高校輔導員家訪工作探析

王昊民

(山東師范大學，山東濟南250014)

高校持續擴招已經成為當今我國高等教育事業發展的一個重要特征，具有積極意義，同時也帶來一些問題。如高校在校生的迅速膨脹造成了高校學生綜合能力、心理素質、道德素養方面差異較大，導致當今高校學生心理和行為存在一定問題的較多。這些問題主要表現在:有的無心學習，癡迷于網絡游戲;有的產生極端心理情緒，甚至采取過激行為;還有的多門課程考試不及格，難以畢業，等等。同時，由于當今社會競爭越來越激烈，許多學生在走出校門之后發現自己所學根本適應不了社會需求，感覺很彷徨。根據一項調查數據顯示:在接受調查的1000名高等院校學生中，有60%的學生癡迷于電子網絡游戲，20%的處于玩樂階段，只有10%的學生認真學習。［1］從以上數據就可以看出，我國高校部分學生思想和行為問題比較嚴重。因此，切實抓好高校學生的思想政治工作，提高大學生的思想和道德水準就顯得十分迫切。做好大學生思想工作，高校輔導員家訪工作是解決目前高校學生思想及行為問題的一個重要的途徑。［2］

一、輔導員家訪工作之必要性

做好大學生的思想政治工作，需要學校和學生家庭加強溝通聯系，共同努力。高校輔導員家訪工作就是加強高校與學生家庭溝通聯系的有效方法，家訪的根本目的在于了解學生的家庭狀況，繼而有針對性地提高思想政治工作，對于提高學生思想政治教育的實效意義重大。高校輔導員通過家訪，不但可以加深學校與家長的聯系，還能及時掌握學生思想心理狀態，共同做好解疑釋惑工作。對于一些貧困家庭學生來說，高校輔導員家訪工作還可以為學生帶去希望，樹立其學習生活信心，建立一個良好的學習環境，這是至關重要的。因此，需要大力推進高校輔導員家訪工作，切實提高高校學生的思想道德水平。高校深入開展高校輔導員家訪工作，做精做細學生思想政治教育，也是中央有關文件所要求的。中央對大學生思想政治教育十分重視。2012年，中共中央、國務院下發了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，明確指出了“學校要探索建立與大學生家庭聯系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育”，還應該要“積極探索新形勢下大學生思想政治教育的新途徑、新辦法”。［3］這為做好高校輔導員家訪工作指明了方向。加強高校輔導員家訪工作更是本著對大學生認真負責的態度，將大學生的政治思想教育付諸于實踐的舉措。同時，高校輔導員家訪工作也得到了學生家長的認可，筆者在做家訪時就明顯感受到絕大多數家長的尊重和積極評價，感激之情溢于言表。他們普遍認為，通過輔導員家訪，家長了解了學生在校的表現和思想狀況，心里比較踏實。如果遇到什么問題，也好先行采取措施，避免問題復雜化。家訪還有助于溝通學生與家長的關系，促進彼此的互動。因此，在當今網絡時代，想要加強大學生的思想政治素質建設，提高高校輔導員家訪工作的質量和水平就顯得愈發重要。［4］

二、高校輔導員家訪工作存在的問題

各高校輔導員在家訪方面做了大量卓有成效的工作，取得了良好的效果。絕大多數高校對輔導員家訪工作是重視的，也采取了一些行之有效的措施。社會和學生家長也給予大力支持。但是與學生的實際思想狀況相比，高校輔導員家訪工作仍存在諸多問題。

(一)輔導員人數嚴重不足

高校輔導員家訪最理想的狀態應該是能夠訪到每一位學生、每一個家庭，最低限度也要對存在各種思想行為心理問題的大學生做到家訪全覆蓋。但由于我國目前高校輔導員數量嚴重不足，大學生家訪要做到覆蓋到每家每戶有很大的困難，這個目標基本上不可能實現。輔導員人數少是困擾多數高校輔導員家訪工作的重要因素。據筆者向省內有關高校查證，目前多數高校輔導員和學生的比例在1:300-400，遠遠低于教育部所規定的1:200的要求。筆者所在高校有的學院輔導員每人帶學生甚至超過500名。輔導員人數不足，給高校開展輔導員家訪工作造成很大障礙，也造成了管理上的不全面與不深入，影響了高校學生思想政治工作的質量。做不到家家戶戶全覆蓋，家訪的功能就不能很好發揮。

