輔導員工作要以情感人

崔接友

【摘 要】如何發揮輔導員自身的優勢和作用，從而獲得最佳的教育管理效果呢？需要遵循“了解關心、公平對待、尊重信任、寬嚴相濟、理智與情感統一”這五項原則。

【關鍵詞】輔導員 以情感人 原則

一、輔導員情感投入的重要性和必要性

如何發揮輔導員自身的優勢和作用，從而獲得最佳的教育管理效果呢？情感投入是十分重要的。在我看來，輔導員情感投入的重要性和必要性主要表現在以下三個方面。

（一）輔導員的情感投入是大學生心理調適的需要

馬斯洛在需要層次理論中指出：人們在滿足了生理、安全等需要之后，繼而產生一種愛和歸屬的需要，這種愛的需要在特殊的環境中表現得特別強烈和明顯。大學生正處于生理、心理、人格逐漸完善、發展和成熟的特殊時期，面對多方面的心理壓力，對愛的渴望表現得尤為迫切。他們需要有一個交心、談心的朋友，需要通過心靈的對話解除心中的困惑，緩解因不適應而產生的心理壓力，輔導員的情感投入能滿足他們的心理需要。

（二）輔導員的情感投入是做好教育管理工作的精神動力

輔導員在教育管理過程中付諸情感的同時，其自身心理上也將得到情感的回報與激勵。輔導員在和學生的接觸與相處中必然會產生一段深厚友誼，這樣的友誼十分單純，十分美好。許多大學生在畢業后曾多次和我聊起過去的點點滴滴，那是一段難忘的經歷和記憶。也許正是因為有了情感的付出，才覺得管理工作中的精神生活是充實的。

（三）輔導員的情感投入是思想政治教育的必然要求

輔導員對學生的教育管理是通過彼此間的思想信息交流來實現的，學生是否愿意接受輔導員發出的教育管理信息，接受的程度和取得的教育效果如何，則完全取決于輔導員與學生的心理相容水平。心理相容程度較高，則表明輔導員真正了解了學生的心理，說到了學生的心底，做到了學生的心底，是受學生歡迎的，也是從實際出發的。這樣，教育管理的實際效果與預期管理目標的一致性就會很高。要達到廣泛模仿和較高的心理相容水平，取得預期的教育效果，輔導員的情感投入是前提和基礎。

二、輔導員工作以情感人的原則

上面我一直在強調情感投入的重要性，而從另一方面來講，情感屬于影響學生思想和行為的非理性因素，可能會對理性管理產生影響。為做到情與理的有機結合，可以遵循“了解關心、公平對待、尊重信任、寬嚴相濟、理智與情感統一”五項原則。

（一）了解關心

由于每個學生成長的家庭生活環境不同、家庭和學校的教育水平不一，從而形成了他們不相同的思想、情感和個性。因此，要對學生有的放矢地教育，輔導員必須增強自我意識和同理心，深入、廣泛了解情況，結合他們不同的思想表現、興趣愛好、性格特征、學習情況、身體狀況、家庭環境等，采取不同的教育方式和方法，實施不同的教育內容，恰到好處地關心、啟迪和幫助學生。通過細致的工作，找到感情產生的共鳴點，建立起情感溝通的橋梁，從而讓學生感受到老師的真愛，激發其成長成才的積極性和主動性，全身心投入到大學的學習生活中去。如果連自己班上的學生都不能十分了解，那么工作肯定是難以做好的。

（二）公平對待

在班集體中，學生綜合素質和學習基礎參差不齊，優秀生與后進生、智力水平較高的與反應較慢的、學習勤奮的與自由散漫的、性格內向的與活潑開朗的共同生活在一個集體中。輔導員不能有遠近親疏，不能有個人好惡，不應以學習成績優劣、智力水平高低定遠近，更不應以家庭貧富論親疏，均應一視同仁，公平對待。當然，這里的公平對待不等于和每個學生交流的時間完全一樣多，而是指對每一個學生都應該盡到職責，不要讓他們產生被忽略的感覺。

（三）尊重信任

只有充分尊重、信任學生，才能增強學生的自信心，讓其度過充實的大學生活，從而激勵學生獨立自主地學習、工作、生活，充分展示并完善自己的個性，以積極主動的熱情和開拓進取的精神去體驗學習和生活的樂趣，最終收到從“學會”到“會學”，從“他律”到“自律”，從“模仿”到“創造”的教育管理效果。

（四）寬嚴相濟

“寬嚴相濟”從字面上很容易理解，“相濟”有相互補充、相輔相成的含義。在工作過程中，為完成教育任務、達到預期目標，必須嚴格訓練和教導每一個學生，使其養成良好的學習習慣和作風。另一方面也應讓學生感覺到關愛的存在，這是維系良好人際關系的前提和基礎。這兩個方面并不相矛盾，輔導員在教育管理過程中應注意運用合理的方式，掌握分寸，既當嚴師，又做益友，做到嚴中有愛、嚴中見愛。

（五）理智與情感統一

輔導員投入情感是影響學生思想和行為的重要因素，它能激發學生的情緒情感，充分調動學生的學習積極性和主觀能動性。但如果情感因素得不到理性地控制，就會失去目標和方向，導致教育目標的失敗。如果在工作中只強調情感力量，甚至一味地姑息遷就學生，將會助長學生向不良的方向發展，這不但會影響學生的健康成長，而且也會增加工作的難度。因此，必須將理智和情感統一起來，在動之以情的基礎上曉之以理，才能達到預期的教育效果，實現既定的教育目標。