在媒體融合中重構(gòu)城市廣電

吳木坤

（廈門廣播電視集團(tuán)，福建 廈門 361012）

互聯(lián)網(wǎng)革命正在以加速度的方式席卷全球，這不只是一次技術(shù)革新，更不只是一場(chǎng)傳媒變局，而是一輪社會(huì)革命，最終將徹底改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。革命便是消解，然后重構(gòu)。在中國(guó)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的大局中，一直茍延殘喘的城市廣播電視臺(tái)如果敢于破釜沉舟，自我重構(gòu)，將破局而出，涅槃新生。

一、機(jī)遇大于挑戰(zhàn)

用戶是互聯(lián)網(wǎng)最重要的資源，而城市廣電作為基層媒體離用戶終端最近，時(shí)空上最近，心理上最親，需求上最契合，媒體與用戶的關(guān)聯(lián)度更高，更容易在營(yíng)銷與服務(wù)中影響用戶，最終擁有用戶資源。新媒體講求用戶的深度參與及內(nèi)容的眾包、眾籌，城市廣電更適合把傳播權(quán)、傳播平臺(tái)讓給用戶，調(diào)動(dòng)公眾積極性，進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道、城市資訊分享和觀點(diǎn)表達(dá)，在共同的城市信息場(chǎng)域中產(chǎn)生共鳴。城市廣電專注于一城一地的深耕細(xì)作，更易與騰訊、搜狐、愛奇藝、優(yōu)酷、土豆等門戶和視頻網(wǎng)站巨頭形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，加上在本土不可替代的公信力和資源整合能力，城市廣電可在諸強(qiáng)爭(zhēng)霸的新媒體風(fēng)云中守住自己的那塊蛋糕。船小好調(diào)頭，在互聯(lián)網(wǎng)革命中，整個(gè)人類都將被改變，一座城市的廣電媒體沒什么是不能消解的，這種局限于一城的媒體重構(gòu)更具可控性。渠道重構(gòu)、流程再造、眾包眾籌，引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，在媒體融合中進(jìn)行全面的破壞式創(chuàng)新，重構(gòu)城市廣電。

二、渠道重構(gòu)：打造一個(gè)便民的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

2013年，中國(guó)內(nèi)地智能手機(jī)用戶平均每天花費(fèi)179分鐘在手機(jī)上（不包括打電話和發(fā)短信）；2014年，在有效使用時(shí)間上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和社交三大應(yīng)用領(lǐng)域全面超越PC 端；在多屏?xí)r代，移動(dòng)屏將成為終端之王，渠道之王。城市廣電必須在本城內(nèi)打造一個(gè)強(qiáng)大的、舉城皆知、全民必用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，它將超越電視、報(bào)紙、PC 屏、戶外屏，成為未來城市廣電最重要的渠道和平臺(tái)，是城市廣電媒體融合之路的希望所在。

先以便民服務(wù)跑馬圈地，形成一個(gè)城市公共生活服務(wù)平臺(tái)。怎樣才能全民必用，為市民提供全方位的便民服務(wù)是最好的用戶拓展方式。只要下載這個(gè)客戶端，便可輕松進(jìn)行公交線路實(shí)時(shí)查詢、醫(yī)療系統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)、水電煤氣資費(fèi)繳納、交通路況堵車查詢、交通違章查詢繳費(fèi)、實(shí)時(shí)打車與代駕呼叫、機(jī)票購(gòu)買與登機(jī)辦理、長(zhǎng)途汽車與火車票查詢購(gòu)買、院線排片與影票購(gòu)買、號(hào)碼百事通與家政上門服務(wù)捆綁等等，但凡市民生活中的基本需求與麻煩，都能通過這個(gè)客戶端在手機(jī)上一站式解決。這種超強(qiáng)的便民服務(wù)功能將為城市廣電贏取一批龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們將成為城市廣電生存發(fā)展的命脈。

