對英語專業學生開設商務英語必修課之教學效果問卷調查

馬瑞

【摘要】本文對英語專業學生進行了商務英語必修課程的教學效果問卷調查，目的是希望通過此次調查，了解到學生對該門課程的意見與建議，以便對今后的教學進行改革。

【關鍵詞】英語專業 商務英語 問卷調查

【中圖分類號】H31 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）03-0129-01

一、問卷介紹

筆者選擇了本學期剛結束課程的英語專業 2011級的學生，四個自然班，共102人。教授《商務英語》必修課一學期，共18周，每周兩個課時，教材為《體驗商務英語》（第三冊）綜合教程。

問卷分為兩大部分：第一部分，課前摸底，主要針對學生在正式上課前，對課程的初步期待，對商務英語的了解程度進行調查；第二部分，課后部分，在學生結束一個學期的課程以后，從教材，到教學模式、教學效果，再到學生遇到的實際問題以及對考核方式的建議等，多個方面進行詳細的調查。

第一部分問卷在課程開始的第一次課上統一發出，將四個班的學生集中，發出102份，回收有效問卷100份（兩人病假未到），回收率約為98%；第二部分在學期末的最后一次課上統一發放，發出102份，回收有效問卷101份（一人病假未到），回收率為99%。

調查結果：第1題，對商務英語感興趣的學生有71人（占總數71%），不感興趣的有29人，（占總數29%）；第2題，學生通過電視新聞了解的有42人，通過網絡了解商務知識/信息的有25人，通過廣播了解的有20人，通過報刊雜志了解的有13人，比例依次遞減，分別占總數42%，25%，20%，13%；第3題，對商務英語感興趣的原因中，有48人選擇因為就業壓力，占48%。有37人選擇考試壓力（占總數37%）。有15人選擇個人興趣（占總數15%）。

第二部分，課后調查：第一題，對教材有87人選擇滿意（占總數86%），有14人選擇不滿意（占總數14%）；第二題，對課堂中實行的多樣化教學方式，有94人選擇滿意（占總數93%），有7人不滿意（占總數6%）；第三題，有98人能完成課后作業（占總數93%），有3人不能完成課后作業（占總數2%）；第四題，課程開始以后，通過網絡了解商務知識/信息的有89人，學生通過廣播了解的有7人，通過電視新聞了解的有3人，通過報刊雜志了解的有2人，比例依次遞減，分別約占88%，6%，2%，1%；第五題，學生在對學習過程中遇到的困難，按比例依次為相關商務知識欠缺40人（占總數40%），專業術語生疏（占總數38%），跨文化知識不足（占總數23%）；第六題，對于考核方式的選擇，有36人選擇論文（占總數30%），23人選擇聽力，筆試與口試（占總數23%），22分選擇社會調查（占總數23%），20人選擇聽力與筆試（占總數20%）。

二、問卷分析

從第一部分問卷調查結果看來，有超過半數以上的學生對商務英語有興趣，但出于專業知識的缺乏，比例并不高；學生們了解商務信息的積極性也并不高，選擇人數最多的為電視新聞，對于商務信息的獲取往往趨于被動；學生們對于商務英語感興趣的原因也十分勉強，僅僅有15%的學生選擇由于個人喜好而感興趣，絕大多數學生選擇了迫于考試與就業壓力而“感興趣”。

從第二部分問卷調查結果中發現，通過一個學期的課程學習，學生對于商務英語的態度的改觀：對于所選教材比較滿意，滿意度達到了86%；對于教師在課堂中實行的多樣化教學方式，如分組合作，討論，辯論，演講，模擬會議，模擬談判等等，有94%的學生表示滿意，也證明這些豐富多樣的教學方式，能給學生帶來對于商務英語學習的實景體驗；對于課后作業，（大部分為小組合作完成），大多數學生能按時完成；值得注意的時，經過一個學期的課程學習之后，筆者發現，學生們了解商務知識的方式，有了很大的變化，占第一位的從電視新聞變成了網絡（包括手機上網與電腦上網）。在課堂上學習到的知識點或者是教師提及的相關案例、布置的小組作業，都是學生們主動上網查詢的要點，同時，他們也會刻意的關注電視新聞、報刊雜志和廣播中的商務信息。即，他們從被動的接收信息，轉為了主動的尋找信息；在學習的過程中遇到的困難中，對于相關商務知識欠缺以及專業術語的生疏是主要障礙，跨文化知識的不足，也是一部分問題；對于最后學生認可的考核方式，筆者發現，有超過三分之一的學生贊成以論文的方式考查成績，僅僅只有20%的學生贊成以最基本的方式考查成績。

三、結論

首先，備課。在今后的教學中，對教材每一單元的專業詞匯、詞組部分會加大講解力度。從中英文介紹，擴展到對關鍵詞組進行相關案例的講解。在和部分學生進行訪談中，筆者進一步發現，學生們更感興趣于國際、國內重大事件的案例，并期望配以真實的圖片、視頻，這樣的生動講解，會加深印象，能起到事半功倍的效果。

其次，在授課過程中，學生十分贊成的各種分組合作，如討論，辯論，演講，模擬會議，模擬談判等等，也會繼續堅持，但需要將分組合作與個人任務相結合。在對部分學生進行訪談中，筆者進一步發現，無論是在課上還是課下的分組合作，都無法保證小組中的每一個人真正參與到合作中來，部分學生出于惰性或其他原因，對小組合作的任務抱以逃避態度。因此，在今后的教學中，一方面，會繼續在課上與課下安排分組合作任務，另一方面，也會隨堂進行個人提問或是安排由個人完成的任務。兩者相互結合，以達到調動學生學習主動性的目的。

再次，在考核方式上，筆者發現，隨著時代的發展，教學改革的推進，將期末考試改為學生上交論文的考試方式，受到了許多學生的支持。一方面，這避免了考場作弊的現象；另一方面，這調動了學生的主動性，在教師提供的若干題目中，選取自己最感興趣的一個，通過一段時間的查找資料、分析資料、總結資料的過程，得出自己與眾不同、獨一無二的結論，真正將所學付諸實際。而教師，也不再僅靠一成不變的答案來判斷學生的優劣。這也正是大學教學改革的精神的實際運用。

參考文獻：

[1]David Cotton， David Falvey， Simon Kent.體驗商務英語綜合教程第三冊[M].高等教育出版社.2005（7）.

[2]王利梅.從商務英語的特點看商務英語教學.教育教學論壇[J]. 2012（24）.