以就業為導向的高職“文秘英語”教學初探

白銀菊

摘要：由于目前經濟發展需求和就業形勢的變化，高等職業教育若想蓬勃發展，高職英語教學必須以就業為導向開展教學活動改革。基于此，以福州英華職業學院為例，探討培養滿足用人單位需求具備秘書能力的人才的高職“文秘英語”必須進行多方面的改革，可從學生認知層面、課程設置、課堂活動入手，建立校內校外實訓基地，以培養學生的職業素養和職業技能，為進職場和社會做好準備。

關鍵詞：高職教育；就業；文秘英語

中圖分類號：G642.4文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2015）07-0171-02

高職英語教學指導委員會劉黛琳曾指出：“高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，既有別于大學本科教育，也不同于專門的職業培訓教育。高等職業教育的英語教學既要保證高等教育的屬性，使學生達到高等教育的人才規格；又要體現職業教育的特色，使學生英語能力滿足未來職業（崗位）實際需要。”“文秘英語”課程為福州英華職業學院英語專業職業核心課程，旨在培養學生勝任涉外文秘崗位的聽說技能，具備涉外秘書的基本素質，發展涉外秘書職業技能，使學生具備就業能力，然而在福州英華職業學院的“文秘英語”教學工作中，筆者發現存在一些問題[1]。

第一，學生對于涉外秘書的工作以及“文秘英語”存在認識上的偏差。經調查發現，很多學生對于文秘工作缺乏了解，在“文秘英語”課程的第一堂課上，當問到“Whats a secretary in your mind？”時，許多學生回答“打雜的”“小蜜”“端茶倒水的”“跑腿的”。這主要是社會上的不良風氣和對女秘書工作的認識偏差而導致的。而問及畢業后是否愿意從事文秘工作，學生們大多數表示從來沒有想過。至于涉外秘書，很多學生認為只要會英語就可以擔任。

第二，在筆者開始接手“文秘英語”教學工作時，在聽課學習過程中發現大多數教師采用的仍是以教材和知識為中心的傳統教學模式，學生在“文秘英語”課堂中大多數時間都在聽教師講解秘書工作的相關知識。有些教師對于閱讀課文如同精讀課程逐字逐句講解，學生學習興致不高；同時課堂活動單一，以對話練習為主[2]。

第三，“文秘英語”還存在課程設置不合理，教學過程注重傳統的基礎英語教學方式，淡化了高職文秘英語專業實操性內容，與學生畢業后的崗位技能有所出入。如福州英華職業學院原“文秘英語”課程培養方案中，實踐課時比例占總課程的18%，比例嚴重不足，無法滿足學生涉外秘書綜合能力的培養要求。

筆者承擔福州英華職業學院的“文秘英語”課程過程中，結合國內外文秘專業設計、教學內容設計等綜合情況，以就業市場需求為導向，對福州英華職業學院的“文秘英語”教學進行了探索并提出了一些改革建議。

第一，“文秘英語”課程首要任務為改變學生對于秘書及文秘工作認識上的偏差，并了解社會對于涉外文秘工作職業素質和能力的需求。

在“文秘英語”課開始，除通過閱讀課文、知識補充讓學生了解到“文秘英語”的主要學習內容，還可以通過其他方式，讓學生了解文秘工作，如，在“文秘英語”第一節課，筆者播放了《穿普拉達的惡魔》電影片段。在片段開始，學生們覺得文秘工作確實是“打雜的”“端茶倒水的”“跑腿的”，而隨著電影片段的進行，學生們發現文秘工作原來如此具有挑戰力和多樣性，具有發展前景，愿意進行進一步的學習。對文秘工作有了正確的認知，學生們學習就有了動力和方向，學習過程進展順利。課程結束后，筆者再次進行調查，有些同學想進行文秘工作的進一步學習，愿意以涉外文秘為以后的就業方向。

高職教育強調要以學生就業為導向、以企業需求為目標，所以必須了解文秘英語的技能需求情況，簡單說就是市場需求要求文秘崗位的英語情況。我們對涉外文秘的職業技能描述為三大類：語言組織、溝通、協調能力；數字化處理能力和專業英語應用能力。涉外文秘需要掌握一定的閱讀翻譯能力，實際工作中對一些英文文章的閱讀、擬寫等都是非常常見的，針對專業技術性英語也要加強學習。在實際工作中，市場營銷方案、人力資源管理、產品設計及描述等都需要涉外文秘具有相對的英語技能。涉外文秘英語口語描述也是重點，如與英語系國家或者客戶的交流、接待等，這些都需要涉外文秘良好的英語語言溝通能力。了解了市場對于涉外文秘崗位的要求，教師才能夠采取針對性的教學，使教學效果事半功倍，為學生走上工作崗位做好準備。