以資訊和視頻凸顯核心價(jià)值，形成一個(gè)本土新聞?wù)习l(fā)布平臺(tái)。城市廣電的電視頻道和廣播頻率可以整體位移到客戶端，供用戶在線收看收聽，但這不是最重要的。這里應(yīng)該成為本土新聞資訊最迅捷的第一發(fā)布平臺(tái)，所有采編團(tuán)隊(duì)采集到的新聞，所有公眾、用戶上傳的資訊，都要第一時(shí)間在這里整合、發(fā)布、推送；所有的公共突發(fā)事件，這里都要第一時(shí)間做出反應(yīng)。而視頻必須成為最主要的信息形式，不應(yīng)滿足于文字和圖片的報(bào)道，這才是由廣電主導(dǎo)的新媒體平臺(tái)，也是大視頻時(shí)代的必然。一切力量向這里匯集，一切資源向這里傾斜，讓用戶第一時(shí)間直擊身處的這座城市正在發(fā)生的一切，并適度關(guān)注、鏈接國(guó)內(nèi)外重大新聞事件。以位置、交友和分享強(qiáng)化人際傳播，形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同城社交平臺(tái)。引入微信、陌陌等社交應(yīng)用模式，在客戶端的社交平臺(tái)上連接手機(jī)通訊錄、QQ 好友、微信朋友圈，以位置進(jìn)行身邊陌生人交友，開發(fā)個(gè)人發(fā)布空間，并分享同城資訊與視頻，創(chuàng)建一個(gè)比微信更貼近，以同城交友為特色的移動(dòng)社交平臺(tái)，將用戶的情感帶入客戶端，增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度。以網(wǎng)絡(luò)交易拓展盈利模式，形成一個(gè)本土移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。打通儲(chǔ)蓄卡、信用卡、支付寶、微支付、財(cái)付通等所有支付方式，建立全面便捷的在線支付平臺(tái)，便可坐享影院、機(jī)票、彩票、長(zhǎng)途汽車、火車動(dòng)車等票務(wù)分成。更重要的是，這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)定位于在地化的智慧商圈，充分利用客戶端在本地的影響力，與本城商家、品牌合作進(jìn)行線上線下的互動(dòng)營(yíng)銷，與淘寶、京東等全覆蓋的電商大腕區(qū)別開，營(yíng)造本土化的移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)氛圍。

擁有平臺(tái)，擁有用戶，便擁有一切可能。便民服務(wù)、資訊視頻、社交分享、電子商務(wù)，這些只是想到的，還有太多想象不到的事情可以做，新媒體的潛力超越了人類的所有經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)于城市廣電，這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不論做什么，都應(yīng)圍繞本土，源于這座城市，在城市與用戶的關(guān)聯(lián)中開拓未來之路。

三、流程再造：打通廣電和報(bào)社的節(jié)目生產(chǎn)體系

在一座城市內(nèi)部的媒體格局中，廣電和報(bào)社一直是兩個(gè)系統(tǒng)、兩個(gè)集團(tuán)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是跨媒體、跨界的時(shí)代，是全媒體的時(shí)代，城市層級(jí)的媒體融合，首先是同城的廣電和報(bào)社兩大力量的融合。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大視頻的時(shí)代，這樣的融合應(yīng)以廣電為主，整合報(bào)社。

城市廣電和報(bào)社同屬市委宣傳部，完全可以進(jìn)行自上而下的頂層設(shè)計(jì)和行政融合。然后對(duì)兩大媒體的資源進(jìn)行全媒體整合，信息源入口打通共享，采編隊(duì)伍統(tǒng)一接受全媒體培訓(xùn)，將廣電記者和報(bào)社記者交混重新編隊(duì)，組成一個(gè)個(gè)具備多媒體采攝能力的前端小組；整合編輯力量組建中央廚房式的大編輯部，整合廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、移動(dòng)電視、戶外屏、官方微博微信等全部傳播渠道。當(dāng)采編小組到達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)，采集到基本新聞實(shí)事后，第一時(shí)間通過云端傳送到大編輯部，經(jīng)過快速的加工、編審，馬上發(fā)布到移動(dòng)客戶端平臺(tái)，然后才是對(duì)新聞的深度加工與延伸，并向其他渠道分發(fā)，由此形成一站式采錄、分類加工、統(tǒng)一編審、多重分發(fā)的全媒體節(jié)目生產(chǎn)體系，再造流程。