(二)保障支持力度不夠

學校的保障支持力度直接影響著輔導員家訪活動的順利展開，財力支持和精神鼓勵都是不可缺少的。［5］尤其是在家訪的經費保障方面，當前多數高校投入遠遠落后于實際需要。輔導員家訪很多時候是利用節假日或業余時間進行，其中許多情況下還是在假期期間對大學生家庭進行走訪。輔導員工作量的計算和假期期間的補助和加班費，以及出行的交通費、通訊費等都需要有一個合理的規定。如果沒有學校專門設立的經費支持，學校對輔導員家訪的保障支持上也沒有那么積極，不僅會影響輔導員家訪的積極性，實際上也確實難以開展家訪工作。對輔導員家訪的認識誤區也是困擾家訪工作順利進行的重要因素。高校有的領導認為大學生大多已經成人，不能像中小學生那樣管理，家訪必要性不大;還有的認為在網絡時代，用家訪這樣老套的辦法實際意義不大，完全可以用網絡手段解決問題。這些觀點有一定道理，但有失偏頗，一定程度上影響了輔導員家訪工作的開展。

(三)輔導員自身素質存在缺陷

家訪是一項對輔導員要求很高的活動，需要有必要的社會知識、心理學素養，特別是要有很好的溝通能力。家訪并不只是到學生的家里去與家長和學生聊聊天，簡單地介紹學生在校的一些情況。更需要和大學生的家庭成員進行交流溝通，找出問題的癥結，探討解決問題的辦法，以期達到共同做好學生思想心理工作的目的，為真正解決學生存在的問題和今后更好地發展達成一致的意見，并保持常態化的溝通聯系。但高校輔導員多數是參加工作不久的新教師，社會閱歷不夠豐富、知識結構不夠完整、與人溝通的方法技巧等能力等都存在不小的缺陷。還有的輔導員忙于自己的事務，忽略了家訪工作。這些基本的素質缺乏，影響了家訪質量，很難進行真正意義上的家訪。

(四)大學生來源地廣造成困難

高校學生來自全國各地，地域比較分散，多數高校都有省外學生，要進行每家每戶的走訪，無論是在時間、經費還是在精力上都給予各個高校相當大的壓力，怎樣才能解決這個問題，還是很讓各大高校頭疼的。［6］筆者所在的學校學生就來自20多個省區市，通過通信方式聯系家長也不是十分便利，更不用說是到學生家里家訪了。

(五)學生與家長不配合

高校學生基本都已經是成年人，有自己的思維方式和行為方式。他們到大學后更多的是想要所謂沒有來自“大人”的束縛，自身的自尊感等直觀感受比較強烈，所以他們在面對家訪時，會產生一種抵觸的情緒，不想被過多的“監視”，這是十分不利于家訪的順利展開的。另一方面，部分家長的不配合和情況反饋的不充分也困擾家訪工作。家長們大多都有一顆望子成龍的心，但是社會上的激烈競爭及各種壓力產生的焦慮使得他們無法時時刻刻關注著孩子們自身的感受，繼而忽視了學生的心理成長情況，無法洞悉孩子出了一些問題的根本原因。還有一些家長存在一種錯誤觀點，那就是把孩子培養進入高等學府，標志著他們已經成人，就可以放手讓他們順其自然地發展了。因此，家長們忽略了學生內心的訴求，他們往往發現不出自己的孩子的異常行為。對于學校的聯系不以為然，有的甚至有抵觸情緒。

三、輔導員家訪工作的改進策略

面對高校輔導員家訪工作的困難，應該積極尋求解決的辦法，所有的努力都不會是沒有成效的。針對家訪存在的以上問題，今后的輔導員家訪工作可以在以下方面進行加強和改進。

(一)改進輔導員家訪工作的方法

選好重點家訪對象。近年來我國高校學生人數不斷攀升，而輔導員數量有限，導致每名輔導員所帶的學生數量非常的多。在這樣的情況下，很難實現對每一名學生都進行家訪。應本著先急后緩的原則，區別不同情況，有選擇地進行家訪。對那些家庭經濟比較困難、自卑等負面情緒較明顯、有著潛在出現問題的學生優先安排進行家訪。當然在條件允許的情況下，對其他學生也要兼顧到，盡最大可能擴大家訪覆蓋面。

