發揮新媒體在電改下電網新聞宣傳工作中的作用

謝廣宇

(重慶交通大學電力工程及自動化，重慶 400074)

隨著電網改革進入深水區，如何更好地服務民眾，加強用戶體驗將是電網公司發展業績的關鍵點。這對電網公司的新聞宣傳提出了新的要求。在經濟新常態下，“互聯網+”的概念被反復提出，電網與互聯網的聯系越來越緊密。借助于互聯網運行的新媒體已經成為新聞宣傳的主要手段。在傳統的宣傳方式不能滿足要求的情況下，新媒體將是電網公司面對民眾的更加親民的新聞宣傳平臺。

一、新媒體是電網新聞宣傳工作的重要平臺

新媒體是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息的媒體形態。我國是全世界擁有電腦、手機、數字電視機人數最多的國家，通過新媒體獲取信息已成為中國人了解國內外時事和有關生活消息的主要途徑。新媒體對于電網公司的新聞宣傳工作具有重要的推動作用。

(一)具有引領方向、促進發展的作用

新聞宣傳對于企業發展具有強大的導向作用，這種導向作用是通過有目的的信息傳播深入到企業員工的心中，影響他們的行為方式。現在的年輕員工并不能準確了解電網正在發生和將要發生的巨大變革，這就限制了他們對電網企業現狀的了解和對企業未來前景的期望，不利于自身成長和企業發展。而新媒體是他們自愿去接觸的媒介，利用新媒體加強企業的新聞宣傳工作，讓年輕員工獲得企業發展的正確信息，就能夠帶動他們工作的積極性，這不僅對其自身有利，也能激發企業員工的創新意識。而電網企業在開放售電側后，同樣需要新媒體的宣傳來增加自身的核心競爭力，應對微電網時代下各電網間的競爭。

(二)具有外樹形象、內聚人心的作用

由于電網企業對新聞宣傳工作的忽視，導致普通民眾對企業文化、企業責任沒有足夠的了解，對電網企業將要開展的新業務也了解甚少。通過新媒體宣傳在一線工作的先進楷模，能夠樹立企業鮮明且負責任的形象，使民眾了解企業的社會責任。這種宣傳在國家電網被要求整改的形勢下顯得更為重要。同時，電網企業可以利用新媒體發布招聘信息，吸引高層次的電力人才，這將對具有地區化差異的電網公司吸引人才提供有力幫助。在電網改革的關鍵時期，電力企業員工“跳槽”趨勢看漲，有10%的人甚至工作不到一年就立馬“跳槽”而去。如何留住人才來應對發電站發售一體化趨勢，將是工作的重點。而且一線工人收入下降后，供電公司在用人制度上的問題將會在一定的程度上成為矛盾的導火索。需要強調的是，外塑形象與內聚人心是相輔相成的。因為一線工人直接與群眾打交道，既是樹立形象的代言人也有著宣傳電網公司的義務。借助新媒體的傳播，以更加輕松愉快的方式使員工受到教育和鼓舞，讓員工心往一處想，勁往一處使，形成同心協力共謀企業發展的良好氛圍，也有利于企業的形象上升。

(三)具有貼近群眾、服務群眾的作用

在售電側放開后，發電站的發售一體將會使發電廠直接掌握大型企業的供電需求，電力公司則要承擔向居民、農業、重要公用事業和公益性服務等用戶售電的業務。這些業務與人民生產生活緊密相關，如何更好地服務群眾，這是電網企業必須解決的問題。利用新媒體資訊快捷的特點，電網企業可以及時提供電網改造、小區停電等必要的訊息和政策通知。另外，國家電網已在國網app平臺上，開設了國網商城，為新電改以后的智能家居提供了交易平臺。隨著電改的深入，電網企業必須進一步加強在新媒體上新聞宣傳，在服務大眾的同時，提供更優質的電力智能化商品，這是電網企業轉型的必經之路。

二、電網企業利用新媒體進行新聞宣傳工作存在的問題

在新媒體成為人們獲取信息主要渠道的今天，新媒體信息量大，內容豐富、多媒體傳播、互動性強、檢索便捷等特點，對于電網公司的新聞宣傳工作具有重要的推動作用。但電網企業對利用新媒體加強新聞宣傳的工作重視不夠，存在一些問題。

(一)對新聞宣傳工作重視不夠

體現在兩個方面:一是不少企業內部存在“重業務、輕宣傳”的錯誤認識，新聞宣傳工作往往是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。第二，雖然年度目標將新聞宣傳納入了考核，但考核指標模糊，缺少量化指標和效果標準，造成企業領導對通過新媒體進行新聞宣傳的措施，往往落實程度不到位，在經費和人員上沒有保障。

(二)思維方式古板，應對被動

由于電網企業的壟斷性特征，企業之間競爭不激烈，造成電網企業將新聞宣傳工作的重點主要放在企業內部而對外部并沒有足夠重視的情況。同時，企業內部報紙、網絡刊登安全生產、經營管理等新聞稿件仍然是老一套的思路，特別缺乏通過新媒體，主動加強對企業的自身宣傳，這就使將在電力行業改革中得到更多話語權的普通用電民眾對于服務于自身的電網企業沒有鮮明的印象。更為嚴重的是，電網企業在新媒體方面的缺失導致了對企業錯誤的負面報道不知情，同時對新媒體上傳播的負面報道也不能積極主動地應對。有些電網企業領導與宣傳部門害怕與各種媒體打交道，這也反映了這些電網企業還沒有作好應對突發新聞事件的準備。