打通了廣電和報(bào)社的節(jié)目生產(chǎn)體系，更全面深入地掌控了這座城市的官方資源、民間資源，而以這樣的母體再去融合新媒體，共同哺育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端這一戰(zhàn)略性平臺(tái)，共同聚合用戶，共享廣告資源，探索盈利模式，一座城市的媒體融合格局便基本生成了。

四、眾包眾籌：傳者的大眾化與多屏之間的互哺

打通了廣電和報(bào)紙，再造全媒體生產(chǎn)流程，這還不算是新媒體時(shí)代的生產(chǎn)體系。對(duì)今天來說什么是新媒體，是受眾通過數(shù)字化手段廣泛參與的媒體形式，美國(guó)《連線》雜志則定義為“所有人對(duì)所有人的傳播”，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的深度參與是新媒體的核心標(biāo)志。說廣播電視是大眾傳媒，其實(shí)一直以來只是受眾大眾化，傳播者卻局限在廣電機(jī)構(gòu)，只有傳播者也大眾化了，大眾傳媒時(shí)代才真正到來。

媒體融合的城市廣電，內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播者不只是那些全媒體采編團(tuán)隊(duì)，而是要通過移動(dòng)客戶端把用戶和公眾吸納進(jìn)來。不只是報(bào)料，不只是提供新聞線索，公眾本身就是記者，可以直接采編文字、圖片、視頻，通過客戶端的云通道上傳到大編輯部，進(jìn)入之后的分類加工、統(tǒng)一編審、多重分發(fā)流程。當(dāng)然編輯部不只是坐等，面對(duì)一個(gè)新聞事件，必須主動(dòng)搜索市民通過自媒體、社交媒體發(fā)布的信息，進(jìn)行資訊整合。這只是初級(jí)模式，也可以是由大編輯部設(shè)置議題，通過移動(dòng)客戶端眾包給公眾來執(zhí)行，或者直接向公眾征集議題，或者與自組織、網(wǎng)絡(luò)社群合作，以眾籌模式完成新聞資訊的策劃與采集。

新媒體應(yīng)該是一個(gè)開放的內(nèi)容聚合平臺(tái)，本身不生產(chǎn)內(nèi)容，或者內(nèi)容生產(chǎn)由專業(yè)人士和廣大公眾合作完成，這是未來的媒體生態(tài)。這種生態(tài)在城市媒體中更容易滋長(zhǎng)，因?yàn)橥幰蛔鞘兄校磺卸枷嗷リP(guān)聯(lián)，一切就發(fā)生在身邊，易于形成同時(shí)空的城市信息場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)傳者的大眾化。而當(dāng)公眾成為內(nèi)容生產(chǎn)者，城市廣電的眼睛便無處不在，遍布這座城市的每個(gè)角落，由此匯集的信息不只是在移動(dòng)客戶端上使用，而是由大編輯部整合分發(fā)到每個(gè)信息出口，這是新媒體屏對(duì)傳統(tǒng)電視屏的反哺。這種反哺是一次強(qiáng)大的生命力注入，迷困中的傳統(tǒng)城市電視可以此為契機(jī)蛻變新生，實(shí)現(xiàn)與這座城市及生活其中的人們的真正零距離貼合。

多屏之間的互哺與引流，將是城市廣電媒體融合的一個(gè)重要策略。新聞資訊的多重使用，廣告資源的捆綁營(yíng)銷，節(jié)目推送的相互借力，多屏之間不是各自的，而是融合的，一定要設(shè)置無處不在的關(guān)聯(lián)點(diǎn)、互動(dòng)點(diǎn)和鏈接通道。例如，最簡(jiǎn)單的掃描電視屏上的二維碼下載移動(dòng)客戶端，如引入TV 搖搖樂模式，觀看電視時(shí)根據(jù)屏幕提示輕搖手機(jī)，便能自動(dòng)進(jìn)入移動(dòng)客戶端獲得金幣、獎(jiǎng)品。當(dāng)移動(dòng)客戶端早期生長(zhǎng)時(shí)，其他屏全力推送哺育；而移動(dòng)屏成長(zhǎng)起來，擁有自己的規(guī)模用戶和運(yùn)作模式后，便會(huì)反哺其他屏。這種多屏之間的互哺與引流形成良性循環(huán)，是媒體融合的內(nèi)涵之一。

