居民數字化學習的差異性分析及對策研究——基于寧波江北區的調研與思考

□嚴娟紅

新世紀以來，隨著現代信息技術的飛速變化與不斷發展，人們的學習方式也在快速地突破原有藩籬。計算機、網絡、多媒體等先進科技產品的普及使學習方式產生了深刻的變革，數字化學習應運而生。數字化學習資源和教育信息化軟件的研究、開發、推廣與服務，數字化學習平臺和教育形態的建立、擴充與應用，為學習化社區的建設和終身教育目標的實現奠定了物質基礎。由于居民年齡結構、文化程度等個人特征的差異性，導致其在數字化學習過程中出現學習動機、學習方式、年齡層次等顯著的差異性。

一、居民數字化學習的現狀

數字化學習是現代信息技術高速發展所引導的一種新的學習方式，它突破了傳統教育、學習方式的瓶頸，把學習的主動權交還給學習者。通過數字化學習，居民能夠自主掌握學習的時間、空間和進程。2009年，中國成人教育協會社區教育專業委員會下發了《關于推進全國數字化學習社區建設的意見》，明確了“數字化學習”的概念：所謂數字化學習，就是在數字化的學習環境中，通過提供數字化的學習資源和支持服務，運用數字化的學習方式所進行的學習[1]。它包含三個基本要素，即：數字化學習環境、數字化學習資源和數字化學習方式。它改變了傳統的教學方式和師生關系，為滿足社會和學習者自身多元化需求，實現教育方式和人才培養的多元化目標提供了更多可能，在現代社會被越來越多的人所接納，也得到政府相關部門的重視[2]。

目前很多城市搭建了城市數字化學習平臺，建設數字化學習公共資源，供廣大社區居民學習，如上海終身學習網、江蘇學習在線、北京學習型城市網，包括浙江省終身學習在線等等，寧波的海曙、江東、北侖等都建立自己的學習平臺，慈溪還創建了學分銀行。江北區也于2011年初在原江北社區教育網的基礎上建成“江北終身學習網”。在幾年的運作中我們發現了幾個問題：一是網站知曉率和使用率不高。網站的使用主體是社區教育、成人教育相關單位和社區、村的部分社區干部，還有一部分是這個網站學習的“?？汀?，新成員增加速度和再次學習率都不高；二是學習內容不能滿足居民學習需求。在網站課程內容的安排上“以供代需”現象嚴重，負責網站的相關人員個人意志決定了學習平臺課程內容的選擇，沒有深入了解居民的學習意愿；三是居民獲取數字化學習的技能有待提高；四是學習方式單一，缺乏有效的量化標準等等。

為此，本文期望從不同群體的調查問卷中了解我區居民數字化學習基本現狀，以期在廣泛開展對多元化生源數字化學習需求調查的基礎上，加大數字化學習資源的建設力度，開發多種類型、立體化的、多層次的數字化學習資源，提高學習網站的使用率，滿足居民日益增長的多樣化、個性化的學習需求，進一步實現個人學習方式的轉變，提升居民的生活品質[3]。

二、寧波江北居民數字化學習的調研與分析

借助質的研究法，本文以社區文化活動室、鄉鎮村委會文化活動室、在江北有固定居所且居住時間在半年以上，會使用電腦,年滿18周歲以上的540名居民 （包括本地居民、農民和外來務工者）為研究對象，從居民的基本情況（包括收入、婚姻狀況、住址區域、受教育程度、職業、居住身份）、不同居民目前使用網絡（電腦）的現狀、不同目標群體數字化學習的情況、不同目標群體的數字化學習內容及需求、不同目標群體對“寧波江北終身學習網”的知曉度、目標群體對學習網站“寧波江北終身學習網”有關內容的建議和意見六個方面展開調研。

（一）不同居住身份群體數字化學習目的差異性分析

在數字信息時代和終身教育背景下,居民數字化學習的目的需重新審視。按照終身學習目的論，數字化學習的終極目的應當致力于通過貫穿一生的學習來獲得個體生存與發展的自由,包括認知的自由、行動的自由、做事的自由、生活的自由,以及做人的自由[4]。調查顯示，從受訪者的上網目的來看，主要還是以瀏覽信息及聊天這類休閑目的為主，但同時也可以注意到，基于工作及學習目的的受訪者比例也處于較高水平。而對于不同居住身份的群體，上網目的的差異性仍然較為明顯，以學習為上網目的的農民的比例高達37.93%，遠高于城鎮居民的14.89%以及外來新市民的13.77%，可見江北區農民對學習的熱情較高，是江北終身學習網重點服務的對象；另外江北區城鎮居民上網是為了瀏覽信息的比例高達37.45%，同時他們對上網工作與學習的熱情似乎都不高（見圖1）。

