淺談民辦大學一線教務工作人員業務素質及其提升途徑

摘要：首先界定了本文教務工作人員的具體范疇，從民辦大學的角度出發分析了一線教學工作人員存在問題及應當具備的業務素質，并認為參與一線教學、積極參加相關部門會議與培訓、熟讀經典文獻三個途徑能夠有效提高一線教務工作人員的業務素質。

關鍵詞：教務；教學；提升途徑

一、教務工作人員的界定

教務工作是高校日常教學工作的重中之重，直接關系到整個學校的日常教學能否正常運行、教學質量能否得到保證、教學秩序能否正常維持等各個方面，而一線教務工作人員是教務工作的直接執行者，其業務素質更是直接影響著教務工作的效率。1民辦大學一線教學工作人員與公辦大學有所差異，民辦大學一線教學工作人員一般由學校人事直接招聘，大多不限專業，而公辦大學一線教學工作人員一般由一線教師轉崗組成。兩者在教學工作經歷、工作素質、業務熟悉能力等方面具有一定差異，因此在應當具備的素質層次、類型上，以及提高素質的途徑上也應當有所差別，在此以民辦大學的一線教學工作人員為研究對象。

二、教務工作人員應當具備的業務素質

（一）教學一線工作能力

在一定程度上，教務工作是教學工作的升華，具有指導和引領教學工作的職責和作用，學校的教務處也承擔著引領學校教學工作發展方向的職能。因此，深入教學工作、熟悉教學工作運行規律、了解一線教學現狀理應是一線教務工作人員的必備素質之一。但由于民辦大學的現狀，很多一線教務工作人員并非教育或管理等相關專業的人才，在參加招聘時也難以考察出應聘者是否具備做好教務工作的基本能力和素質，而在上崗工作前，往往也沒有參加相應、有效的崗前培訓，“趕鴨子上線”成為了民辦大學一線教務工作者的常態。

（二）堅定的道德底線

教學一線工作人員的工作涉及成績、試卷等學校機密而敏感的領域，很容易成為學校腐敗問題滋生的源頭。如學生的畢業問題，在民辦大學中更是受到高度重視，學生能否正常畢業，關系到是否嚴格按照人才培養方案，通過必修科目、達到規定學分，這里就必然牽扯到學生的成績，與教師出題、試卷保管、成績錄入、成績修改有著極為密切的關系，其中任何一個步驟出了問題都會造成非常嚴重的后果，如果掌握著、熟悉著每一具體步驟的一線教學工作人員突破了道德底線，泄題漏題、買題賣題、改分賣分等問題將層出不窮，學校樹德立人的基本職責的根基將被瓦解，嚴重影響學校的辦學。

（三）突發事件應對能力和強大心理素質

一線教學工作人員不僅是教務部門的直接執行者，更是學院教學管理工作的臉和面，不僅需要面對全校教師和學生，也要面對學生的家長、外校人員、上級管理部門人員，復雜的人際應對關系意味著突發事件很可能在教學工作崗位中頻發。一方面，在教務工作中，教務工作與教學工作有一定的差異，教務工作往往走在教學工作前面，這就容易導致教師和學生對教務工作的理解需要一個過程，因此教師、學生與一線教學工作人員產生矛盾并不少見。另一方面，學生家長往往遠離學校，在不知道學生實際情況的前提下，多從學生的立場去看待教務工作，家長與教務人員的矛盾事件也是時有發生。而這些突發事件甚至會嚴重到直接影響到一線教務工作人員難以正常工作，因此，具有強大的心理素質、具備優秀的應對能力理應成為一線教務工作人員的基本素質。

（四）細致謹慎的工作態度

在絕大多數的高校當中，應用教務系統處理教務工作已經非常普及。教務系統在很大程度上能夠簡化工作手續、提高工作效率，但從另一個角度而言，也使教務工作更加復雜化，需要一線教務工作人員更加細致、謹慎地看待每一件工作。如在課程的構建、成績的錄入等教務基本數據建立環節，如果一線教務工作人員產生紕漏，這個紕漏就會在系統中不斷關聯對應數據，從而導致關聯的數據產生“蝴蝶效應”。從結果而言，出現紕漏產生的后果將更為嚴重。

三、提高教務工作人員的業務素質的途徑

（一）參與一線教學，深入一線教學

在許多民辦大學中，行政人員和專職教師有著非常明確的區分，而對于教務工作人員而言，則不應當有如此嚴格的區分，一名好的教務工作者也應該是一名具有一定教學能力的教師。一方面，一線教學工作人員應當兼職教學任務，參加對應課程建設的相關培訓，提高教學能力。另一方面，學校應當開通一線教學工作人員高等學校教師系列和社會科學研究系列雙系列職稱評審資格，支持一線教學工作人員提高教學積極性。

（二）積極參加相關部門會議與培訓

一線教學工作人員作為教務部門的主要成員，有條件也理應參加由省、國家教育主管部門組織召開的會議和培訓，這是教學管理部門引領教學工作的保證，也是一線教學工作人員保持教育理念與時代不脫軌的重要保證。同時，也應當主動參加各高校舉行的與教務工作相關的會議和培訓，加強與其他學校教務工作者的溝通與交流，學習其他學校教務工作經驗。

（三）熟讀經典文獻，提高職業道德

個人道德的培養與價值認識直接關聯，提高職業道德要從人的內心出發。習近平總書記在多次講話中引用了中國經典文獻，也對我們重新閱讀經典文獻提出了新要求。而在過去，經典文獻的學習與閱讀培養了一大批有良知、有擔當的知識分子，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的責任意識、“天下大事，必作于細”的謹慎意識、“十目所視，十手所指”的修身意識等經典文獻都是提高教務職業道德的優秀學習材料。

參考文獻：

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作者簡介：姓名：陳嘉杰，學歷：廣西民族大學倫理學碩士，工作：廣東海洋大學寸金學院教務處教學運行科科長。

注釋：

1.這里的教務工作主要是指排調課、排考、成績、試卷管理等直接關系日常教學運行工作，部分高校稱之為教務科。