五、技術(shù)之光：云化的采編播系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)體系

從農(nóng)耕文明到大工業(yè)時(shí)代到今天的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，每一次社會(huì)大變革都源起于技術(shù)的革新。對(duì)于新媒體，網(wǎng)絡(luò)的寬帶化、泛在化，終端的智能化，當(dāng)然最重要的是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，重新構(gòu)建了一個(gè)現(xiàn)代化的媒體生態(tài)環(huán)境。城市廣電的媒體融合與重構(gòu)也基于云技術(shù)支撐和大數(shù)據(jù)分析。

流程再造后的全媒體節(jié)目生產(chǎn)體系，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要云技術(shù)。對(duì)信息源進(jìn)行云化的收集與管理，采攝小組通過云通道把信息傳到大編輯部，編輯使用與云端連通的制作系統(tǒng)進(jìn)行分類加工，并可隨時(shí)調(diào)用云存儲(chǔ)中海量的媒資庫(kù)資源，編輯完通過云審片系統(tǒng)完成新聞把關(guān)，然后以一云多屏的方式進(jìn)行分發(fā)，以云系統(tǒng)收集受眾與用戶的反饋并進(jìn)行互動(dòng)，根據(jù)反饋進(jìn)行新聞延伸、補(bǔ)充報(bào)道和深度分析。另外，移動(dòng)客戶端便民服務(wù)、資訊視頻、社交分享、電子商務(wù)等各模塊的運(yùn)作，用戶數(shù)據(jù)的管理與分析，本身就是一個(gè)城市信息服務(wù)云平臺(tái)。城市廣電需要借助第三方力量的支持，全力建設(shè)或引入這樣一個(gè)龐大的云化采編播智慧系統(tǒng)，讓信息高效穿梭于虛空，讓任何位置的記者、編輯、用戶、公眾在任何時(shí)候都能進(jìn)行信息傳輸與接受。

在大視頻時(shí)代，全媒介收視評(píng)估體系的建立是大勢(shì)所趨，城市廣電在架構(gòu)一云多屏格局時(shí)，必須建立基于大數(shù)據(jù)的全媒介收視評(píng)估體系，以多屏受眾的收視大數(shù)據(jù)綜合衡量傳播效果，在此體系基礎(chǔ)上的機(jī)制創(chuàng)新、資源調(diào)配、任務(wù)考核、激勵(lì)制度、財(cái)務(wù)制度和廣告策略才有意義。

沒有用戶就沒有大數(shù)據(jù)，沒有大數(shù)據(jù)就沒有電視的未來。移動(dòng)客戶端及其用戶是城市廣電的未來，對(duì)這些用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析形成的用戶資料庫(kù)，可以具體到該用戶關(guān)注什么新聞、怎么出行、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、社交朋友圈等等，大數(shù)據(jù)超強(qiáng)的用戶感知力能夠讓該用戶的形象越來越清晰。當(dāng)這樣的用戶達(dá)到數(shù)百萬，再以大數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向和橫向的綜合分析形成各種分眾群體，在此基礎(chǔ)上鋪展有針對(duì)性的內(nèi)容推送、廣告營(yíng)銷和電子商務(wù)等市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。可以預(yù)見，在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)之光下，城市廣電將因此深度擁抱這座城市的受眾和用戶，并激發(fā)出無限的市場(chǎng)空間。

重構(gòu)思維理念，重構(gòu)渠道平臺(tái)，重構(gòu)組織體系，重構(gòu)生產(chǎn)流程，重構(gòu)盈利模式，重構(gòu)多屏交互，重構(gòu)傳受關(guān)系，重構(gòu)技術(shù)系統(tǒng)，重構(gòu)收視評(píng)估，重構(gòu)用戶分析……在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積貧積弱的城市廣電唯有秉持創(chuàng)新精神，自我革命，自我重構(gòu)，才能在全媒體融合中拓出一方別樣天地。