中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策

蔣艷玲

摘 要：上世紀(jì)末以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使世界范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了巨大變革，變革之一是電子商務(wù)的出現(xiàn)。眾多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛發(fā)展電子商務(wù)并得到了巨大的收益回報(bào)。可以預(yù)見(jiàn)，不久的將來(lái)，電子商務(wù)將遍及全球商業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)角落。在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電子商務(wù)是推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，值得認(rèn)真研究其發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2015）08-024-02

一、中小企業(yè)與電子商務(wù)的內(nèi)涵界定

1、中小企業(yè)的界定

《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》指出，不同行業(yè)的中小企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額3億元人民幣以下，或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上，其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)3000人以下，或銷售額3億元人民幣以下，或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)600人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上，其余為小型企業(yè)。零售業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)500人以下，或銷售額1.5億元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額1000萬(wàn)元及以上，其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)200人以下，或銷售額3億元。

2、電子商務(wù)的內(nèi)涵

對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵也有不同的認(rèn)識(shí)。權(quán)威世界電子商務(wù)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行的闡述是：實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)電子化，即利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要問(wèn)題

電子商務(wù)是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是在發(fā)展過(guò)程還有很多問(wèn)題亟待解決。

1、發(fā)展電子商務(wù)意識(shí)不夠

目前中國(guó)的中小企業(yè)有3000多萬(wàn)，占企業(yè)業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)，仍然有很多的中小企業(yè)對(duì)信息時(shí)代所帶來(lái)的革命完全沒(méi)有感知，這類企業(yè)始終把發(fā)展的重點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)上，不明白搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性和緊迫性，不懂電子商務(wù)能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)什么。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)就等于高科技，需要大量的資金投入才能發(fā)展。而現(xiàn)有的已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中，很大部分認(rèn)為就是建立一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。

2、網(wǎng)站建設(shè)定位不清

很多中小企業(yè)在建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站后僅僅是把自己企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上，并沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)浩瀚的海洋中宣傳自己的網(wǎng)站，有些宣傳了效果也不夠。客戶也很少會(huì)訪問(wèn)到這類網(wǎng)站，據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%以上的中小企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法吸引目標(biāo)用戶的注意力，導(dǎo)致湮沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)海量信息之中，成為無(wú)人關(guān)注的“休眠網(wǎng)站”。

3、信息化建設(shè)缺乏專業(yè)的人才

還有很多企業(yè)因?yàn)樽陨淼南拗疲瑳](méi)有足夠的資金投入信息化建設(shè)，這類企業(yè)能夠意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和提高效率，但是由于企業(yè)還處在起步階段，因資金有限，人力有限而不得不放棄。國(guó)家應(yīng)該通過(guò)制定優(yōu)惠政策，減免稅收，拓寬融資渠道來(lái)鼓勵(lì)這類企業(yè)的成長(zhǎng)，同時(shí)金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)該伸出援手，金融機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合第三方交易平臺(tái)一起為這類企業(yè)提供金融服務(wù)，把對(duì)企業(yè)的資金監(jiān)管交給第三方交易平臺(tái)來(lái)完成。

4、國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)不夠健全

電子商務(wù)作為新的營(yíng)銷模式，所帶來(lái)的問(wèn)題也是全新的。基于互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)化，透明化這些特點(diǎn)，使得在電子商務(wù)活動(dòng)中交易雙方出現(xiàn)問(wèn)題幾率比傳統(tǒng)市場(chǎng)要多一些，而且牽涉到工商、稅收、保險(xiǎn)、銀行等部門。就需要牽涉到的部門能夠積極配合引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，目前國(guó)家已有相關(guān)的法規(guī)，但是涉及到多地區(qū)多部門的規(guī)章制度還不是很完善。

三、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人力、物力、財(cái)力及信息技術(shù)實(shí)力較弱。因此應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和當(dāng)前環(huán)境，應(yīng)采取如下對(duì)策：

1、中小企業(yè)要走出對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

第一，大多數(shù)中小企業(yè)把電子商務(wù)看成一種神秘的高新技術(shù)過(guò)程，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，但這種觀點(diǎn)將會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同行的前輩中，會(huì)失去大好機(jī)會(huì)；第二，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并非越早發(fā)展越好，它取決于企業(yè)的人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)需求、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)的狀況等諸多因素。既不能等待觀望，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。

2、中小企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理模式

與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)比較，現(xiàn)代的信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。要想實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的管理流程，用信息代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)就要使信息技術(shù)與管理相結(jié)合。面對(duì)先進(jìn)的電子商務(wù)模式，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要樹(shù)立信息化、知識(shí)化的管理理念，熟知企業(yè)組織形式是知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效果。建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)體系，使企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。

3、中小企業(yè)應(yīng)重視相關(guān)人才培養(yǎng)

人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低，而中國(guó)加入WTO后，面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題更加突出。在建設(shè)電子商務(wù)的過(guò)程中必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參加與介入，才有可能對(duì)企業(yè)的管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。

4、中小企業(yè)應(yīng)有自己的發(fā)展規(guī)劃

首先，進(jìn)入電子商務(wù)之前，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)的目的和機(jī)制，就是所謂的設(shè)計(jì)商業(yè)模式。企業(yè)根據(jù)自己的具體情況來(lái)定，決定采用何種形式來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其次，企業(yè)在擬定總體規(guī)劃時(shí)，要考慮企業(yè)的自身環(huán)境和長(zhǎng)期目標(biāo)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好相應(yīng)的改進(jìn)。最后，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)擬定一套適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。結(jié)論我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

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