圖1

（二）不同學歷群體電腦擁有率差異分析

調查顯示，江北區居民的平均電腦擁有率為69.63%，與2012年寧波市區平均每百戶家庭擁有家用電腦108臺比較，有一定的差距，其中擁有兩臺電腦及以上的家庭不足3%。從被訪者的學歷來看，基本上學歷越高的群體電腦普及率也相對較高，大專及以上群體的電腦擁有率在85%以上，而高中及以下群體的電腦擁有率不足65%。電腦作為一種較為先進的現代應用工具，早已成為許多人生活的必需品，但電腦的使用者需要較強的學習能力及適應性，這也導致了部分低學歷及年齡偏大的群體在使用電腦上存在一定的困難，這部分群體對電腦的需求也相對較低，這也解釋了學歷較低群體的電腦擁有率不高這一現象（見圖2）。

圖2

（三）不同居住身份群體數字化學習方式差異性分析

數字化學習使學習方式產生了重大變革，使學習者的學習變得易懂、顯著和直觀，且為學習者終身進行學習提供了良好平臺。數字化學習方式具有多種的途徑，包括資源利用的學習、自主發現的學習、協商合作的學習、利用網絡通訊、實踐創造的學習等[5]。由于電腦擁有率及文化程度和學習條件的限制，導致城鎮居民、農民和城市新市民在選擇數字化學習方式上出現較大的差異性。對家中沒有電腦的受訪者上網方式的追問發現，網吧上網及單位上網是最為普遍的上網方式，其次手機上網的普及率也較高，相比較之下，到村委會/居委會上網的方式似乎不太受被訪者的歡迎，一方面可能由于這種方式不是非常方便，當然，對這種方式的知曉度偏低也是其中重要原因之一，很多被訪者表示不了解市（村）民學校還能提供網絡學習，不太清楚有這樣的上網方式。同時，不同居住群體在上網方式的選擇上也存在一定的差異。江北區城鎮居民主要偏愛在工作單位或網吧上網；江北區農民則主要以單位上網為主（真正務農的只占0.56%）；而外來新市民更喜歡網吧上網和手機上網。另外，選擇到村委會/居委會上網的受訪者比例，城鎮居民高于農民，農民高于外來務工人員（見表1）。

表1 不同居住身份群體上網方式差異分析

（四）不同年齡群體愿意選擇的學習方式的差異分析

學習方式是居民在學習時所具有或偏愛的方式。居民在解決其學習任務時所表現出來的具有其個人特色的方式就是他的學習方式。了解居民數字化學習方式，不僅有助于科學地設計數字學習資源和有效地傳遞教學信息，而且能幫助居民了解自己學習方式的特點、優勢及不足，從而采取適當的措施，在學習中揚長避短，以致達到大面積地提高數字化學習水平。從調研數據分析來看，選擇網絡手段作為數字化學習方式的群體與年齡階段成反比例增長，在18-33歲的居民中，上網率達到94.7%，而中老年人更傾向于選擇書報、廣播及電視了解社會信息，尤其是60歲以上的居民，83.91%通過報紙拉近自己與社會大眾的距離（見圖2）。

表2 不同年齡群體愿意選擇的學習方式差異分析

（五）居民希望獲取的技能及知識內容分析

圖3

調查顯示，計算機及生活知識是受訪者最希望提升的技能或知識，需求率分別為36.85%與35.19%（見圖3）。另外不同的居住群體對希望獲取的技能及知識提升內容存在一定的差異性，江北區城鎮居民對生活知識、學歷進修、計算機的需求較高；江北區農民對計算機、教育知識、法律的需求較高；而外來新市民對計算機、生活知識以及教育知識的需求較高。另外從學歷進修的內容來看，大部分以進修大專為主，而專業上各人的差異性比較大，其中工商管理是需求度較高的專業。

（六）“江北終身學習網”知曉度分析

圖4

調查顯示，江北終身學習網的知曉度僅為7.15%，處于較低水平，從不同年齡群體來看，知曉度的差異不大，最高的18-33歲群體的知曉度也僅為8.53%，可見進一步做好網站的宣傳工作是當前最主要的工作內容之一（見圖4）。

（七）受訪者對“江北終身學習網”的意見、建議分析

圖5

由于目前江北區居民普遍對“江北終身學習網”的知曉度不高，對網站有關的學習內容缺乏必要的了解，所以大部分意見僅來自部分對網站有一定了解的群體，主要以課程實用性更強些以及課程形式更豐富些為主。另外，在與“江北終身學習網”有過接觸的群體中，認為學院及網站在宣傳方面還有待加強的比例也較高（見圖5）。

