人性化管理理念在手術室護理管理中的應用研究

楊曉紅 解玉霞

(石嘴山市大武口區第二人民醫院 寧夏石嘴山 753000)

人性化管理理念在手術室護理管理中的應用研究

楊曉紅 解玉霞

(石嘴山市大武口區第二人民醫院 寧夏石嘴山 753000)

目的：研究探討人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果。方法：本次研究活動隨機選取我院2012年5月-2014年5月活動期間手術室護理人員120名為研究對象。此次研究觀察時間分為兩個階段。結果：觀察結果顯示，人性化管理模式期間護士工作積極性明顯高于為實施人性化管理模式的時候。針對護士的護理措施，隨機調查發現人性化管理期間護士的自我效能感評分、患者滿意度評分、護理質量評分分別為75、85、90分，數據符合統計學差異(P＜0.05)。采取人性化管理之前護士的自我效能感評分、病患滿意度評分、護理質量評分分別為70、60、70分，數據符合統計學差異(P＜0.05)。結論：手術室護理管理實行人性化的管理理念，不僅有助于護理人員護理質量的提高，還能夠促進護理人員更加積極主動的投入到護理工作中。

人性化管理;手術室護理管理;臨床應用

在社會不斷發展的過程中，人們對生活的要求越來越高，在此種情況下，人們在治療疾病的過程中，對醫院提供的護理水平提出了更高的要求［1］。手術室是醫院糾紛較為集中的一個區域。加強手術室的管理對患者的治療和醫院的聲譽具有重要意義。因而，對手術室的護理人員進行人性化管理，能夠提高患者對護理的滿意度，減少護患糾紛的發生。本次研究活動隨機選取我院2012年5月-2014年5月活動期間手術室護理人員120名為研究對象。研究探討人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果。

1.資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院2012年5月-2014年5月活動期間手術室護理人員120名。護理人員年齡均在20-45歲之間，平均年齡為35.21歲。其中外科護理人員98名、內科護士32名，本次研究活動分為兩個階段，分別對護理人員在實施人性化管理模式前后積極性進行對比。

1.2 方法

參與本次研究活動的護理人員都實行人性化的管理模式。人性化的管理模式主要包括了人性化的關愛管理、人性化的分工、人性化的激勵。其具體的管理模式如下：

(1)人性化的關愛管理

人性化的管理的重要措施就是加強感情交流。護士長在日常的手術室護理管理中應當與護理人員進行溝通。在與護理人員溝通的過程中了解護理人員的心理活動與工作感受［2］。傾聽護理人員在護理工作中所遇到的困難，并協助護理人員解決。深入了解護理人員的需要，在關心護理人員工作的同時還應當關心護理人員的學習和生活。在不影響正常護理工作的情況下，進行合理的班次安排。

(2)人性化的分工

護士長在實施管理工作的過程中應當堅持以人為本的原則，盡可能挖掘護理人員的潛能，將每個護理人員的作用充分在工作崗位中表現出來。護士在日常的管理工作中，應了解每個護理人員的護理能力與性格特點，對護理人員的實際情況進行合理分析，充分發揮每個護理人員的優勢。在手術室護理工作交流的過程中，護士長應當了解每個護理人員的知識結構與心理特征，發揮護理人員的特長。手術室的護理小組組長可以由高年資、責任心較強的護理人員擔任。對于基礎操作規范、技術過硬的護理人員，可以由其擔任臨床的帶教工作。

(3)人性化的激勵

激勵其實就是在護理人員護理工作實施的過程中，使用誘導的方式激發護理人員的潛在能力。在護士長實行激勵措施調動護理工作的時候，可以采用物質與精神合并的方法。作為手術室護理的管理人員，應將護理人員的獎金與護理人員的工作量、工作效果結合在一起，采用合適的方式關心護理人員的生活，并幫助護理人員解決其具體問題。使得護理人員在無后顧之憂的情況下積極主動投入到手術室護理工作中。

1.3 統計學分析

對實驗中的所有數據都采用了SPSS17.0進行統計學處理。計量資料比運用t的檢驗原理，計數資料主要采用X2進行檢驗，以P＜0.05則表示差異具有統計學的意義。

2.結果

觀察結果顯示，人性化管理模式期間護士工作積極性明顯高于為實施人性化管理模式的時候。詳情見表1。

表1 手術室護理工作積極性的評定(分)

3.討論

護理工作是醫院工作的一個重要組成部分。手術室作為醫院的一個重要科室，手術室的護理質量對患者的康復具有重要的影響。對手術室護理人員進行人性化管理非常具有必要性。不僅有助于病患對護理質量的滿意，還能夠有助于護士的工作積極性［3］。

綜上所述，手術室護理管理實行人性化的管理理念，不僅有助于護理人員護理質量的提高，還能夠促進護理人員更加積極主動的投入到護理工作中。

［1］牛玉賢.人性化護理在手術室護理管理的中的應用［J］.中國實用醫藥，2013，11(36)：54.

［2］李惠卿.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用［J］.現代臨床護理，2011，13(24)：88.

［3］閆艷.手術室工作中的護理管理及依法執業問題［J］.臨床合理用藥雜志，2011，8(12)：73.

R248.2

B

1009-6019(2015)11-0239-01