試論高職院校圖書館管理模式創新

呂靜

摘要：對高職院校而言，圖書館是學校的文獻中心與信息陣地，直接參與教研服務工作，更擔負著文化教育功能。隨著圖書館信息化建設逐步深入及用戶需求日益多樣化、個性化，傳統的圖書館管理功能受到局限，管理模式不再適用，需要融入創新元素以滿足新時期需求。基于此，著重探討高職院校圖書館管理問題，提出依托于現代技術構建多元化服務的管理體制，創新服務管理機制，從而促進管理能力、服務質量的提升，探討適合信息化建設的現代圖書館管理模式。

關鍵詞：高職院校；圖書館；管理體制；創新；服務制度

中圖分類號：G251文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2015）07-0187-02

高職院校圖書館是學校教研、教學的重要服務機構，近年來其在教育工作中的作用逐步提高。信息時代的到來[1]，對高職院校圖書館管理的管理理念、管理模式、服務制度等提出了較高要求，既是機遇也是挑戰，倘若不能憑借創新牢牢地抓住這一良好機會，將可能影響圖書館信息化建設。從某種程度看，這種挑戰使得圖書館管理模式創新得以開啟。高職院校要認清現代技術的重要性，好好利用其大力開展圖書館管理創新工作，強化管理能力，穩步推進圖書館發展。

一、目前高職院校圖書館管理現狀及管理模式的弊病在信息時代下，絕大多數高職院校圖書館的管理模式仍然停留在傳統階段，采購經費大比例用于采購紙質文獻，用在調研、購買數據庫及相關軟件系統的較少。之所以這樣做，一是滿足館藏文獻量的需要，二是滿足評估的硬性指標，因而不少高職院校圖書館依然以紙質文獻借閱服務為主，電子資源服務為輔，還是采用傳統的“面對面”“一對一”借閱服務方式，服務形式單一。而圖書館管理員提供服務往往是被動的，缺乏主動服務意識，習慣用戶上門；而服務對象基本是本校師生，這種服務是封閉的。加之人員素質參差不齊，精通計算機、外語的少之又少，館內的參考咨詢、數據庫建設、外文文獻分類標引等工作難以高效率開展。高職院校圖書館這種“重藏輕用”的管理理念是落后的，把用戶放在次要位置更是不可取的，勢必導致文獻資源利用率下降，迫使必須革新管理體制和服務制度，采取多元化管理模式。

二、高職院校圖書館管理創新的思路與策略

現代技術的迅猛發展和市場競爭的持續深化，為高職院校圖書館管理帶來了新思路、新方向，應全力借助于信息技術、網絡技術優勢，拓展和更新圖書館管理管理功能，同時在管理理念、管理體制、服務上融入競爭機制，突破傳統思維，創新傳統管理模式，以滿足信息化建設需要[2]。

第一，革新管理理念。在以往的圖書館管理中比較重視館藏文獻保存、管理，輕視對館藏文獻的利用，圍繞紙質文獻展開閱讀服務，過于保守、封閉、單一的服務管理形式與信息化建設并不相稱。因此，要立足于信息化建設，堅持從實際出發，根據信息時代對圖書管管理的實際需要來進行管理，樹立服務信息化建設的管理理念。

第二，突破管理模式。高職院校圖書館主要功能就是為全校師生提供文獻借閱服務，幫助師生高效率開展科研、教學、學習活動，因而對文獻資料的有效性、檢索咨詢等服務有著高要求。所以，管理員應轉變自身身份，從“提供者”向“服務者”轉變，積極主動地服務用戶，還要不斷更新與拓展應用平臺的功能，提高檢索效率，加強文獻使用，實現圖書館服務管理由“被動”轉向“主動”。

第三，持續推進管理信息化[3]。信息化建設是高職院校圖書館的重要工作，應將其納入圖書館發展戰略體系及日常工作范疇內穩步推進，并要求管理員提高自身素質，以滿足信息化建設需要。所以，要通過選拔、培訓、聘請等方式不斷提供管理員專業能力，優化知識結構和人員配置，為管理創新及信息化建設提供基本保障。

三、高職院校圖書館管理創新實施的具體舉措

1構建多元化服務的管理模式

高職院校圖書館構建多元化服務的管理模式，首先要成立由館長為第一負責人，中層領導負責監督、考核，館員執行任務的合理的組織機構；其次從戰略性角度制定整體服務管理規劃；最后建立完善且科學的管理制度。只有這樣才能借助一個結構優化的管理團隊穩步推進管理創新工作的有序開展。結合絕大多數高職院校圖書館管理現狀及實際需要考慮，多元化服務管理體制的構建應從以下方面入手。

第一，服務策略規劃。所謂的服務策略規劃，就是館長作為第一負責人從長遠角度、用戰略性眼光統籌規劃服務管理問題，涉及發展目標制定、管理實施、創新、經費投入、人員配置及館藏文獻資料管理等諸多內容。旨在綜合利用圖書館內一切可運用資源，了解用戶需求，分析現代圖書館管理發展趨勢，為圖書館服務及管理創新提供服務。

