的溝通，包括一個簡單的電話會談和龐大的年度股東大會上。沃爾瑪授予員工權力，和員工分享公司的許多指標來不斷升級整個公司的經營原則。分享信息和責任的核心合作伙伴關系。員工只有充分了解業務的進展，有責任感和參與，意識到自己在公司的重要性，員工才會努力取得更好的成績。

通過對沃爾瑪（中國）有限公司績效管理的簡單分析，總結出以下幾點：

1.要制定科學的關鍵指標維度。績效考核的維度是指績效考核的方面，主要包含財務、客戶、內部流程、創新與學習幾個方面。績效考核應分出評價層次，抓住關鍵績效指標，也就是要明確對員工工作的哪個方面進行開展的，經常采用的績效考核評價指標有、平衡記分卡等。

2.要注意定性衡量與定量衡量相結合的考核方式。內部評估和外部評估相結合，注重相互之間的協調。基于所述性能評估，不僅從內部評估，評價因素也應該從外部引入，如客戶、供應商等外部評價會使績效考核更加科學合理。

3.要盡量確保指標權重合理。具體性能指標的改善不應以犧牲其他指標，或任何性能是不可接受的。有重要和重要性能指標之間的點，但不是因為的重要性，主要的，不重要的和次要的指標。給不同的性能指標合理的體重。防止為了提高一些績效而影響其他績效。

沃爾瑪能發展成為世界五百強企業和他的績效考核管理是分不開的。一個企業若是要真正做好績效管理工作，那么在企業管理的績效體系設計與體系組織的實施過程中，必須要具備系統性的眼光和思維，考核的內容必須全面，獎罰必須分明，在為企業謀利的同時也要充分考慮員工的個人發展，應該為員工提供深造，晉升的機會；同時又要敢于邁進步伐，在實施績效管理的過程中適時推動組織的變革前進，把公司推進為一個具有現代意識觀念、行為模式以及能力結構的成長型企業。

筆者認為，從沃爾瑪的績效管理上，很多企業能夠從中學到一些適合自己的方法與措施，也能夠讓企業本身得到更好的管理從而促進企業更好地發展。世界五百強，專業的人力資源管理及績效管理，成功總不是偶然發生。

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