淺議博物館微信服務功能的應用與影響
——以唐山博物館為例

李宏玲 （唐山博物館 063000）

淺議博物館微信服務功能的應用與影響
——以唐山博物館為例

李宏玲 （唐山博物館 063000）

傳統意義上的博物館主要通過文字、語言等方式來介紹傳播展館的展品以及地方文化，而隨著手機的普及，微信這種新型的產品日益走進我們的生活，因此一種新型的博物館介紹也就應運而生。微信，實現了歷史藝術的數字化跨越，使得博物館跑步進入“微信時代”。

博物館；微信；應用；影響

隨著互聯網技術的發展，博物館通過現代科技手段，順應時代發展，不斷的完善自身。傳統的博物館主要通過文字和語言的形式向社會展示藏品的背景資料，但溝通方式被動，很多觀眾不能及時、準確的了解博物館的信息。自2011年1月微信誕生以來，微信就以驚人的速度和影響力發展并延伸到移動社交的各個領域，如今唐山博物館也談上了這新鮮玩意兒。

一、博物館微信服務功能的運用

互聯網時代的到來推動了整個社會邁入數字化時代，互聯網方便了人們的生活，改變了生活的節奏，各行各業都實現了數字化的歷史性跨越。博物館，作為古代與現代溝通的橋梁與紐帶，作為文化傳播的重要載體，無可厚非的順應歷史發展的潮流進行改革，因此，很多博物館尤其是一些實力雄厚的大型展館在互聯網發展的早期就開始進行新媒體方面的探索。

在博物館關于一些移動新媒體探索方面，APP早就得到廣泛的運用，表現突出的以蘇州博物館、上海博物館和廣東博物館為代表，他們推出的官方APP，為無法親臨博物館的用戶提供虛擬的數字化體驗，極大的滿足了游客參觀的需求，但是由于APP應用系統的高端性，而且初期開發成本高，維持和運營成本高，對于不能盈利的博物館來說并不適合，因此在一些小型的博物館并不多見。

以唐山博物館為例，初期的講解模式一般以講解員的語音講解為主，以文字宣傳為輔。講解員用擴音器、小喇叭等輔助性設備帶領觀眾進行參觀游覽，一圈下來，講解員有時會累的滿頭大汗、筋疲力盡，因為他們要一邊講解，一邊維持秩序、照顧到后方所有的觀眾，而游客們也是你推我擠，要一邊參觀，一邊追著講解員跑，有時參觀的非常不盡興。在博物館的宣傳推廣方面，傳統的博物館僅僅靠幾個宣傳牌進行展示，觀眾對于博物館信息的了解途徑少之又少，很多觀眾想來參觀，甚至不知道博物館具體的開閉館時間、具體的位置在哪，長期以來，使得博物館不但浪費了寶貴的文物資源，也失去了傳播文化信息的價值，這對于我們目前提出的文化大發展、文化大繁榮是嚴重不相符的 。

隨著手機的普及，微信服務功能的傳播，唐山博物館也與時俱進，及時開通了微信服務功能。通過微信平臺的簡單設置，可以讓觀眾及時了解博物館的基本的信息，如開閉館時間、具體位置、周圍交通情況等，并且我們會及時向社會公布唐山博物館最新的展覽和定期的講座，目前微信平臺已經發布信息數條，得到了觀眾的一致好評，觀眾拿起手機，就可以看到我們的展覽，并且可以結合自身的時間安排，來館內進行參觀游覽。對于一些博物館的忠實觀眾，微信起到了重要的傳達功能，目前唐山博物館的微信粉絲量也在不斷的增長。

目前我們還要開通微信提供的語言導覽功能，語音導覽不僅節約參觀的時間成本，也使得參觀變得更加靈活，你不用在追著講解員后面跑，對于自己喜歡的展品，可以反復的聆聽和觀摩，真正實現了“一對一”的貼心服務。微信的功能服務，使觀眾能夠更加自主的進行參觀，方便、快捷、準確的獲取藏品的資料信息，方便了理解與記憶，在一定程度上拉近了藏品與觀眾的距離。

二、微信服務對博物館的影響

現在很多博物館的經營方式依然陳舊、老化，它們不與時代相結合，固步自封，單純的被動的等待觀眾來參觀、游覽。很多小型的博物館由于受到各種因素的制約，一些展館的展品幾十年沒有變化，對外溝通上，缺乏主動性，很多觀眾不能及時的了解博物館的最新動態，即使有了好的展覽，觀眾人數也是十分的稀少，使得展覽發揮不出應有的價值與影響力。

以唐山博物館為例，改擴建之前的唐山博物館在經營方式上遵循傳統的經營模式，單純依靠講解員進行講解，經營方式不靈活，而且宣傳、推廣方式單一，缺乏與外界的溝通與聯系，不能很好的起到文化傳播的作用。

從博物館的角度看，提高知名度、增加參觀人數永遠是博物館核心關注的內容。如何利用微信這一傳播工具與自身業務進行粘合，是值得繼續探索和嘗試的一大課題，越來越多的博物館力求通過推出微信公共賬號，實現移動在線服務。

首先，隨著微信公共賬號的推出，唐山博物館的粉絲量的大大增加，在線參觀、在線瀏覽的數量也大大的增加。然而目前很多展館并沒有實現全館范圍內的微導覽，對于個別展館和相關的展品還沒有做到全覆蓋，如果未來達成虛擬博物館的構建，實現整個展館的微導覽，相信勢必帶來傳統參觀、傳統講解的技術革命，但是也會對傳統博物館的運營模式帶來一定的沖擊。

其次，微信帶來的文化傳播不可限量。對于博物館而言，觀眾的參觀人數決定了博物館的品質，參觀的人數越多，對于提升博物館的知名度有巨大的幫助作用。因為觀眾對于博物館文化信息的傳播也起著至關重要的作用。隨著微信平臺的推出和開展，微信粉絲的強大作用，借助互聯網傳播千絲萬縷的特點，使得博物館的文化傳播力度大大增強。

以唐山博物館為例，唐山博物館每年舉辦的暑期夏令營活動借助微信平臺的廣泛傳播，在全市范圍內得到廣泛的關注，四期的夏令營，僅用三天時間進行報名結束。在夏令營開展的過程中，唐山博物館通過微信平臺進行跟蹤報道，實現真正的同步化，對于文化傳播起到了巨大的推動作用。為了促進文化的交流與傳播，唐山博物館積極開展館際交流，通過微信平臺的設置，可以使其他展館更好的了解唐山博物館，及時了解展館信息，更好的達成交流意向。在傳統文化進校園方面，微信平臺的設置，使得小學生及家長能夠更快、更好的了解唐山博物館，微信平臺對于促進傳統文化進校園也起到了積極的推動作用。

無論科技變得如何發達，無論我們的生活發生多么日新月異的變化，文化傳播從沒有停下，利用有限的社會資源，嶄新的信息技術，讓“古老”的博物館容光煥發，讓“古老”的博物館綻放魅力，讓更多的人成為新時代的“文化人”，是博物館存在的終極夢想。

微信功能的出現，對未來博物館講解領域的服務功能又提出了一個新的課題，同時我們確信也會對博物館整體的行業服務帶來一場前所未有的巨大革新，期待博物館在融入了新鮮的技術血液后，使得傳統文化能夠再次迸發出新的魅力與生機。