第二，“文秘英語”教學內容可依據教材，以涉外文秘所需具備的能力和要求為基礎，劃分模塊進行教學。

福州英華職業學院“文秘英語”課程先后主要選用兩本教材。一本為教育部《文秘英語》教材編寫組編寫、高等教育出版社出版的《文秘英語》，全書由10個單元組成，每單元包括“閱讀與翻譯”“模擬套寫”和“聽力與會話”三部分，內容豐富，但很多學生反映課文閱讀部分太難； 另一本為楊亞軍主編、外語教學與研究出版社出版的《文秘英語》，該教材將文秘工作分為十個工作場景，包括聽力與會話、閱讀及練習、寫作三個部分，提供了秘書所需的必要知識，難度適中[3]。

筆者認為高職教育是為了學生就業做準備，引導學生以自身職業需要有目的地學習知識。教學設計同樣根據市場導向設計教學框架，提倡知識適用原則。因此在“文秘英語”教學過程中應以課本為基礎而不應拘泥課本設置，要遵循工作崗位實際內容設計相應的教學內容。

筆者教授“文秘英語”課程選用了外語教學與研究出版社的《文秘英語》為課本，但不完全限制于課本內容，將課程內容橫向分為閱讀、聽說、寫作三大模塊，縱向依據內容分為上司出行、商務接待、會議安排、日常事務管理和商務社交等模塊，每個模塊中涉及文秘英語主要內容，以秘書專業知識為基礎，培養秘書日常工作中涉及的聽說讀寫能力。

第三，“文秘英語”教學過程中需精心設計課堂活動，可在課程中采用“情景模擬，過程仿真”的情景模擬教學。

“文秘英語”是學生公認較難的課程，所以教學過程的設置、課堂活動的設計，對于提高學生學習積極性具有舉足輕重的作用。在教學過程中，筆者設計了豐富的課堂活動，每一橫向模塊都讓學生進行情境模擬練習，分飾不同的角色，如秘書、客戶、老板、同事等角色，完成課堂活動。在期末的大型情景教學中，將班級學生劃分為2個公司，設定了7個場景：機場會客、客戶約談（通過電話）、安排上司行程、接待客戶、工作日常事務及會場安排及討論和慶功晚會等，學生分飾不同部門的秘書、經理、客戶等不同的角色。活動中，學生們表現出色，很有創意。如在接待客戶的場景中，有位學生設計扮演對方公司的商業間諜向總經理秘書打聽總經理的行蹤，扮演總經理秘書的學生靈活應付，始終沒有透露總經理的信息。

在教學過程中還可以根據教學內容和要求，使用PPT、視頻、錄像等方式向學生陳述展示場景，學生可以模仿并進行發揮，以便幫助學生內化所學知識，掌握涉外活動中的英語交際技能。筆者在“文秘英語”教學工作中，組織學生觀看了二級秘書考試中的實際操作錄像，然后為學生分組，確定場景，學生們模擬表演了操作錄像中的場景，想象可能發生的情況，自由發揮。在一組進行表演時，其他組指出這組在這種場景中的錯誤和正確的地方。如此強化了學生此類場景的知識，以及應對能力。

第四，筆者希望在學校幫助下逐步構建完善的實訓體系。

筆者認為，學生畢業后從事涉外文秘工作，僅憑課內實訓是遠遠不夠的，適量的課外實訓也極其必要。可在校內設立實訓基地，例如接待實訓室、會議仿真實訓室、檔案管理實訓室、文秘綜合實訓室等，為學生創造仿真的情景，按照工作過程設計訓練項目，由若干個學生共同完成，讓學生們找到做涉外秘書的感覺。開發和培養學生文秘英語交際能力，進行職場情景文秘會話演練，展示整個職場情景對話，以便學生在仿真的職場環境中訓練完成工作任務的能力。

此外學生們迫切希望進入真正的企業單位進行實訓，因此建議學院和有英語文秘人才需求的企業建立合作關系，讓本校文秘英語專業的學生走出校門，有針對性地進行實習，讓學生體驗到真實工作中需要的專業技能，促使學生在模擬工作環境及真實工作過程中，內化語言知識，提升其職業技能和職業素養，為步入社會、適應崗位打下堅實的基礎。

筆者在“文秘英語”課程中將涉外秘書職業資格證、商務秘書資格證等職業證的考試結合起來，其中以二級涉外秘書為主，對學生進行針對性訓練，不僅提高了學生相關能力，并且為以后的就業增加了砝碼。

隨著全球經濟的迅速發展，以及我國經濟貿易對外開放不斷上升，秘書需求量大增，尤其是高質量高技能的涉外秘書十分搶手。為了學生的良好就業前景，高職院校“文秘英語”的教學必須從市場需求出發，以就業為導向，利用學校的教育環境和教育資源，完善改進“文秘英語”課程的教學，讓學生在學校能夠更加貼切地學習好具有市場競爭力的英語文秘技能，以期學生能適應不同用人單位的需要。

參考文獻：

[1]劉黛琳.高職高專公共英語教學現狀調查與改革思路[J].中國外語，2009，（6）：79—83.

[2]宗雪萍.基于就業導向的高職英語教育模式及構想[J].黑龍江教育，2008，（1）.

[3]張鎮華.職業視角下高職英語聽說課程標準設置探究——以“秘書英語聽說”課程為例[J].鎮江高專學報，2013，（2）：71—73.

（責任編輯：劉東旭）