(三)專業人員缺失

在微博、微信已發展得如火如荼的新媒體形勢下，電網企業由于缺少新興媒體的運行維護、頂層設計的專業人員，導致了無法駕馭新媒體輿論的導向性。同時，當電網發生故障時，在第一時間通知到相關的民眾是企業的一種責任。處在電網改革浪潮中的電網企業，發布自身的相關信息來矯正錯誤的輿論也是非常具有現實意義的。而由于編制限制，新聞宣傳部門很少招聘新員工;企業精簡人員，新聞宣傳部門也首當其沖，最終造成從事新媒體專業人員的缺乏。

三、加強新媒體在電網企業新聞宣傳工作的作用

新媒體的迅猛發展，促進了話語權向民眾的轉移。當前，電網改革進入深水區，電網企業面臨許多新矛盾新問題需要解決，通過加強新媒體在電網企業的新聞宣傳工作，可以掌握電網企業改革發展中輿論傳播的話語權，從而使新聞宣傳工作更好地引領電網企業改革發展的方向。

(一)改變對待新媒體的態度

面對新媒體對中國社會發展的作用日益“中心”化的態勢，電網企業的領導必須重視發揮新媒體在新聞宣傳工作中的作用。在未來，清潔的電力將是社會改革的中心，這種趨勢將是必然的歷史進程。隨著“互聯網+”進入電網，新能源汽車和智能家居的發展，必將帶動微電網的形成。電網企業要利用新媒體形象生動、互動性強的特點，用比傳統媒介更加平等、直接的方式與社會公眾互動交流，使民眾對清潔電力、微電網等有更多的了解，從而成為電網企業的鐵桿客戶。同時，在電改關鍵時期，很多隱藏在電力企業本身中的問題被顯現出來，而新聞在新媒體上傳輸速度是非常快的。對待出現在新媒體上的負面新聞要有決心去面對，并及時發布正確的信息。總之，積極的態度是解決問題的首要環節。

(二)拓展新媒體觀念

在信息時代，民眾更喜歡多媒體的宣傳方式，一個合格的多媒體宣傳片將會為企業的宣傳做出巨大的貢獻。而替代報紙出現的新聞app，將會是新聞宣傳的新平臺。電網企業要拋棄傳統模式的網站首頁，做成營業廳式的交易平臺，作好應對電網改革的準備。同時，新媒體可以提供招聘交流平臺，使HR與應招人員之間實現互動交流，這對于校園招聘和社會招聘都是很有幫助的。最后，公益活動可以展現電網企業的社會責任，樹立良好的形象，而這些公益活動可以依托新媒體來尋找幫助對象和發布相關信息。

(三)發揮新媒體作用

在已經有了電力app和微信的基礎上，可以通過這兩個平臺做出更加有延展性和更加貼近群眾的相關訊息。針對普通民眾對于電力行業的不了解，可以借助跨平臺的交流和聯合，通過經濟的帶動和政策的導向，影響民眾關注電力行業的改革發展。這里所說的跨平臺交流指的是通過更加貼近民生的比如智能家居和電動車的話題來引導民眾關注電力行業的發展。在各種相關政策的拉動下，他們在感受到切身利益受益的同時，再讓電網在新媒體上及時切入到民眾最關心的話題中，這種積極調動新媒體烘托氣氛的過程，在吸引關注度的同時也切實加強了企業在民眾中的話語權。這是在電網改革中新聞宣傳工作可以實施的策略，這也是引導民眾長期關注電力行業的方法。

(四)做好突發事件應對

移動運營商與電網公司的合作可以為應急處理提供更多的選擇。這種選擇凸顯在搶占“第一時間”。當發生緊急停電的時候，通過運營商及時與用戶取得溝通。同時，在政策出臺時盡快通知影響受眾，將有力加強話語權和影響力。

(五)構建新媒體的隊伍

構建新媒體隊伍是一個漸進的過程。從前面的論述中可以得知以現有的團隊無法完成新媒體的新聞宣傳工作。但立刻擴招團隊也并不現實。但可以對現有的工作人員加以相應的改變。既給予電網領導層接受新媒體宣傳重要性的準備時間，給予電網改革深入的時間。在足夠的配套政策未出臺的現在，新聞宣傳工作人員應該在崗位上作出適時的調整以應對新媒體新聞宣傳工作的需求。隨著電網改革的深入，新聞宣傳工作將越來越重要，大量引進新媒體專業人員，構建電網企業新聞宣傳新媒體隊伍將會是正確的選擇。

“2015電力行業信息化年會”已在北京召開，年會主題是“互聯網+電力”，旨在探討如何利用互聯網技術改變傳統電力行業，建立全新生態的電網企業。年會提出電網企業要同互聯網縱向整合資源、橫向整合業務，催生無所不包的全業務運營商。電網企業利用新媒體進行新聞宣傳工作就是“互聯網+電力”的具體應用。隨著經濟新常態下電網改革的逐步推進，借助于“互聯網+電力”的動力驅使，利用新媒體進行新聞宣傳工作將會是電網企業宣傳工作的常態。

總之，新媒體對弘揚正確的發展觀，宣傳企業文化和人才發掘培養等方面都有著突出的作用，在應對突發事件上也凸顯其重要的價值。電網領導層必須重視和加強新媒體在新聞宣傳工作中的突出作用，牢牢掌握電力行業改革發展輿論傳播的話語權。

［1］ 張曉茹．新媒體時代電網企業新聞宣傳之道［J］．中國電力企業管理，2010(10):61－61．

［2］ 李學敏．對做好電網企業新聞宣傳工作的思考［J］．陜西電力，2008(10):84 －86．

［3］ 王章學．新媒體攻略下煙草企業思想政治工作的創新［J］．重慶與世界:學術版，2014(11)．

［4］ 柳林．加強電網企業新聞宣傳工作的探討［J］．云南電力，2012(4):56 －58．