第二，圖書館管理員的選拔與配置。圖書館作為提供館藏文獻利用服務的主體，圖書館管理員的選拔與配置是極其重要的，關系著服務質量的高低及管理成效的好壞。在圖書館管理員選拔上，要盡量選拔專業的、熱愛圖書事業的人士，還要具備一定的計算機操作能力及圖書管理專業技能，優化人員結構配置，打造一支專業精、能力強的館員團體。這樣也可以節省培訓成本，降低不必要的費用支出。

第三，圖書館管理員職業培訓。對在職館員進行職業培訓的目的主要在于三方面：一是進修，為獲得學士學位；二是滿足實際工作需要，掌握相關的專業知識、技能，積累經驗等；三是了解該專業領域研究的最新成果，接觸最先進的現代圖書館管理理念，不斷更新自身知識體系。在職培訓的方式有很多，如館員自主修習相關的專業課程，參與圖書館組織的學習班，聽講座等。

第四，建立完善的激勵機制。利用合理的激勵機制調動管理員積極性，鼓勵管理員創新，激發其努力工作，不僅能提升館員整體實力，還能提升服務質量。除了基本工資外，還應結合工作表現給予獎勵、職務晉升，給予成長空間，為館員制定長久的職業發展規劃，增強館員的工作滿意度和成就感。

第五，健全考核評價機制。為適應多元化服務的管理體制，應構建多元化的服務評價考核機制。多元化的考核評價機制既能客觀評定多元化服務績效的高低好壞，也能為服務管理體制的完善提供依據，使其在運用實施過程中不斷調整，以循序漸進的方式逐步發展，以滿足實際工作需要。在這里強調一點，應將考核評價結果與薪酬提升、職務晉升相掛鉤，以充分發揮對員工的激勵作用。

第六，宣傳與推廣工作。長期以來，圖書館管理員都習慣于為用戶提供被動式服務，把圖書館簡單看成了本校師生的借閱室，實際上圖書館具有的功能遠不止如此。現代圖書館管理提倡提供開放的、主動的、多元化及個性化服務，加之，互聯網的普及應用使得圖書館用戶越來越少，那么用戶不走進來，員工只有走出去，主動接觸用戶進行營銷宣傳、服務推廣工作，讓用戶切實了解圖書館服務優勢及不可替代性[4]。

2引入新型管理理念，有序運作日常管理的相關工作

第一，例外管理[5]。在市場經濟環境下，任何組織機構都存在實際或潛在的危機，即使高職院校圖書館也不例外。所以有必要在管理中引入危機管理理念，實施例外管理，提高危機發生時的反應速度，有組織地采用可行、有效的應對策略，將危機損害程度降到最低，盡快恢復到正常的工作狀態。應對臨時出現的危機情況，可成立危機應急小組，由館長負責領導，成員由館長委派。

第二，走動式管理。走動式管理是一種新興的管理方式[6]，是說管理者要經常抽空到各個辦公室走一走，既可起到督促、監督效果，又能及時了解員工工作中的困難，加強與員工之間的溝通聯系。在高職院校圖書館管理中引入這一方法，能夠密切館長與館員的聯系，加強工作配合，提高工作效率。

第三，成果管理[7]。進行成果管理，要與目標管理相配合，以目標為導向，以成果為標準，力爭取得最佳業績。將這一現代管理方式融入圖書館管理模式中，激發員工積極性，讓館員在業績刺激下加強主動服務意識，能有效減少資源浪費，使各項可運用資源得到有效利用。

四、結語

總而言之，高職院校圖書館管理應融入現代管理理念，摒棄保守、落后的傳統管理模式，消除以往管理中的弊病，構建多元化服務的管理模式。注重館藏文獻資料管理的同時，切勿忽視利用問題。創新是前進的動力源泉，但不意味著盲目，要結合高職院校辦學目標、特色及圖書館建設、用戶需要對管理創新進行統籌管理、深入研究分析，使管理模式的更新與圖書館發展步調一致，只有這樣才能最大程度地發揮圖書館的現實作用，符合用戶提出的新要求，保證圖書館核心價值穩步增長。

參考文獻：

[1]李玉玲.淺談圖書館管理模式的創新[J].祖國，2013，（2）.

[2]姬敏康.適應個性化服務的大學圖書館管理模式創新[J].科技資訊，2013，（19）.

[3]全志偉.信息技術在圖書館管理中的應用[J].黑龍江史志，2013，（11）.

[4]鄒洪君.淺談圖書館管理的創新研究[J].民營科技，2014，（2）.

[5]李慕雄，李希濱.對高校圖書館管理模式的創新改革[J].黑龍江教育學院學報，2013，（12）.

[6]熊桂芳，卿莉.信息時代下高校圖書館管理模式創新研究[J].中國電力教育，2012，（31）.

[7]李欣.數字閱讀物、電子圖書促使圖書館服務功能變革[J].學理論，2013，（29）.

（責任編輯：陳樹）