做好家訪的充分準備。在家訪前，要對家訪學生的基本情況、現實表現、突出問題等情況進行充分的準備，對如何與家長進行溝通做好預案。只有將學生的一些基本情況和資料進行充分的了解，才能有助于家訪的順利展開。家訪前最好還要與學生做好溝通說明，打消學生的顧慮，取得學生支持。

明確家訪目的。不同學生有不同的情況，明確家訪的目的是高校和輔導員需要做到的第一步，一切家訪的形式和內容都應該為著這個目標而努力，更要為這個目標創造條件。每一名學生的情況都有不同，家訪需要與家長溝通哪些情況，希望達到什么目的都要心中有數。如果在家訪展開后，連目標都不是那么明確，而只是大而化之，那么對于解決學生自身問題就不會有大的作用。

提高輔導員的自身素質。作為進行家訪的主體，輔導員自身素質應該達到一種讓人信服的水平，這是實現家訪目的的重要條件，否則就很容易流于形式。尤其是和學生的家庭成員進行有效溝通是十分重要的前提。輔導員與家長以及學生進行有效的溝通，才有可能得到足夠多的反饋，接下來的工作才能順利開展。因此，輔導員需要在思想、表達、溝通等方面，通過培訓、參觀考察、自學等方式，提高自身素養。輔導員所代表的是學校，還應展現出高校教師的風貌。

在地域上通盤考慮。對地域進行通盤考慮也十分必要。相同或相近地域的學生盡量安排同一批次家訪，以利于提高效率。在條件不具備的情況下，可以采取解剖麻雀式家訪，即先對距離相對較近的家庭做好家訪，以小見大，分析相同條件下學生可能已經存在或潛在的問題，采取相應措施。但是一定不能為了貪圖方便，就忽略那些在地域上相對較遠的學生。

選擇合適的家訪方式。由于高校學生地域上的差異性，已經不再是像初高中時學校學生的居住地域相對集中了。這種情況下就可以選擇多種家訪方式相結合。如入戶走訪與集中座談相結合，專訪與順訪相結合，個人家訪與集體家訪相結合，輔導員家訪與學生家訪相結合，走訪與信訪、電話訪、網絡訪相結合，等等。［7］地域上的差異性既然無法改變，那么就可以轉變家訪方式，像地域比較近的學生家庭可以進行走訪，比較遠的可以通過電話訪問、電子郵件等網絡通訊方式進行訪問。利用多種途徑和手段與不同地域的實際情況相結合，才有可能真正將地域廣的障礙降到最小。總之，每個輔導員一定要保證至少每個學期都能以各種方式與學生家長進行一次有效的溝通。

及時總結家訪情況。家訪結束后要認真進行總結分析，以報告的形式提交到學校有關方面。總結要包括家訪的基本情況、學生存在的問題、與家長溝通情況、解決問題的辦法等。還要舉一反三，對帶有普遍性的問題提出解決之道。對需要學校支持和幫助的問題提出請求。還要對重點學生重點總結，重點問題重點解決，這是真正做精做細學生工作，提高高校學生思想政治教育的效果的重要舉措。［8］

(二)加大支持輔導員家訪工作的力度

要加大輔導員招聘力度。增加輔導員隊伍人數，切實按照教育部的相關規定，配齊配足輔導員，減少一個輔導員帶幾百人的現象。輔導員所帶的學生數量減少了，那么就有可能有更多的時間去和每一個學生進行面對面的交流，及時發現學生存在的問題，而不是被動地等待學生主動地尋求幫助。要知道，學生和輔導員之間沒有很好的交流，那種距離感和敬畏感是很難消除的，更別說是要主動獲取幫助。輔導員數量的增加也就有可能做到盡量擴大家訪的覆蓋面。

加大條件保障力度。高校對輔導員家訪所需條件應進行必要支持，進行家訪需要的裝備經費，學校應當予以保障，這是做好家訪工作的重要前提。同時學校還應當將輔導員的家訪工作進行量化考核，計入工作量，以提高輔導員家訪的積極性，變自愿家訪為必須家訪。像有的高校規定學校為家訪工作提供城鄉交通、住宿補助，完成家訪任務的按差旅費報銷相關規定執行。對于深入偏遠艱苦地區家訪的另外給予適當補助。廣西教育廳還對高校家訪給予適當補助，對精心組織并按時完成家訪任務、取得突出成績的試點高校予以獎勵。這些都是很好辦法，值得各地效仿。各地各高校應根據自身特點，采取措施鼓勵家訪工作。