三、開展居民數字化網絡學習的對策

（一）強化居民數字化學習認知和素養的培養

對于數字化學習者本身而言，要樹立正確的網絡學習觀，充分認識到數字化學習優勢，對網絡學習產生認同感，進而彌補自身計算機使用技巧、網絡學習技巧等方面的不足，逐步適應數字化學習方式；對于外部環境而言，要盡量設計開發出易于交流互動的環境和資源。社區學院等相關部門有責任為居民開設數字化學習技能的專門培訓，提高居民數字化學習素養，包括各種數字化處理的文字、圖形、圖像、音頻、視頻、多媒體課件、網路課程、CDROM、網站、電子郵件、在線學習管理系統、在線討論、微博、微信、數據文件、數據庫、實時咨詢系統等，提高居民利用網絡學習的意識和技能。同時，相關單位也要通過各種途徑宣傳和推廣學習網站，提高居民對網站的知曉率。

（二）建立大型共享學習資源中心

數字化學習資源既是學習者的主要內容，也是數字化學習的主要手段。雖然近年來各級教育部門建設了許多數字化平臺，自建或購買了大量的學習資源，但距離滿足居民的要求還相差甚遠。在調查中也顯露出了這一問題，有42.5%的居民認為資源缺乏。為此，我們一方面加大資源建設力度,從政策、資金等方面加大支持和投入，采取自行開發與引進相結合的方法，加快資源的建設步伐；另一方面,我們要克服各部門各自為政，一盤散沙的情況，由相關上級部門牽頭建立共享的大型網上學習資源中心，統籌教學資源，更好地為居民服務。學習資源中心采用多用戶、多層次的管理方法，在建設中充分考慮學習者的不同需求，采用多種資源分類方法和多種資源檢索形式，方便學習者查閱資源；在通用共享的同時，注重資源中心的個性化和特色，在資源中心中設置特色資源、自制資源、名師名課等子中心，同時利用數據挖掘技術，對優秀資源進行推薦和分析，方便居民尋找精品資源；利用QQ群、博客圈建立居民網上學習共同體，依托現有的知名度較高的數字化學習平臺擴大QQ群、博圈的建立和使用，逐步在數字化學習的居民中形成一定有影響力的數字化學習社群，以積累更多的實踐經驗，更好地促進學習共同體的建立和發展；開通學習論壇，加強網上網下互動環節，增強教育的趣味性和實效性。

（三）開發多種類型、立體化的數字化學習資源

由于學習者學習風格和學習習慣的不同，他們對資源的組織形式的要求不同。有些學習者喜歡邏輯順序嚴謹的資源組織形式，比如像網絡課程；有些學習者喜歡針對某一問題展開深入的探討，如專題學習網站；還有的學習者喜歡用零散的資源自己組織學習資料等等。為了適應他們這些多元化的需要，需要在資源建設中開發、引進多種類型的、立體化的學習資源，既有系統性網絡課程,也有針對某一問題或某一專題的專題學習網站和網絡課件，還有能覆蓋本專業6-8門主干課程的專業資源庫、試題庫,以及案例庫、電子教案、學術報告、名師講座、電子教材、視頻教材等。通過對同一課程或同一知識點提供不同類型的多元化、立體化的資源，方便學習者根據自己的學習特點和需要，選擇合適類型的資源進行學習，提高學習效果。

（四）建立完善社區數字化學習運行體制機制

數字化學習社區建設是一項涉及面廣、滲透力強、作用力持久、資源配置高的系統工程，需要建立完善的運行機制予以保證。

首先，在組織管理機制上，要在前期實踐探索的基礎上，總結經驗，以市社區大學為統籌單位，協調區縣、街道社區（鄉鎮）社區教育機構的關系，建成以市民學習中心、社區教育中心、教育機構共同參與的教育三級社區教育體系。

其次，在經費保障上，各行政區、街道（鄉鎮）要建立專項經費，納入年度財政預算，用于支持數字化學習社區建設。

最后，在評價保障機制上，參考慈溪建立學分銀行制度，建立居民終身學習檔案。從本次調查研究的結果分析，受訪者均認為非常有必要建立學分銀行及終身學習檔案，這與受訪者的受教育程度以及職業狀況沒有直接的聯系?！皩W分銀行”制度所開創的開放和靈活的學分積累、轉換與“消費”的方式并非僅僅適用于學歷教育，對于非學歷教育而言更能體現其重要價值。只要居民參與了有組織的社會學習或文化活動，就可以記錄在其終身學習檔案上并能累計學分，這對于激發居民終身學習熱情、促進居民自愿學習將起到直接的推動作用[6]。

[1]吳友貴.數字化學習與學習型社會構建策略[D].南昌：南昌大學，2010（11）：18-20.

[2]王松濤.終身學習目的論[J].開放教育研究，2001（1）：23.

[3]徐金雷.數字化學習社區建設現狀及策略研究[J].成人教育，2013（1）∶67.

[4]王松濤.終身學習目的論[J].開放教育研究，2001（1）：23.

[5]趙厚福.國際數字化學習標準縱覽[J].電化教育研究，2009（1）∶29.

[6]李克東.數字化學習—信息技術與課程整合的核心[J].電化教育研究，2001（8）：46.