加強輔導員培訓力度。要組織進行家訪的高校輔導員作一些適當的技巧訓練和培訓，提高進行家訪的溝通能力和方式方法等方面的能力素質。能夠和家長進行很好的溝通，將會使家訪工作事半功倍，達到比預期更好的效果。要采取請進來走出去的方式，組織輔導員向家訪的先進高校和優秀輔導員觀摩學習，吸收好的經驗做法。

(三)取得學生和家長的理解支持

要做好家訪工作，取得學生和家長的理解支持非常重要。學生和家長理解支持，家訪工作就會很順利，家訪的目的也就容易達到，否則就會適得其反。

取得學生支持。相比而言，學生對家訪的抵觸情緒會更大，他們往往會認為輔導員家訪就是向家長告他們的狀，心里很反感。輔導員應該盡量同家訪學生多多交流，打消他們的顧慮，讓他們明白只是想和他們的家長之間有更好的交流，家訪的目的是為了更好地幫助他們成長。對于不同類型的學生應采取不同策略，對性格開朗，學習辦事比較粗心的，要大膽批評，直接指出問題;對感情細膩，思想敏感的要迂回做工作，不傷他們的自尊心。

取得家長支持。家訪的對象主要是家長，求得家長對家訪工作的配合和支持，可以大大提高家訪的效果。要讓家長配合和支持，首要的是必須以誠相待，讓家長感受到學校和老師真心實意對學生好，對學生家庭負責。其次要全面介紹情況，對學生存在的問題明確指出，分析原因，商討解決之道。再是要把學校的情況向家長介紹，對學校的歷史沿革、基本情況、育人宗旨、有關學生的獎懲政策和校紀校規都要一一做出說明。需要指出的是，不能一味對學生家長訴說學生的缺點和不足，而應客觀對學生做出評價，肯定學生的成績和優點，這樣家長容易接受，效果會更好。

調解學生與家長的關系。當今大學生與家長關系緊張的不在少數，有些學生存在這樣那樣的問題，和與家長關系不睦有很大關系。輔導員家訪的一個很重要目的就是調解學生與家長的關系，消除代溝。要說服他們互諒互讓，彼此尊重，形成融洽的關系。尤其是對家長，應讓其明白學生已經長大，有著自己的思想行為方式和學習生活習慣，要勸其尊重學生的人格和隱私，不能像以前學生小時候那樣對待，動輒訓斥、打罵。要引導家長和學生形成良性互動關系，平等相處，經常溝通，共同面對問題，解決問題。

總之，深入開展高校輔導員家訪，做好大學生工作，既是高校教書育人的內在要求，又是輔導員作為教師應盡的職責，對于學生的思想行為養成，培育學生正確的人生觀價值觀都具有重要意義，是高校學生思想政治教育工作的重要內容。要在總結經驗的基礎上，根據當下的新的形勢和學校的實際情況，創新方法，進一步做好輔導員家訪工作。

［1］朱以財.我國輔導員制度的歷史考察［EB/OL］.http://uzone. univs. cn/content. action?itemId = 2649041 _o6dzmvalf2flekgoalf3.

［2］李明.關于高校輔導員家訪工作的思考［J］.遼寧工業大學學報(社會科學版).

［3］教育部公布2011高校學生思想政治狀況滾動調查［EB/OL］.http://www.chinanews.com/gn/2011/06-08/3095151.shtml.

［4］羅輯，張賀楠.關于高校輔導員家訪工作的思考［J］.中國校外教育，2008，(7).

［5］張福德.教師家訪的誤區及對策［J］.寧夏教育，2008，(1).

［6］劉軍.高校貧困生情況調查及激勵教育體系探索［J］.成都大學學報，2009，(3).

［7］趙聯全.淺談家訪的藝術［J］.玉溪師范學院學報，1996，(3).

［8］廖少玲，梁文杰.做好新時期政治輔導員工作之我見［J］.廣東醫學院學報，2004，(1).